Come agire in caso di guasti con Acea Energia – Areti?

Guasti Acea Energia - Areti: a chi rivolgersi?

Per sapere come comportarsi in caso di guasti con Acea Energia basta tenere bene a mente che questo fornitore è sempre disponibile per fornire un supporto concreto in ogni possibile situazione.

Tuttavia, prima di chiamare è importante conoscere la differenza che c'è tra Acea Energia , che si occupa di fornitura. E la società parte dello stesso gruppo: Areti, che di occupa di distribuzione. Per alcuni guasti Acea Energia dovrai perciò rivolgerti ad Areti.

In caso di problemi alla rete elettrica e ai contatori non bisognerà quindi contattare  Acea Energia , la società commerciale che si occupa di vendite a fatturazione, bensì Areti.

La differenza tra Acea Energia e Areti

Che differenza c’è quindi tra Acea Energia e Areti? A partire dal 1° luglio 2016 in ottemperanza alla delibera Arera, la società del Gruppo Acea di gestione e distribuzione della rete elettrica di Roma e Formello ha assunto il nome di Areti.

I contatti per segnalazione guasti Acea Energia e Areti

Una volta chiarito chi chiamare tra Acea Energia e Areti per quanto riguarda i guasti , ecco i contatti utili a cui fare riferimento:

Quando chiamare Areti?

Quando si chiamerà Areti bisognerà scegliere uno dei seguenti motivi:

Una volta che inizierai la telefonata potrai selezionare una delle tre opzioni che ti verranno elencate dalla voce automatica.

Come richiedere la verifica di un contatore guasto

Se sospetti un problema con il tuo contatore, è possibile richiedere una verifica per accertare il corretto funzionamento. Prima di contattare Acea Energia, è importante capire se il guasto riguarda l’impianto privato o il contatore stesso.

Chi chiamare per la verifica contatore

Se sospetti un guasto al contatore, è importante sapere chi contattare. Per la verifica del contatore, devi chiamare il fornitore, cioè Acea Energia, la compagnia che emette le bollette. Tuttavia, il contatore è di proprietà del distributore locale, Areti a Roma, e non può essere manomesso o spostato senza il consenso del distributore.

Fasi e indennizzi in caso di guasti Acea Energia e Areti

In caso di contatore guasto molti temono di restare per diversi giorni senza elettricità, ma in realtà è possibile dormire sonni tranquilli.
In caso di guasti Acea Energia bisogna seguire i seguenti passi:

Qui, di seguito, si possono trovare altre informazioni su Acea:

Chiamaci e attiva le migliori offerte luce e gas

02 94 75 67 37

Domande Frequenti

Cosa fare in caso di guasto al contatore?

In caso di guasto al contatore, è importante distinguere se il problema riguarda l’impianto privato o la rete esterna. Se il guasto riguarda la rete esterna, è necessario contattare Areti, il distributore, al numero verde 800.130.336. Se il problema riguarda il contatore, bisogna contattare Acea Energia.

Come richiedere la verifica di un contatore guasto?

Se sospetti che il tuo contatore non stia misurando correttamente, puoi richiedere una verifica. Per farlo, contatta Acea Energia e chiedi una verifica tecnica sul funzionamento del contatore. Se il contatore risulta funzionante, potrebbe esserci un costo per la verifica.

Quanto tempo ci vuole per riparare o sostituire un contatore guasto?

Una volta segnalato il guasto, Acea Energia ha 2 giorni lavorativi per avvisare il distributore Areti, che a sua volta ha 15 giorni per intervenire e riparare o sostituire il contatore. Se l’intervento subisce ritardi superiori ai 45 giorni, il cliente ha diritto a un indennizzo.