Italgas: tutto sulla sostituzione del contatore
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Sommario: Quando si parla di Italgas sostituzione contatore ci si riferisce ad una operazione che può essere richiesta in modo semplice e diretto a Italgas, il distributore gas più diffuso in Italia e che gestisce la rete e i contatori collegati. Le attività di distribuzione e di vendita di gas fino a pochi anni fa erano di pertinenza esclusiva di Eni. Ora invece sono state separate a tutto vantaggio del cliente finale, che può scegliere in modo autonomo il proprio venditore gas nel mercato libero. Questo non vale per la distribuzione del gas e per la gestione del gas che è rimasta di esclusiva pertinenza dei diversi distributori locali.
In sostanza quindi Italgas si occupa della sostituzione del contatore ma anche di tutte le altre attività che hanno a che fare con il contatore nelle sue aree di competenza. In caso di utenza attiva però bisognerà relazionarsi con il proprio fornitore anche per quanto riguarda tutte le attività di competenza del distributore.
Quando richiedere la sostituzione del contatore gas di Italgas
Negli ultimi anni è cominciata la sostituzione da parte di Italgas dei contatori a gas metano con dei moderni apparecchi elettronici. Si tratta di apparecchi all’avanguardia che assomigliano ai contatori luce e che migliorano non poco il servizio offerto agli utenti. Se si parla di Italgas sostituzione contatori, insomma, si parla di un obbligo imposto dall’Autorità ai distributori, che peraltro non avrà alcun costo da addebitare al cliente finale.
Il distributore, in questo caso Italgas, dovrà comunque sempre avvisare l’utente. Si riceverà quindi la lettera Italgas sostituzione contatore e il tecnico inviato dal distributore dovrà essere munito di un cartellino Italgas per procedere con l’identificazione. La sostituzione dei contatori decisa dall’Autorità ha come obiettivo finale la telelettura dei contatori e quindi la rilevazione dei consumi gas a distanza. Questo significa che il cliente potrà richiedere la sostituzione del contatore solo a determinate condizioni, ad esempio in caso di guasto o di una fuga di gas. Ma quali sono i contatti da chiamare in caso di guasti al contatore?
Come segnalare guasti a Italgas
In particolare in caso di guasti come comportarsi? Italgas mette a disposizione un numero verde attivo 24 ore su 24 e tutti i giorni dell’anno per la segnalazione di eventuali guasti al contatore o dispersioni di gas metano. Ecco i contatti di cui tener conto per segnalare guasti o malfunzionamenti:
- Numero verde Italgas pronto intervento guasti: 899 900 999 (chiamata gratuita da rete fissa e cellulare)
- Numero Verde del Servizio Clienti Italgas: 800 915 150
- Numero fax: 0237030091
L’ appuntamento fissato con il tecnico per verificare le condizioni effettive del contatore sarà completamente gratuito.
Ulteriori contatti Italgas
| Contatti Italgas | ||
|---|---|---|
| Servizio | Modo | |
| Servizio Clienti | 800 915 150 | |
| Pronto Intervento | 800 900 999 | |
| Italgas | ||
| PEC | italgasreti@pec.italgasreti.it | |
| Tramite App | Login My Italgas | |
Dopo aver richiesto la sostituzione contatore gas a Italgas, il cliente si vedrà recapitare dal distributore una lettera nella quale viene comunicato il giorno dell’appuntamento fissato con il tecnico con tanto di fascia oraria e giorno. L’utente dovrà farsi trovare nella fascia oraria indicata e il personale incaricato procederà con l’operazione. Si tratta ovviamente di una operazione completamente gratuita per il cliente. Inoltre l’appuntamento dovrà essere comunicato dal distributore con almeno 10 giorni di anticipo così da consentire al cliente di organizzarsi.
Insomma, non si potrà contattare Italgas per sostituzione contatore ma si potrà, entro 15 giorni dalla data di sostituzione contatore, richiedere la verifica del contatore gas. Tale richiesta di accertamento dovrà essere inviata dal cliente al proprio fornitore che sarà tenuto poi trasmetterla al distributore. Qualora la verifica non dovesse mettere in luce errori nella misura, la spesa della verifica verrà addebitata interamente al cliente finale. Al contrario, se l’esito della verifica dovesse evidenziare un errore superiore ai limiti considerati di tolleranza, la spesa sarà interamente a carico del distributore locale. Ecco quindi che bisognerà rifletterci bene prima di richiedere la verifica del vecchio contatore gas.
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