Come fare un subentro con Hera Comm

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Hera subentro: tutti i passi da seguire per effettuare l’operazione

Il subentro è una procedura fondamentale che prevede l’attivazione della fornitura energetica a nome del cliente. Particolarmente conosciuta da nuovi inquilini o proprietari di un immobile appena acquistato, la particolarità di questa operazione energetica risiede nel fatto che l’erogazione viene attivata dopo un periodo in cui il contatore è stato disattivato.

Si tratta, dunque, di una pratica che presuppone l’interruzione della fornitura per qualsiasi genere di motivazione e per un periodo di tempo variabile. In altre parole, il subentro è la richiesta di riattivazione del contatore della propria utenza che si trova, nel momento della richiesta, nello stato disattivato. Questo blocco, in genere è determinato dalla cessazione del contratto di fornitura energetica da parte del precedente intestatario.

Per effettuare con successo Hera subentro, è necessario tenere presente alcuni punti fondamentali. Ad esempio, esistono alcune modalità differenti per svolgere tale procedura. Infatti, puoi:

1. Recarti fisicamente in uno degli sportelli sul territorio: seppur l’opzione più dispendiosa in termini di tempo, puoi sempre affidarti alle competenze e alla professionalità degli operatori che trovi dislocati nei vari punti di interesse;
2. Contattare il Servizio Clienti: chiamando il numero verde 800 999 500, ottieni il supporto dei tecnici specialisti riservato alle famiglie e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00;
3. Utilizzare l’indirizzo e-mail: scrivendo a clienti.famiglia@gruppohera.it, puoi inoltrare la richiesta di attivazione della tua fornitura;
4. Con App My Hera: questa comoda applicazione racchiude tutto lo storico di ogni cliente. Qui, ognuno può gestire la propria utenza, comprese le pratiche che permettono di cambiare l’intestazione del contratto attivo e modificare il nominativo del titolare della fornitura.

Quando effettuare l’operazione di Hera subentro

L’operazione di subentro con Hera si differenzia da quella di Voltura Hera. Infatti, il subentro, va effettuato quando il contatore presente nella propria casa non è più attivo e bisogna riattivarlo. Questo può capitare quando si trasloca in una nuova casa o si affitta un immobile in cui il precedente inquilino ha chiuso le utenze. In questo caso, sarà necessario un subentro Hera di luce e gas.

Nel momento di fare un subentro spesso ci si trova davanti alla scelta del fornitore. Infatti, al contrario della voltura, il subentro prevede il cambio di provider.  Prima di addentrarci nel subentro Hera cerchiamo di capire meglio cosa sia un subentro. Lasciamo di seguito alcune pagine che possano aiutare ad orientarsi al meglio in questa pratica:

• Procedura subentro luce
• Subentro gas
• Voltura o subentro
• Procedura subentro

Oltre al subentro con Hera Comm potrai scegliere altri fornitori molto validi. Ti diamo la possibilità di confrontare qui:

• Il Subentro Iren luce
• Eni gas subentro
• Il Costo subentro Enel

• Contatti
  Numero Verde – Servizio Clienti per le famiglie	800 999 500 lunedì-venerdì 8:00-22:00; sabato 8:00-18:00
  Numero Verde – Servizio Clienti per le imprese	800 999 700 lunedì-venerdì 8:00-22:00; sabato 8:00-18:00
  Numero Sezione Salvaguardia per dubbi e perplessità	800 999 500 lunedì-venerdì 8:00-22:00; sabato 8:00-18:00
  Numero per mobilità	800 087 591 7 giorni su 7 – h24
  Email per le famiglie	clienti.famiglie@gruppohera.it
  Email per le imprese	clienti.business@gruppohera.it
  Via posta	Hera Comm Servizio Clienti – Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (Bo)
  Fax	0542 368165
  App My Hera	Android o iOS
  Sportelli Hera	Presenti sul territorio

I documenti utili per effettuare l’operazione di subentro Hera

Quali sono le tempistiche necessarie per un subentro Hera?

Quando si decide di effettuare un Hera subentro, è indispensabile conoscere le tempistiche necessarie per portare a termine l’operazione. Infatti, quando avviene un trasferimento in una nuova casa, è importante che al termine del trasloco la fornitura di energia sia già disponibile.

Vediamo qui di seguito quali sono i tempi necessari per portare al termine un’operazione di subentro Hera:

I costi per un subentro Hera

Il costo di un subentro Hera per il gas varia in relazione al calibro del contatore.

In particolare, i costi per il subentro gas  sono i seguenti:

Mentre i costi per il subentro energia elettrica sono indicati di seguito:

L’importo totale verrà addebitato sulla bolletta finale insieme alle seguenti voci:

• il calcolo dei consumi effettivi
• il riaccredito di pagamenti per eventuali consumi presunti maggiorati
• i depositi cauzionali

Modalità attraverso cui effettuare il pagamento di un subentro Hera

Esistono differenti modalità attraverso cui effettuare il pagamento di un subentro con Hera e le successive bollette. Tante di queste modalità permettono di attivare una Hera subentro online.

Subentro Hera da un inquilino moroso: cos’è

Può succedere, soprattutto con l’acquisto di una casa non nuova o con un contratto di locazione, che il precedente intestatario di un contratto energia risulti moroso e la fornitura luce e gas assente.
Con il termine “moroso” si indica un cliente che non ha saldato più fatture e che ha ricevuto diversi richiami. I fornitori energetici prevedono particolari politiche per il trattamento di questi clienti, che solitamente includono alcuni avvisi prima della cessazione amministrativa.

La cessazione amministrativa è quando si chiude la fornitura dell’energia elettrica o del gas metano, a causa dei mancati pagamenti. Il fornitore ha diritto ad avviare questa procedura secondo l’art. 16 Deliberazione 29 luglio 2004, n. 138/04.
Per procedere alla riattivazione del contatore e del servizio per il cliente moroso, devono essere pagate le bollette insolute, inclusive delle relative more. Invece nel caso di un nuovo intestatario del contratto, che non può essere un parente del precedente cliente moroso, si può procedere all’apertura contatore gas Hera o luce senza il saldo delle precedenti fatture.

Infatti è possibile procedere con il subentro Hera senza conseguenze per il nuovo intestatario. Perciò la morosità del precedente inquilino non può ricadere sul nuovo cliente. Invece, nella situazione in cui Hera ha proceduto con la cessione amministrativa del punto di prelievo, per l’attivazione bisognerà sottoscrivere un altro contratto con un nuovo fornitore, sostenendo diversi costi.

Come fare il subentro Hera per morosità e cessazione amministrativa?

Se ti sei trasferito in un immobile dove il fornitore ha richiesto la cessazione amministrativa interrompendo le utenze, puoi comunque procedere con il subentro Hera. Per richiedere la riattivazione del contatore deve verificarsi però una condizione specifica: il contratto e il contatore devono essere chiusi. Nel caso di un contatore sospeso ma non chiuso, il procedimento adatto è la voltura Hera.

Richiedere il subentro da un intestatario moroso e la riapertura del contatore non è molto diverso dal procedimento già descritto. Sicuramente è necessario contattare il servizio clienti, ad esempio attraverso il numero verde Hera 800.99.500. In alternativa, puoi optare per gli sportelli fisici presenti sul territorio, per il fax 0542.368165 o per le modalità digitali.

In secondo luogo può essere indispensabile allegare alla richiesta di subentro un documento che dimostri l’estraneità del nuovo intestatario al debito del precedente moroso. Per farlo si utilizza una tipologia di dichiarazione, reperibile da alcuni modelli online.
In fase di subentro Hera non possono mancare alcune informazioni, quali:

1. la data di disponibilità dell’immobile
2. il contratto di affitto o il certificato di proprietà con dati catastali
3. il modulo di subentro che ricevi via email

Per procedere è necessario inviare questi documenti entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei moduli. Dopo questo termine il preventivo potrebbe non essere più valido e la domanda deve essere ripresentata.

Subentro Hera in caso di decesso del precedente inquilino

Un altro caso particolare in cui può essere richiesto il subentro Hera è per decesso. Difatti si procede con la richiesta di subentro anche nel caso in cui il precedente intestatario del contratto sia morto.
Al fine di procedere correttamente è necessario che il successore si sostituisca all’anagrafica precedente, chiedendo una modifica dei nominativi contrattuali. Nel caso in cui il contatore sia attivo così come il contratto, è necessario optare per il procedimento di voltura mortis causa.

Questi due meccanismi sono diversi ed è fondamentale capirne la differenza prima di procedere. Infatti la voltura mortis causa può essere utilizzata dagli stessi successori per modificare l’intestazione del contratto a proprio nome. In questo caso l’iter è gratuito e il parente può diventare il titolare senza ulteriori costi.

Senza questa condizione, il successore dovrebbe pagare la voltura mortis causa e il successivo subentro Hera per il nuovo intestatario. Per concludere la procedura sono disponibili 3 settimane dal decesso ed è necessaria la documentazione di successione eredi di Hera per presentare la domanda.

Il subentro con altri provider

Nel caso si voglia valutare il subentro con altri provider sarà possibile scegliere tra le centinaia di provider sul mercato. Tra i diversi fornitori è possibile fare un subentro Sorgenia oppure affidarsi a Dolomiti Energia subentro nel caso in cui si abiti nel nord-est dell’Italia. Sarà possibile anche valutare un possibile subentro con nwg energia oppure informarsi su Come fare il subentro con Egea energia nella nostra pagina apposita.

Se vuoi essere sicuro di attivare le migliori tariffe energetiche, chiamaci gratuitamente, Già 800 000 persone in Europa si affidano al nostro servizio

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Aggiornato su 2 Set, 2024

Federica Fiori

Copywriter specializzata in normative e innovazione.