Subentro Enel: costi, tempistiche e procedure

Il subentro Enel è una delle possibili necessità dei clienti del Mercato Libero, che in tal caso devono inoltrare la propria richiesta direttamente a Enel Energia.

Che cos’è il subentro Enel?

Subentro Enel: come si fa?

Per richiedere il subentro della fornitura a Enel è possibile collegarsi al sito web ufficiale, a questa pagina, e scegliere una delle modalità di contatto messe a disposizione da Enel Energia.

Il subentro si può richiedere:

1. online
2. telefonicamente
3. di persona

Continua a leggere per avere maggiori dettagli sulla procedura.

Quanto costa il subentro Enel?

La voce subentro Enel costo corrisponde a un totale di 48,81 euro + Iva, composto da:

• € 25,81 di onere amministrativo
• € 23  di corrispettivo commerciale

Quale documentazione bisogna fornire?

Per richiedere il subentro Enel, bisogna raccogliere i seguenti dati:

• nome e cognome dell’intestatario della fornitura,
• codice fiscale o partita Iva,
• codice POD identificativo del contatore (per la fornitura di energia elettrica)
• oppure il codice PDR (per la fornitura di gas naturale),
• codice Cliente
• e lettura del contatore
• Un documento che attesti la proprietà dell’immobile.

Come inviare la richiesta di subentro:

Subentro online

Il subentro online si può richiedere seguendo tre step principali, ovvero:

1. Potete inoltrare la vostra richiesta di subentro comodamente online sul sito ufficiale enel.it
2. Il contratto vi verrà poi restituito attraverso il canale (e-mail o posta) da voi prescelto, insieme a un modulo da compilare.
3. La procedura termina con la restituzione del modulo di accettazione del contratto per procedere all’attivazione

Scarica il modulo di accettazione del contratto di Subentro Enel

Cosa succede se sbaglio ad inviare i documenti ad Enel?

Se invii dei documenti sbagliati, o ti dimentichi di mandarne qualcuno, verrai ricontattato da un consulente Enel che ti darà una mano nella corretta compilazione dei moduli.

Subentro per telefono o di persona

Una volta raccolti tutti i dati sopra elencati, è possibile procedere per la richiesta di subentro anche:

• recandosi fisicamente in un punto Enel
• chiamando i numeri 800 900 800 (da fisso) oppure il 199 50 50 55 (dal cellulare) per ricevere un’assistenza tecnica guidata

In entrambi i casi riceverete il vostro contratto via mail, che andrà scaricato, compilato e inoltrato nuovamente a Enel. In alcuni casi capita che venga richiesto anche l’invio del modulo che attesti la proprietà o il regolare possesso dell’immobile per il quale si richiede la fornitura di energia elettrica o gas.

Altre modalità per eseguire il subentro

Per effettuare il subentro Enel dovrai inviare i tuoi documenti e il modulo di richiesta dell’operazione all’indirizzo mail:

• allegati.enelenergia@enel.com

Oppure alla casella postale:

• Enel Energia S.p.A.: Casella Postale 8080 – 85100 Potenza

Puoi cambiare fornitore con il subentro?

SI. Con il subentro è facoltà del cliente:

• scegliere se riconfermare la compagnia energetica del precedente inquilino
• passare ad un’altra compagnia con condizioni tariffarie più vantaggiose

Per maggiori dettagli sulle offerte Enel luce e gas per il mercato libero leggi la nostra pagina dedicata. Sul sito di ARERA potrete trovare altri strumenti utili per comparare e valutare le offerte.

Come non confondersi tra Subentro, Voltura, o Allacciamento?

Importante non confondere il subentro con:

• la richiesta di voltura da presentare a Enel, è il cambio di intestazione dei contratti di gas ed energia. Si richiede quando un soggetto diventa nuovo proprietario di un immobile e chiede di mantenere le stesse condizioni contrattuali del precedente inquilino. Con questa operazione potrai semplicemente aggiornare i dato dell’intestatario del contratto, lasciando invariate le condizioni dell’offerta precedente
• la richiesta di disdetta da inoltrare a Enel bloccherà il contatore
• la richiesta di allacciamento con Enel attiverà il contatore

Tempistiche del subentro con Enel

ARERA ha definito 7 giorni lavorativi come tempo massimo per la riattivazione di un contatore dell’energia elettrica, a partire da quando il cliente ha trasmesso la richiesta al fornitore.

In questi 7 giorni:

1. il fornitore ha 2 giorni lavorativi per passare la richiesta al distributore,
2. il distributore ha 5 giorni lavorativi per eseguire l’attivazione del contatore.

Se il distributore tarda, il cliente ha diritto ad un risarcimento automatico:

• € 35 entro il doppio del tempo previsto
• pari a € 70 entro il triplo del tempo previsto
• di  € 105 oltre il triplo del tempo previsto

Come seguire lo stato di avanzamento della pratica di subentro?

Terminata la richiesta di subentro e attivato il contratto con Enel Energia, quel che rimane da fare è registrarsi all’Area Clienti per poter accedere sia alle proprie pratiche – tenendole sotto controllo- che all’elenco dei contratti stipulati.

Subentro: la validazione del contratto

Validazione del contratto dopo subentro domestico

Per validare il vostro contratto di fornitura luce e gas ad uso domestico, dovrete compilare (oltre al contratto) anche un modulo in cui dichiarate il titolo che stabilisce il vostro possesso e utilizzo dell’immobile. Entrambi i documenti andranno inviati a Enel insieme alla fotocopia di un documento di identità in corso di validità.

In sintesi, dovrete avere questi dati:

• il contratto 
• il modulo di validazione del contratto
• fotocopia del documento d’identità

Tali documenti andranno inviati

1. Online accedendo all’area Titolarità immobile
2. Tramite l’indirizzo mail: allegati.enelenergia@enel.com
3. Al fax 800 046 311 per una fornitura luce oppure al 800 997 736 per una fornitura gas
4. Per posta ad: Enel Energia S.p.A.: Casella Postale 8080 – 85100 Potenza (per le forniture di energia elettrica), Casella Postale 1000 – 85100 Potenza (per le forniture di gas)

Validazione del contratto dopo subentro per partita iva o azienda

Per perfezionamento del contratto di fornitura ad uso non domestico, è richiesto l’accertamento di alcuni dettagli.

1. Caso 1: se per la fornitura interessata non risultano morosità pregresse, è sufficiente compilare e restituire il modulo per l’accettazione del contratto
2. Caso 2: se per la fornitura interessata risulta morosità pregressa, le persone fisiche dovranno compilare e restituire il modulo relativo al titolo di disponibilità dell’immobile. Le persone giuridiche dovranno inviare copia del proprio contratto di locazione/vendita/comodato e, se iscritti alla Camera di commercio, allegare anche la copia della Visura Camerale.

Le tipologie di subentro Enel eccezionali

Subentro Enel per decesso

Consigliamo in questo caso di consultare il sito ufficiale, alla voce “Voltura del contratto“.

Subentro e modifica potenza del contatore

Enel è aperto a richieste di modifica della potenza del contatore di 0,5 kW per potenze fino 6 kW.
Se la richiesta di modifica della potenza è contestuale alla richiesta di subentro, verrà emesso un preventivo sul quale verranno indicati i costi e i tempi di attivazione.

È comunque possibile richiedere la modifica della potenza anche in una fase successiva al subentro.

Subentro Enel con morosità

Esistono due casi:

• In caso il precedente intestatario non avesse pagato una o più bollette, non preoccupatevi: non riceverete alcun addebito.
• In caso ci fossero morosità pregresse sul punto di fornitura (POD/PDR), Enel Energia – anche a tutela del proprio credito – si avvale comunque del diritto di effettuare delle verifiche, anche consultando database propri o pubblici, al fine di rilevare eventuali relazioni tra cliente richiedente e precedenti intestatari e per approfondire gli avvicendamenti sul punto di fornitura.

Terminate le operazioni di verifica, Enel Energia potrà decidere:

• di procedere regolarmente con il contratto di fornitura
• di non accogliere la vostra richiesta di fornitura

Non verrà in alcun caso richiesto il pagamento della morosità pregressa riferita a intestatari diversi dal richiedente.

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Domande Frequenti

Quanto tempo ci vuole per un subentro Enel?

7 giorni lavorativi

ARERA (Autorità di regolazione energia reti e ambiente) ha stabilito per il subentro un massimo di  7 giorni lavorativi sia per il subentro uce che per il subentro gas. Oltre queste date è possibile richiedere un indennizzo al fornitore

Cosa serve per un subentro Enel?

Per richiedere una voltura o subentro con Enel puoi farlo tramite i seguenti documenti:

• Codice fiscale dell’intestatario
• Codice POD per la luce e Codice PDR per il gas. Puoi trovare POD e PDR sull’ultima bolletta o direttamente sul contatore.
• Codice Cliente che potrai trovare sempre sul contatore o sulle bollette del precedente intestatario.