Le recensioni dei clienti di Illumia offrono un quadro diversificato: ad oggi, si registra un punteggio medio di 4 su 5 basandosi sulle recensioni di più di 1000 clienti; tuttavia, diversi clienti riportano vari problemi.
Questa pagina raccoglie una panoramica completa delle opinioni e recensioni su Illumia luce e gas, evidenziando sia i vantaggi sia le possibili aree di miglioramento, per aiutarti a valutare al meglio se è il fornitore giusto per te.
FAQ
Chi è Illumia e dove si trova?
Illumia è un fornitore di energia elettrica e gas naturale con sede a Bologna, attivo nel mercato libero dal 2010. L'azienda offre soluzioni personalizzate per le esigenze energetiche dei clienti, puntando su trasparenza e sostenibilità.
Quanto costa 1kWh con Illumia?
Il costo di 1 kWh con Illumia varia in base all'offerta scelta, ma generalmente si aggira intorno a 0,40-0,60 euro per kWh, a seconda delle promozioni e delle condizioni di mercato attuali.
Quali sono le fasce orarie di Illumia?
Illumia propone tre opzioni tariffarie:
Monoraria, con prezzo fisso 24 ore su 24;
Bioraria, con due fasce orarie (dal lunedì al sabato, dalle 7:00 alle 23:00 e dal lunedì al sabato, dalle 23:00 alle 7:00 e durante tutto il giorno di domenica e festivi);
Trioraria, suddivisa in tre fasce per massimizzare il risparmio in base ai consumi.
Ultima modifica il 2 ottobre 2025 alle ore 10:53
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Illumia è un fornitore di energia elettrica e gas in Italia, conosciuto per le sue tariffe competitive e le offerte personalizzabili. La compagnia, anche nota per la sua attenzione alla sostenibilità, si impegna a fornire un servizio clienti di alta qualità, rendendo l’esperienza di gestione delle utenze semplice e diretta. Scopri cosa ne pensano i clienti e come Illumia si posiziona nel mercato.
Vantaggi e svantaggi di Illumia
Optare per Illumia come fornitore di luce e gas comporta sia vantaggi che svantaggi, che abbiamo sintetizzato di seguito. Vediamo i punti positivi:Vantaggi:
Tariffe competitive, flessibili e convenienti
Possibilità di scegliere energia 100% green
Servizio clienti apprezzato
Offerte personalizzabili
Analizziamo ora i punti di debolezza di Illumia:
Svantaggi:
Ritardi nell’assistenza
Casi di attivazioni ritardate
App mobile non sempre funzionante
Illumia: recensioni positive e punti di forza
Molti clienti di Illumia esprimono feedback positivi, sottolineando i vantaggi delle tariffe competitive per luce e gas. Qui di seguito sono riportate alcune delle recensioni più significative lasciate dagli utenti:
16/19/2024
Il sito web è chiaro e intuitivo, con diverse opzioni contrattuali tra cui scegliere in base alle proprie esigenze, presentate in modo semplice. È possibile effettuare un preventivo facilmente. La procedura per cambiare fornitore è chiara, semplice e veloce.
Laura F.
01/10/2024
Sono molto soddisfatto del servizio fornito da Illumia. Le bollette sono sempre chiare e facili da comprendere, e non ho mai avuto sorprese sgradite.
Mauro L.
10/09/2024
Ho scelto Illumia un paio di mesi fa e finora sono rimasto molto colpito dalla qualità del servizio. Non solo le bollette arrivano puntualmente, ma anche la gestione delle utenze è stata molto semplice.
Alessandro B.
In sintesi, perchè conviene scegliere Illumia in base alle recensioni?
Critiche su Illumia: le opinioni negative da considerare
Quando si valutano i fornitori di energia, è fondamentale considerare anche le opinioni negative, che possono fornire un quadro completo del servizio. Abbiamo riportato per te alcune recensioni di clienti insoddisfatti:
04/09/2024
Non posso dire di avere un'opinione positiva su Illumia. Ho avuto problemi con il passaggio da un altro fornitore e il processo è stato molto complicato. Ci sono stati ritardi ingiustificati e ho notato che le tariffe sono più alte rispetto a quanto promesso inizialmente.
Marta C.
28/09/2024
Ho scelto di passare a loro per le tariffe competitive, ma ho scoperto che ci sono costi aggiuntivi non dichiarati. Anche il processo di attivazione è stato complicato e ho dovuto contattare il servizio clienti più volte per risolvere problemi che non avrei dovuto affrontare in primo luogo.
Stefano F.
27/08/2024
Ho avuto una brutta esperienza con Illumia. Dopo aver attivato il servizio, ho riscontrato numerosi problemi con le bollette, che arrivavano sempre in ritardo e spesso con errori.
Silvia B.
Invece, le maggiori criticitá legate ad Illumia che sono emerse sono:
Varie tariffe non trasparenti e costi aggiuntivi non dichiarati
Ritardi nella ricezione delle bollette ed errori frequenti
Scarsa comunicazione riguardo alle tempistiche e le procedure
Le recensioni sulle principali offerte di Illumia
Illumia offre una serie di proposte pensate per rispondere alle diverse esigenze energetiche dei propri clienti. Di seguito abbiamo riportato le opinioni degli utenti su queste offerte, mettendo in luce sia i punti di forza che le eventuali criticità riscontrate nelle loro esperienze.
08/09/2024
Ho scelto l'offerta 'Gas Sicuro' di Illumia e sono rimasta molto soddisfatta. Le tariffe sono competitive e il servizio è stato molto chiaro fin dall'inizio. La registrazione è stata rapida e ho ricevuto tutte le informazioni necessarie senza problemi.
Martina S.
30/09/2024
Ho recentemente iniziato a usare Illumia e, anche se l'offerta che ho scelto sembra promettente, sono ancora in fase di valutazione. Le bollette sono chiare, ma voglio aspettare qualche mese per capire se il risparmio previsto si concretizzerà.
Sara C.
01/10/2024
Illumia ha ottime offerte per il gas e la luce. Ho scelto la combinata e il risparmio è stato immediato. La trasparenza nelle bollette è notevole e la possibilità di monitorare i consumi tramite l'app è molto utile.
Francesco V.
29/08/2024
Le offerte di Illumia sembrano interessanti a prima vista, ma ho riscontrato molte complicazioni dopo la sottoscrizione. Principalmente ho ricevuto fatture con importi superiori a quanto mi era stato comunicato inizialmente.
Emma A.
08/08/2024
Ho deciso di passare a Illumia attirato dalle loro offerte, ma sono rimasto molto deluso. Le tariffe che mi erano state promesse erano diverse da quelle che ho trovato nelle prime bollette. Sembra che ci siano state variazioni nei costi senza preavviso.
Federico R.
30/07/2024
Ho scelto l'offerta di Illumia per il gas dopo aver visto le tariffe pubblicizzate, ma la mia esperienza è stata deludente. Dopo qualche mese, ho notato che le bollette erano molto più alte di quanto previsto.
Andrea C.
07/10/2024
Ho attivato un'offerta di Illumia per la luce e, per ora, la mia esperienza è stata nella media. Le tariffe sembrano competitive e la registrazione è stata semplice. Tuttavia, devo ancora vedere come si comporteranno le bollette nei prossimi mesi.
Roberto L.
Servizio Assistenza Clienti: cosa pensano i clienti?
Il servizio di assistenza clienti di Illumia è accessibile tramite diversi canali, come telefono, e-mail e l'area clienti online, dove è possibile gestire le proprie forniture e consultare le bollette. Attraverso l'area clienti, gli utenti possono anche monitorare i consumi e effettuare modifiche ai contratti in modo rapido e intuitivo. L'assistenza copre varie esigenze, come la gestione dei contratti e la risoluzione di problemi tecnici, con l’obiettivo di offrire un supporto semplice e trasparente.
Per maggiori dettagli sui contatti di Illumia, abbiamo creato una pagina dedicata a tua disposizione.
Di seguito, sono riportate alcune recensioni dei clienti di Illumia riguardanti l’efficacia del servizio clienti.
08/10/2024
Ho recentemente scelto questo nuovo fornitore e la mia prima impressione è estremamente positiva. Ho parlato con un operatore di nome Gaia, che mi ha fornito spiegazioni dettagliate su come registrare le utenze e ha gestito gran parte della procedura per me. Inoltre, ho ricevuto risposte rapide via email.
Veronica B.
15/09/2024
Dopo aver ricevuto un'altra bolletta elevata da un fornitore precedente, ho scelto di rivolgermi a un consulente di Illumia, Simone Ginocchi. È sempre stato disponibile a chiarire qualsiasi dubbio e ha mostrato grande attenzione verso il cliente. Le fatture che ho ricevuto corrispondono esattamente a quanto mi era stato spiegato, e ho notato un significativo risparmio! Grazie mille Simone!
Clara G.
11/09/2024
Oggi ho deciso di passare a Illumia dopo aver provato vari operatori senza risultati soddisfacenti. Le persone con cui ho interagito sono state davvero fantastiche, e spero che le informazioni ricevute si rivelino accurate, ma solo il tempo potrà dirlo. Tuttavia, ho apprezzato molto il loro approccio professionale, che si distingue dalle promesse ingannevoli di altri fornitori.
Romilda P.
01/10/2024
Quando si sceglie un fornitore, è essenziale poter contare su un'assistenza efficiente per gestire contratti e risolvere problemi. Tuttavia, il call center di Illumia si è rivelato poco efficace: le risposte ricevute sono state generiche e non utili, e non sono stati in grado di gestire nemmeno le problematiche più semplici.
Angelica T.
26/07/2024
Ho contattato il servizio clienti di Illumia per alcune domande riguardanti la mia fattura. Ho trovato il personale disponibile e cortese, ma le risposte hanno richiesto un po' più di tempo del previsto. Nel complesso, l'esperienza è stata soddisfacente, anche se ci sono stati alcuni ritardi nella comunicazione.
Camilla D.
14/09/2024
Ho contattato l'assistenza per risolvere un problema con la mia fattura, ma le risposte sono state lente e poco chiare. Ho dovuto chiamare più volte per ottenere informazioni utili, e alla fine non sono riuscita a risolvere il problema in modo soddisfacente. Mi aspettavo un servizio più efficiente, considerando l'importanza della comunicazione con i clienti. Purtroppo, non posso dare più di due stelle.
Fabrizio V.
Per conoscere tutte le offerte proposte da Illumia, visita la pagina dedicata del nostro sito!
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Alessandro Porchera è un esperto di vendite e account management nel settore energetico, attualmente Head of KAM Italy e CSS Manager Spain presso Papernest. Vanta oltre 7 anni di esperienza nella gestione di team commerciali e nello sviluppo di strategie di vendita per soluzioni energetiche, con un track record consolidato in diversi mercati europei.
Alessandro Porchera è un esperto di vendite e account management nel settore energetico, attualmente Head of KAM Italy e CSS Manager Spain presso Papernest. Vanta oltre 7 anni di esperienza nella gestione di team commerciali e nello sviluppo di strategie di vendita per soluzioni energetiche, con un track record consolidato in diversi mercati europei.
