Italgas: info sui Contatti del servizio clienti, recensioni e info

Contatti Italgas

Guida pratica per le telefonate al Numero verde Italgas

Per contattare il servizio assistenza di Italgas, chiama il numero verde 800.915.150. Una volta chiamato, una guida vocale ti aiuterà a navigare tra le diverse opzioni di assistenza offerte dal distributore. Sarai guidato attraverso 5 scelte per indirizzare la tua richiesta al dipartimento appropriato. Le opzioni sono:

• Premere il Tasto 1 per la programmazione della sostituzione del tuo contatore di gas o per informazioni su un appuntamento già fissato;
• Premere il Tasto 2 per supporto relativo al portale My Italgas, preventivi, realizzazione di lavori e moduli 40/14;
• Premere il Tasto 3 per aiuto nella lettura del display del contatore;
• Premere il Tasto 4 per domande legate a questioni commerciali come l’attivazione e la disattivazione dei contatori o per trasferimenti di utenza;
• Premere il Tasto 5 se stai agendo a nome di una società di vendita.

I servizi di Italgas

Italgas gestisce le reti di trasporto per far arrivare il gas nelle case e nelle aziende, in particolare si occupa di:

• creare nuovi allacci così da permettere la fornitura di gas dove prima non era mai stato possibile;
• controllare la rete regolarmente per renderla sempre sicura;
• gestire i contatori prelevando i dati relativi ai consumi e riferendoli al fornitore;
• sostituire i contatori tradizionali con quelli “intelligenti” per digitalizzare la rete; scopri come effettuare la sostituzione del contatore del gas con Italgas.
• intervenire rapidamente, grazie al servizio di Pronto Intervento, in caso di guasti al contatore, perdite di gas o altre emergenze;
• tutti gli altri servizi relativi alla rete come lo spostamento e lo scollegamento del contatore.

È  importante sapere anche che l’azienda di Distribuzione non si occupa della produzione del gas, né dell’importazione né della vendita. Infatti, dovrai confrontare le tariffe gas tra i vari fornitori, non tra i distributori.

Inoltre, non si occupa neanche del trasporto via gasdotto né dello stoccaggio gas. Infine, non è suo dovere occuparsi delle bollette e del loro invio ai clienti, perché di questo se ne occupa il fornitore.

Le informazioni essenziali su Italgas

Il nome preciso per indicare il distributore del Gruppo Italgas è Italgas Reti. Leader della distribuzione di gas naturale in Italia gestisce una rete lunga circa 71.000 km in tutto il territorio nazionale.

Come fare Login a MyItalgas

Fare l’accesso al proprio account MyItalgas per tenere sotto controllo i propri consumi è estremamente semplice.

L’accesso al portale è esclusivo per i clienti MyItalgas o per coloro che vogliono richiedere il preventivo per un nuovo allaccio.

Per registrarsi su MyItalgas, basta fornire alcuni dati personali di base, inclusa la categoria dell’utenza (per esempio, Uso Residenziale).

Nel processo, dovrai impostare le tue credenziali personali, scegliendo un nome utente e una password. È anche richiesta l’accettazione delle Condizioni d’Uso, della Clausola di Esclusione di Responsabilità e dell’Informativa sulla Privacy, in accordo con le norme del GDPR. È importante esaminare attentamente l’Informativa sulla Privacy prima di dare il consenso.

Come passaggio finale della registrazione, ti verrà richiesto di selezionare il metodo preferenziale per le comunicazioni di servizio e di inserire un codice di conferma, per verificare e garantire la tua identità.

In seguito per fare l’accesso basterà inserire il proprio nome utente e la password scelta.

Qualche informazione sul distributore Italgas

Da sempre contribuisce allo sviluppo economico del paese partecipando attivamente anche alla crescita sostenibile.

Quando parliamo di Italgas come distributore, dobbiamo pensare che i suoi compiti sono diversi da quelli del fornitore. Infatti, mentre il fornitore vende il gas ai clienti finali, il distributore non fa questo ma si occupa principalmente della distribuzione di gas, quindi del prelevamento di gas dalle reti di trasporto per farle giungere direttamente nelle case, controllando che questo procedimento avvenga sempre con la massima sicurezza.

Mentre il fornitore è scelto personalmente dai clienti, in base alle varie offerte gas, il distributore non può essere scelto. Quest’ultimo gestisce tutte le utenze e le reti di trasporto di una zona ben precisa che le è stata assegnata dallo Stato. Per questo motivo non è possibile cambiare il distributore come invece si può fare con il fornitore qualora non ci si trovi bene.

Italgas attivazione e allaccio

Per eseguire l’attivazione gas, quindi ricevere il gas nella propria casa, bisogna che la tua utenza sia collegata con la rete locale. Di questo se ne occupa l’azienda distributrice e questo servizio si chiama allaccio gas.

Quindi per richiedere un allaccio bisogna contattare il distributore?

• Non sempre, ma solo se intendi collegare l’utenza della tua casa con la rete locale senza avere una fornitura di gas.
• Se invece vuoi ricevere subito il gas allora devi rivolgerti al venditore. Questo significa che non parlerai direttamente con Italgas, ma il tuo fornitore farà da intermediario e gestirà tutte le pratiche risparmiandoti dei passaggi.

Scopri tutte le informazioni utili nel nostro articolo dedicato all’allaccio gas con Italagas.

Italgas sostituzione contatore

Italgas come tutti i distributori è proprietario e responsabile dei contatori della sua zona, si occupa infatti di tutti i lavori legati ad essi.

Ad esempio effettua la lettura (per rilevare i consumi e il prezzo gas), lo spostamento e rimozione dei contatori, risolve i guasti ed eventuali fughe di gas dal contatore.

In particolare, in questo periodo si sta occupando della sostituzione dei contatori tradizionali con quelli digitali (smart meter) come previsto dalla normativa dell’Arera per migliorare la lettura e la loro efficienza.

Dato che si tratta di una normativa imposta dallo Stato, non è possibile rifiutare la sostituzione del proprio contatore gas, ma questo nuovo modello consentirà al tuo distributore di eseguire la lettura telematicamente e soprattutto ti permetterà di conoscere i tuoi consumi effettivi mese per mese.

Visita la pagina che abbiamo dedicato al distributore Areti!

Italgas Pronto Intervento

L’azienda distributrice che stiamo descrivendo offre naturalmente un servizio di Pronto Intervento per le situazioni di emergenza e necessità.

Vi sono però diversi modi per contattare Italgas. In particolare, in caso di contatore rotto o malfunzionante, perdita di gas o tubatura guasta o ancora se il gas non arriva regolarmente alla propria utenza il numero da chiamare è: 800 900 999.
Italgas numero verde è attivo 24h su 24 tutti i giorni della settimana, comprese le festività. Può essere utile per esempio per effettuare una prova tenuta dell’impianto.

Italgas accertamenti on line

La società distributrice mette a disposizione un portale che consente di inviare online la documentazione richiesta per l’accertamento post contatore.

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La documentazione può essere spedita anche via posta all’indirizzo:
FDM – Gestione Documenti 40/14 ITALGAS – Via XI Settembre, S.N.C. – 27036 Mortara (PV)

Come chiedere il bonus gas

Per richiedere l’uso del bonus è consigliabile andare sul sito ufficiale dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente – ARERA.

Una volta sul sito, sarà possibile scaricare il modulo e la documentazione richiesta per effettuare la domanda e portarla compilata al proprio Comune di residenza, esso si occuperà di verificare i documenti e far partire la procedura di attivazione.

I dati richiesti nella modulistica scaricata sono:

• dati personali dell’intestatario della fornitura
• la residenza
• la situazione familiare
• le informazioni relative al contratto di fornitura gas e la documentazione ISEE

Italgas altri contatti 

Per le amministrazioni comunali

Per le amministrazioni comunali che vogliono mettersi in contatto con Italgas l’indirizzo di posta elettronica e il seguente:

• comuni@pec.italgas.it

oppure possono chiamare il numero del Servizio Clienti chiamando il:

• 02.37030091 FAX
•  italgasreti@pec.italgasreti.it pec Italgas

Per i clienti privati

Italgas si occupa anche della distribuzione di acqua, perciò se hai un’emergenza idrica o noti un’anomalia nella fornitura di acqua, anche in questo caso il numero da chiamare è

• 800 900 999 (Pronto Intervento), attivo tutti i giorni 24 ore al giorno.

Invece il numero Verde Italgas del servizio clienti è:

• 800 915 150 , attivo Lunedì – Venerdì (8-20)

Uffici e sportelli Italgas

Gli uffici direzionali dell’azienda sono a Milano e a Torino, in più ci sono sedi operative su tutto il territorio nazionale, ma queste non sono aperte al pubblico.

Alcuni degli sportelli Italgas sul territorio nazionale sono:

• Roma (00154), Via Ostiense, 75
• Orvieto Scalo (TR), (05018), Via Monte Amiata
• Andria (BT), Via Tagliamento 76123

L’area clienti di Italgas

Italgas offre anche la possibilità di effettuare alcune operazioni online tramite l’Area Clienti Italgas sul sito clienti.italgas.it

I servizi che si possono trovare in quest’area sono:

• la gestione del tuo codice PDR, dubbi e richieste
• Domandare un preventivo per un allaccio del contatore
• Si può controllare lo stato delle proprie richieste
• Supporto e assistenza clienti

Il gruppo Italgas

Italgas possiede diverse società attive nella fornitura e nella distribuzione di luce e gas: le potete trovare qui di seguito:

• Toscana Energia
• Gaxa, fornitore attivo nella vendita di gas in Sardegna
• Blu Digit, attività di information tecnology
• Seaside, (energy service company)
• Italgas Acqua
• Umbria Distribuzione Gas
• Metano Sant’Angelo Lodigiano

Nelle guide che ti lasciamo qui sotto potrei approfondire il mercato dei distribuotri luce e gas in Italia:

• Liquigas
• 2i rete gas Spa
• Acegasapsamga
• Amga Genova
• Portale E-distribuzione
• Unareti Bergamo
• Areti guasti
• Ireti gas

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