Iren recensioni: quali sono opinioni dei clienti?

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Sommario: Iren ha un punteggio di 3,5 su 5 con più di 1.150 recensioni degli utenti internet. Scopri nel nostro articolo cosa pensano i clienti Iren dei servizi del fornitore e leggi le recensioni positive e negative.

Vuoi cambiare fornitore della luce o del gas ma non sai a quale operatore rivolgerti? Leggi questo articolo su Iren luce e gas recensoni e scopri tutti i vantaggi e gli svantaggi.

Stiamo parlando di una tra le principali multiutility del panorama italiano attiva nei settori di:

  • energia elettrica
  • gas
  • energia termica per teleriscaldamento
  • gestione dei servizi idrici integrati
  • servizi ambientali e tecnologici

Con un portafoglio di circa 1.9 milioni di clienti nel settore energetico, Iren è il primo operatore nazionale del settore del teleriscaldamento per energia termica commercializzata. Inoltre, l’operatore è un produttore energetico eco-friendly per circa il 73% della propria produzione elettrica.

Iren Luce e Gas Recensioni

iren recensioni

Le opinioni su Iren scritte da parte degli utenti nel 2021 sono diverse: alcune, molto positive, esaltano le caratteristiche del fornitore di luce e gas; mentre altre recensioni riportano lamentele rispetto al alcuni servizi poco funzionali.

In particolare, facendo riferimento a Trustpilot, la più influente piattaforma di recensioni, si può che il punteggio medio di Iren è pari a 3,6.

Leggi anche le recensioni di Enel Energia e le recensioni di Eni.

Nei prossimi paragrafi mettiamo a confronto le recensioni positive e negative di Iren energia.

Scopri tutte le offerte luce e gas di Iren.

Iren recensioni positive

In linea generale, sono molti i clienti che si ritengono soddisfatti rispetto all’offerta di Iren.

Nel dettaglio, la maggior parte delle Iren recensioni positive si riferiscono ad un ottimo servizio clienti effettuato dagli operatori di assistenza e ad un ottimo funzionamento dell’App IrenYou. Inoltre, molte opinioni positive fanno riferimento alla convenienza data dalle offerte di questo fornitore.

Scopri qual è il numero verde di Iren e tutti gli altri contatti Iren.

Ecco alcune esempi di delle recensioni Iren positive lasciate dai clienti:

“Posso dare un feedback positivo della mia esperienza con Iren Luce gas e dei suoi servizi in particolare per quanto riguarda l’assistenza clienti: gli operatori sono stati con me disponibili, gentili, veloci ed efficaci nel dare risposte alle mie domande.”

“Mi trovo molto bene e consigliato Iren a tutti i miei famigliari. Ho ricevuto una polizza biennale di benvenuto e ogni hanno Iren mi manda un buono da spendere online insieme ad altri sconti (ad esempio per l’acquisto di monopattino o bici elettrica a rate). Infine, da quest’anno è tutta energia rinnovabile (mentre prima con altri gestori era necessario pagare un supplemento per poter avere fonti ecosostenibili). Per questo motivo tutte le volte che altri gestori mi chiamano per propormi di cambiare gestore rispondo che preferisco pagare di più”.

“Iren ha sicuramente un ottimo servizio clienti! Ho sempre trovato personale disponibile e presente che mi ha aiutato a risolvere ogni tipo di problema.  Consiglio questo operatore per le tariffe molto vantaggiose e perché si risparmia. Un’altra nota positiva è rappresentata dall’App Iren You, semplice e alla portata di tutti”.

“Se volete dei risparmi concreti e un servizio clienti celere e sempre a disposizione per qualunque esigenza, questa è la compagnia adatta, la consiglio”

“Iren Mercato propone un’offerta luce e/o gas studiata in base ai propri bisogni. Con Iren trovi tante offerte e vantaggi in base alle tue esigenze. Inoltre, con l’App IrenYou puoi gestire facilmente tutti i tuoi contratti e visualizzare la bolletta direttamente sul tuo cellulare”.

Il Parere dell'esperto

Il Parere dell'esperto su Eni

Revolution Luce Verde Variabile con il suo prezzo monorario di 0,281242 €/kWh* è tra le offerte più convenienti sul mercato dell’energia elettrica. In questo periodo di forti rincari potrebbe essere la scelta migliore per le utenze luce.

Mario Giovannoni

Iren Quick Web conviene

Iren Recensioni Negative

Iren Recensioni Negative

Ci sono anche diverse Iren recensioni negative lasciate da parte dei clienti. In particolare le opinioni negative fanno riferimento ad una disorganizzazione generale per quanto riguarda la chiarezza comunicativa in merito ai prezzi da pagare.

Infatti, molti utenti si sono lamentati perché hanno dovuto pagare le bollette mai ricevute a casa anche dopo aver effettuato la disdetta con Iren.

Qui di seguito riportiamo alcuni esempi di Iren recensioni negative:

“Esperienza da cancellare, è stato impossibile risolvere qualsiasi problema. Per diverso tempo ho cercato di segnalare e farmi rimborsare un consumo pari a oltre 500 euro, in più l’unico operatore del call center è stato incapace di sistemare la cosa. Dopo quasi un anno sono riuscito a risolvere e oggi mi torturano con il call center marketing per acquisire clienti. Si trova solo gente maleducata che se dici che non ti interessa non vuoi più essere richiamato si permette di prendere in giro al telefono.”

“È da ormai più di un anno che in modo sistemico Iren si trattiene i soldi che mi deve per il bonus sociale. La beffa delle ultime bollette è che ti scrivono che ne hai diritto, poi l’ammontare erogato è zero. Non si trova altro tipo di informazione da nessuna parte, non sulle bollette, non sul sito. Il servizio clienti non esiste. Sono attive delle chat su facebook dove rispondono sempre con grande spocchia senza mai neanche mostrare falso interessa verso il problema. In ultimo, sul sito MyIren c’è un robot che sa solo darti dell’idiota che non sa scaricare una fattura. Ma attenzione, esasperata ho scritto di vergognarsi per approfittarsi così di persone indigenti e il robot si è ribellato dicendomi di scrivere senza parolacce”.

“Sono gente assolutamente inaffidabile. Per mesi – luce e gas – non mi hanno spedito una bolletta, anche a dispetto dei miei solleciti. Alla fine mi sono stufato e sono tornato ad Enel. In base ad una legge, che nessuno conosce, Enel mi ha addebitato le bollette di Iren mai ricevute. Ovviamente ho dovuto pagare. Proprio oggi Iren mi ha comunicato che ci sono delle fatture in sospeso. Giorni fa un’altra telefonata, questa volta dall’Albania, mi ha comunicato che i miei contratti luce e gas erano stati spostati dallo Stato ad Iren in relazione all’articolo 13 della legge sulla privacy”.

“Sono due settimane che tribolo per farmi attivare la luce, l’inquilino precedente era moroso e abbiamo chiuso la pratica e quindi hanno staccato la luce. Nel cercare di attivarla abbiamo chiamato più volte e inviato tre volte tutti i documenti ma ci siamo sentiti rispondere che “è in elaborazione, si stanno aggiornando i sistemi” e mi hanno creato un disagio, ho inviato tutto giusto alla mail giusta e nessuna risposta, operatori che ti chiudono il telefono in faccia, negozi con clienti che aspettano e porta aperta senza nessuno. “La richiamiamo” e nessuno si fa sentire, io volevo già cambiare gestore, cosa che farò sicuramente ma che in questo momento non posso fare visto che la riattivazione va effettuata per forza di cose con loro. È evidente che i clienti nuovi non gli servono. Non lo raccomando a nessuno”

Potrebbe interessarti sapere come effettuare una voltura con Iren.

I punti di forza di Iren luce e gas: conviene?

Iren luce e gas è un’operatore che ha numerosi punti di forza, ad esempio:

  • ampia gamma di offerte disponibili
  • sconti dedicati in bolletta
  • area clienti e App ClickIrene
  • prezzi competitivi rispetto alla media del mercato
  • programma Be Iren: dedicato ai clienti più fedeli, dà la possibilità di vincere premi a chi ha un contratto attivo di fornitura luce e gas nel mercato libero

Leggi anche le recensioni di Optima.

Un’unica nota dolente è rappresentata dalla presenza di pochi sportelli fisici a livello nazionale.

Scopri come effettuare un allaccio con Iren.

Gruppo Iren: chi fa parte dell’azienda?

Iren è una multiutility attiva nel settore dell’energia elettrica, del gas, del teleriscaldamento e della gestione dei servizi idrici ambientali e tecnologici.

Fanno parte del gruppo diverse aziende, nel dettaglio:

  • Iren Mercato, per la vendita di luce e gas e calore per teleriscaldamento
  • IRETI, attiva nella distribuzione di gas, energia elettrica e nel servizio idrico integrato
  • Iren Energia, si occupa della produzione di energia elettrica e termica, dell’illuminazione pubblica e della gestione del teleriscaldamento
  • Altre aziende che operano nel settore ambientale e idrico

Scopri come effettuare un subentro Iren.

Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare il sito ufficiale di ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) che trovi a questa pagina.

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Info

Aggiornato su 10 Mar, 2022

redaction La redazione di Prontobolletta
Redactor

Bernardop

Redattore Innovazione