Tutti i contatti di Italgas: Numero verde, mail, Pec e Fax   

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Sommario Italgas è conosciuto per essere il maggior distributore gas in Italia. In questa guida potrai trovare tutti i modi per contattarlo, in base alle esigenze. Scopri in questo articolo tutte le informazioni relative al numero verde, all’App, oppure al sito Web di Italgas.

Per inoltrare reclami o per ricevere maggiori informazioni in tempo reale su qualsiasi aspetto riguardante il contatore, si può fare riferimento a Italgas contatti. Italgas è attualmente il principale distributore di gas naturale attivo sul mercato italiano ed è tra i più importanti anche a livello europeo. Si occupa di consegna della materia prima e, soprattutto, della gestione delle reti e dei contatori.

Molti tendono a confondere i distributori con i fornitori, ma si tratta di due cose molto diverse, in quanto i primi non si occupano della vendita diretta di energia. Si potrà richiedere assistenza al servizio clienti di Italgas contatti per segnalare dei guasti al contatore o eventuali perdite relative alla rete o al contatore.

Personale qualificato sarà sempre a disposizione per dare le informazioni giuste e per aiutare il cliente a trovare una soluzione alla sua necessità. Attenzione quindi a non confondere il distributore con il fornitore!

Quali sono i Numeri Verdi Italgas

Chi vuole mettersi in contatto con Italgas lo può fare in modo semplice e diretto, semplicemente utilizzando un telefono cellulare o fisso. I contatti Italgas sono disponibili 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, festivi compresi, questo per garantire sempre assistenza in qualsiasi momento dell’anno e della giornata. Inoltre i Numeri Verdi Italgas sono completamente gratuiti. Vediamo ora nel dettaglio tutti i contatti telefonici Italgas:

  • Numero Verde Pronto Intervento Italgas: 900 900 999 (Numero per segnalazione perdite o guasti alla rete gas e anche per segnalazione perdite e malfunzionamenti del vecchio contatore, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7)
  • Numero Verde Italgas Sevizio Clienti: 800 915 150 (Informazioni utili sulla sostituzione contatori e sul servizio di distribuzione gas naturale. Attivo da lunedì a venerdì dalle 8 alle 20 solo giorni feriali)
  • Servizio Acqua Italgas: 800 909 109 (Informazioni fornitura acqua e invio lettura contatore acqua. Attivo nei comuni di Casaluce, Latina, Baia, Caserta, Galluccio e Roccaromana).

Ma il Numero Verde Italgas è l’unico modo per ottenere assistenza da parte del distributore? Ovviamente no, si potrà anche utilizzare il servizio di assistenza online My Italgas.

Tutte le funzionalità di MyItalgas app

Oltre al Numero Verde, Italgas mette a disposizione della clientela anche MyItalgas, una app che consente di fornire informazioni e assistenza a tutti i clienti che vivono nelle zone coperte dalle reti di distribuzione di Italgas.

Italgas Reti contatti è una società del gruppo Italgas, concessionaria del servizio di manutenzione della rete e gestisce la distribuzione in qualcosa come 1500 comuni italiani. Chi utilizza My Italgas potrà gestire in completa autonomia tutta una serie di problemi che in passato venivano svolti da due distinti sportelli online, che risultano essere ancora attivi: Accertamento online e Italgas contact center.

Accertamento online è uno sportello online, destinato a clienti finali e installatori, che serve all’accertamento documentale della sicurezza post contatore secondo i dettami dell’Arera. Italgas contact center invece è un’area online destinata alla sostituzione dei vecchi contatori con quelli smart di nuova generazione. Basterà effettuare il login con My-Italgas per usufruire di una vasta gamma di servizi molto interessanti:

  1. Monitoraggio pratiche (conoscere l’avanzamento richieste inoltrate al distributore)
  2. Gestione del contatore (registrazione nell’app dei contatori delle utenze gas)
  3. Richiesta cambio contatore (possibilità di cambiare la data di sostituzione del vecchio contatore)
  4. Lettura contatore (conoscere i consumi rilevati dal distributore sul contatore)
  5. Italgas contatti reclami (segnalazione di eventuali disservizi in tempo reale)
  6. Preventivi (richiesta di costi relativi ai nuovi impianti)

MyItalgas è una app completamente gratuita e sarà disponibile sul proprio pc accedendo all’area clienti in qualsiasi momento.

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Cosa fare per la sostituzione contatore Italgas

italgas contatti L’Arera ha stabilito che i distributori debbano provvedere a un piano di sostituzione di tutti i vecchi contatori con contatori elettronici di nuova generazione, il tutto a costo zero per il cliente.

Italgas è responsabile del contatore e resterà a disposizione di ogni cliente anche qualora cambiasse il fornitore, garantendo la continuità del servizio. I contatti clienti Italgas sono a disposizione per tutto quello che riguarda rottura, spostamento, rimozione del contatore. Comunque bisogna ricordarsi che il cliente non può rifiutarsi di sostituire il proprio contatore. Questo perché la sostituzione deriva da un obbligo normativo dell’Arera che è finalizzato al rinnovo del parco contatori gas. Inoltre la sostituzione del contatore non modifica il rapporto contrattuale che si ha con la società di vendita. Ecco quali sono i vantaggi per il cliente derivanti dalla sostituzione del contatore:

  1. Controllare i consumi in tempo reale per sviluppare consapevolezza
  2. Verificare il corretto funzionamento del contatore
  3. Attivare la telelettura
  4. Ricevere bollette tarate sui consumi reali e non stimati
  5. Registrare dati di consumo

Insomma, Italgas è responsabile di qualsiasi problematica inerente la rete di trasporto materia prima gas e sui contatori. Di conseguenza bisognerà riferirsi a Italgas contatti per tutti i servizi di manutenzione e riparazione relativi alla rete di distribuzione e ai contatori.

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Redactor

Scritto da gaiav

Aggiornato su 16 Giu, 2021

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