Wekiwi contatti: modalità per richiedere assistenza e informazioni

Quali sono i contatti utili Wekiwi?

Per contattare Wekiwi si può optare di scegliere, oltre al numero verde, diverse tipologie di contatto quali:

• L’e-mail per i non clienti all’indirizzo info@wekiwi.it: si potranno ricevere offerte per aziende o condomini. È utile anche per avere un’analisi dettagliata sul risparmio che si otterrebbe passando a Wekiwi;
• L'e-mail per i clienti all’indirizzo clienti@wekiwi.it;
• Chat online sul sito wekiwi.it;
• Social network: Facebook e Instagram;
• L’indirizzo PEC wekiwi@pec.wekiwi.it va utilizzato in caso di: comunicazioni su prestazioni di qualità commerciale (delibera 168/04) e sostituzione del venditore nella fornitura gas (delibera 138/04).

Anche tramite l’app ufficiale di Wekiwi è possibile richiedere assistenza per qualunque problema. È infatti molto comoda perchè permette di:

1. Gestire il profilo e le caratteristiche della tua utenza;
2. Visualizzare bollette e pagamenti;
3. Inviare l’autolettura (se prevista dal contratto)
4. Monitorare i consumi tramite grafici dettagliati

Contatti Wekiwi: il Numero verde per ricevere assistenza

Per chi preferisce le chiamate tradizionali, Wekiwi offre un servizio clienti disponibile sia da fisso che da cellulare.

L'assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, festivi esclusi, sia la mattina che il pomeriggio:

• Mattina: dalle 09:00 alle 13:00
• Pomeriggio: dalle 14:30 alle 18:00

Modalità di assistenza telefonica Wekiwi

Mettersi in contatto con un operatore può risultare utile per ottenere maggiori informazioni riguardo:

1. Gestione dell’utenza e del contratto
2. Reclami o problemi tecnici
3. Segnalazioni di malfunzionamento
4. Operazioni come subentro, voltura o allaccio.

Un consiglio utile

Quando chiami, tieni a portata di mano una bolletta: ti verranno richiesti codice cliente, POD (per la luce) o PDR (per il gas).

I numeri di telefono Wekiwi non sono riservati solo ai clienti attivi: anche i nuovi utenti possono contattare il servizio per ricevere informazioni su offerte, attivazioni e caratteristiche delle forniture.

Gli orari migliori per contattare il servizio clienti

Hai mai provato a contattare un call center e sei rimasto in attesa a lungo, con la solita musichetta di sottofondo? Succede spesso nelle ore di punta, quando le linee sono sovraccariche.

Per evitare lunghe attese, è fondamentale scegliere il momento giusto per contattare il servizio clienti Wekiwi.

I giorni migliori per chiamare sono il mercoledì, giovedì e sabato (il più efficace: spesso si riesce a parlare con un operatore in pochi minuti), meglio se in tarda mattinata.

Contatti Wekiwi: Sportello clienti e le sedi

Wekiwi, oltre a offrire un servizio digitale all’avanguardia, mette a disposizione dei propri clienti anche due sportelli fisici per ricevere assistenza diretta, gestire pratiche contrattuali o ottenere supporto commerciale.

La sede legale e la sede operativa di Wekiwi invece si trovano presso questi indirizzi:

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0282956407

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Domande Frequenti

Come contattare Wekiwi?

Per contattare Wekiwi puoi utilizzare uno dei seguenti contatti:

• info@wekiwi.it: mail per le richieste di informazioni generiche;
• clienti@wekiwi.it: email del servizio clienti Wekiwi per l’assistenza clienti;
• wekiwi@pec.wekiwi.it: La PEC di Wekiwi per inviare comunicazioni più formali.

Dove trovo il codice cliente Wekiwi?

Puoi trovare il tuo codice cliente Wekiwi nella tua ultima bolletta o puoi richiederlo direttamente al fornitore con la mail clienti@wekiwi.it. Puoi richiedere il tuo codice cliente direttamente nella tua Area Riservata accedendo facilmente con username e password fornite da Wekiwi.