Wekiwi contatti: modalità per richiedere assistenza e informazioni

L’azienda Wekiwi è una nuova realtà di luce e gas con l’obiettivo di portare maggiore semplicità ed efficienza, con una totale trasparenza verso i clienti. Grazie alle sue caratteristiche e soprattutto all’utilizzo di specifiche applicazioni per offrire una maggiore comodità al cliente durante la consultazione dei consumi o su ogni dettaglio della fornitura, è riuscita ad entrare nel mercato e costruirsi un nome.

Nella sezione contatti Wekiwi è possibile ottenere maggiori informazioni su ogni tipologia di contatto per i clienti nuovi e non, le imprese ed, ovviamente, anche per coloro che vogliono saperne di più per attivare un possibile contratto.

Quali sono i contatti utili Wekiwi

Per contattare Wekiwi si può optare di scegliere, oltre al numero verde, per diverse tipologie di contatto quali:

• l’e-mail all’indirizzo info@wekiwi.it per i non clienti col fine di ottenere informazioni, ricevere offerte per aziende o condomini, oppure per avere un’analisi dettagliata sul risparmio che si otterrebbe passando a Wekiwi;
• sempre e-mail ma all’indirizzo clienti@wekiwi.it, per i clienti;
• sul sito wekiwi.it, per comunicare tramite chat o farsi richiamare da un operatore;
• sui social, nella pagina Facebook ufficiale Wekiwi oppure su Twitter alla pagina @wekiwienergia.

Anche tramite l’app ufficiale di Wekiwi è possibile richiedere facilmente assistenza per qualunque problema, ma non solo. È infatti molto comoda perchè permette di:

1. gestire il profilo personale e le caratteristiche sull’utenza;
2. visualizzare nel dettaglio tutte le bollette ed i pagamenti;
3. inviare l’autolettura, se il proprio contratto lo permette;
4. consultare tutti i grafici dei consumi, in modo da conoscere nel dettaglio ogni valore sui consumi effettuati in un determinato periodo.

Sempre nella sezione Wekiwi contatti, è possibile reperire anche l’indirizzo di posta elettronica certificata wekiwi@pec.wekiwi.it, da utilizzare per ottenere o fornire informazioni circa:

1. prestazioni di qualità commerciale previste dalla delibera dell’Autorità dell’energia elettrica e gas n.168/04;
2. sostituzione del venditore nella fornitura di gas naturale seguendo la delibera dell’autorità per l’energia elettrica ed il gas n. 138/04.

Invece, nel caso di disservizi dei sistemi telematici superiori alle 12 ore, è possibile contattare Wekiwi inoltrando comunicazioni alla sede operativa al seguente indirizzo: Wekiwi S.r.l, viale Andrea Doria, 8 20124 Milano.

Infine è opportuno sapere che è possibile contattare il responsabile della protezione dati di Wekiwi all’indirizzo e-mail responsabileprotezionedati.privacy@wekiwi.it.

Contatti Wekiwi: Numero verde

Per tutti coloro che preferiscono le chiamate tradizionali, Wekiwi possiede anche un numero telefonico da contattare per comunicare con il servizio clienti: da telefono fisso il numero verde Wekiwi è 800 178 584, mentre da cellulare 02 91 73 1991.

L’assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, festivi esclusi, sia la mattina che il pomeriggio:

• Mattina: dalle 09:00 alle 13:00
• Pomeriggio: dalle 14:30 alle 18:00

Modalità di assistenza telefonica Wekiwi

Mettersi in contatto con un operatore può risultare utile per ottenere maggiori informazioni riguardo:

1. la gestione della propria utenza, del proprio contratto con le relative pratiche;
2. i reclami o problematiche varie;
3. le segnalazioni di malfunzionamenti sulla linea;
4. la disdetta, subentro o voltura Wekiwi.

Inoltre, è utile sapere che conviene sempre avere a portata di mano una bolletta quando si contattano tali numeri, in modo da poter rispondere immediatamente quando verranno richiesti il codice cliente ed il codice POD o PDR.

I numeri elencati precedentemente non servono solamente ai clienti Wekiwi. Infatti possono essere utilizzati anche da parte dei nuovi utenti, per ottenere maggiori informazioni sulle tipologie di fornitura, offerte o varie caratteristiche dei servizi.

Gli orari migliori per contattare il servizio clienti

Ti è mai capitato di chiamare un call center e trovare occupato, rimanendo in attesa per diversi minuti con quella fastidiosa musichetta? Può capitare che in determinati giorni e orari i centralini siano pieni e si formino attese molto lunghe.

Per questo è importante utilizzare la giusta tattica se si vuole parlare con un centralino e questo vale anche nel caso si voglia parlare con il servizio clienti  Wekiwi.

I giorni migliori per contattare il servizio clienti wekiwi sono il mercoledì, il giovedì e il sabato. Specialmente il sabato è il giorno migliore per chiamare il servizio clienti di Wekiwi solitamente riuscendo, nel giro di pochi minuti, a parlare con un operatore.

Invece, gli orari migliori da considerare sono la tarda mattinata e la sera dopo le 18, quando le linee sembrerebbero essere più libere. Qui sotto riportiamo uno schema che può far comprendere il momento migliore per chiamare il provider.

Contatti Wekiwi: Sportello clienti e le sedi

Per coloro che prediligono recarsi di persona presso lo sportello di assistenza, anziché sfruttare i Wekiwi contatti telefonici o online, è possibile rivolgersi solo al seguente indirizzo: piazza Vittorio Veneto 17, Erba 22036 (CO), rispettando gli orari di apertura al pubblico:

• lunedì, martedì, giovedì e venerdì dalle 9:00 alle 15:00;
• mercoledì dalle 9:00 alle 19:00;
• sabato dalle 9:00 alle 13:00.

Per ottenere maggiori informazioni sugli orari o sulle aperture dello sportello è possibile contattare il numero 031610024, inviare una mail all’indirizzo info@sportellowekiwi.it o seguire le comunicazioni sul profilo twitter @wekiwierba.

La sede legale della società Wekiwi invece, si trova a Bologna dove è possibile recarsi direttamente o inviare posta tradizionale, all’indirizzo: Wekiwi S.r.l, Via de’Carracci, 69/2 40129 Bologna.

Inoltre, gli uffici sono contattabili al numero telefonico 051 0404000 o via fax al numero 0510404050.

Invece, la sede operativa si trova all’indirizzo: Wekiwi S.r.l, Via Andrea Doria, 8 20124 Milano ed è contattabile al numero 0287089463 e via fax al numero 0291731993.

Scopri le offerte più convenienti del momento con Wekiwi e leggine tutte le recensioni dei clienti.

Una volta scoperte tute le modalità per mettersi in contatto con Wekiwi potresti essere interessato ai contatti di altri gestori sul mercato luce e gas. Qui sotto ti riportiamo delle guide utili per trovare i contatti dei maggiori fornitori in Italia:

• Repower Numero Verde
• Numero Verde Iberdrola
• Ariel Energia PEC
• Sorgenia Email
• Iren contatti
• Nwg Energia contatti
• Agsm contatti Verona

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02 94 75 67 37

Domande Frequenti

Come contattare Wekiwi?

Per contattare Wekiwi puoi utilizzare uno dei seguenti contatti:

• info@wekiwi.it: mail per le richieste di informazioni generiche;
• clienti@wekiwi.it: email del servizio clienti Wekiwi per l’assistenza clienti;
• wekiwi@pec.wekiwi.it: La PEC di Wekiwi per inviare comunicazioni più formali.

Dove trovo il codice cliente Wekiwi?

Puoi trovare il tuo codice cliente Wekiwi nella tua ultima bolletta o puoi richiederlo direttamente al fornitore con la mail clienti@wekiwi.it. Puoi richiedere il tuo codice cliente direttamente nella tua Area Riservata accedendo facilmente con username e password fornite da Wekiwi.