Amap S.p.A.: scopri i servizi, i contatti e i moduli da compilare

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Sommario: Amap Palermo SpA è l’azienda che gestisce il servizio idrico integrato nel capoluogo siciliano e in diversi Comuni del territorio palermitano. Il suo operato è tanto prezioso quanto il bene primario che tratta quotidianamente. Infatti, oltre all’attività di distribuzione, la società a capitale interamente pubblico gestisce tutta una serie di infrastrutture strategiche per l’isola siciliana.

Dunque, in questo articolo vogliamo illustrarti meglio questa realtà, andando a scoprire i seguenti punti:

  • chi è Amap Palermo SpA e come contattare il gestore
  • la voltura, il subentro e l’allaccio con Amap di Palerno
  • lo Sportello online e l’Area Clienti MyAMAP
  • dove e come scaricare i moduli più importanti e come prenotare un appuntamento negli uffici Amap Palermo
  • il pagamento delle bollette e le domande più comuni su Amap Palermo

Chi è Amap Palermo

Amap, ovvero l’Azienda Municipalizzata Acquedotto Palermo, è il secondo gestore del servizio idrico integrato a capitale pubblico in Italia, preceduto da AQP. Nato nel 1956, oggi serve 44 Comuni della Città Metropolitana di Palermo e un bacino di utenza di oltre un milione di cittadini.

Gli ambiti di operatività di Amap Palermo Spa includono le seguenti attività:

  • prelievo e adduzione delle risorse idriche dalle diverse fonti
  • trattamento di potabilizzazione
  • distribuzione delle acque agli utenti tramite la rete
  • raccolta condotte fognarie
  • depurazione acque reflue.

In sostanza, l’operatore svolge tutte le operazioni inerenti al ciclo dell’acqua, dalla captazione al riutilizzo reflui. Il tutto puntando su una gestione efficiente ed integrata delle infrastrutture e della risorsa idrica, a favore dell’ambiente e degli stessi consumatori. Nel dettaglio l’azienda gestisce:

  1. gli impianti di depurazione Acqua dei Corsari e Fondo Verde, atti alla rimozione dei contaminanti dalle acque reflue di origine agricola, industriale e civile
  2. gli impianti di potabilizzazione Gabriele, Risalaimi, Imera e Cicala, che attraverso specifici trattamenti rendono l’acqua idonea al consumo umano
  3. più di una decina di serbatoi di accumulo, con capacità che oscilla dai 400 mc ai 90.000 mc
  4. gli invasi Piana degli Albanesi, Poma, Scanzano, Rosamarina, ossia strutture artificiali da cui Amap Palermo preleva le risorse idriche
  5. l’acquedotto Scillato, che risale all’inizio del Novecento
  6. le Fontanelle di Palermo, promuovendo un progetto artistico e culturale che mette al centro il loro recupero.

Come contattare AMAP Palermo? Tutti i numeri verde

Ora prendiamo in rassegna i contatti Amap Palermo Servizio Clienti ed emergenze, nonché i numeri verde per comunicare con il gestore.

Per quanto riguarda i contatti troviamo:

Contatti AMAP Palermo
Numero per informazioni commerciali 800 915333 lun-ven 08:00-18:00
sab 08:00-13:00
Numero per autolettura 800 914348
Numero Verde Amap Palermo 091.279.111
Numero Pronto Intervento 800 050911 h24
Sede Legale Numero 091 279111
Sede Legale Fax 091 279228
Sede Legale Indirizzo Amap S.p.A. Via Volturno 2, 90138 Palermo
 Email commerciale e segnalazioni
info@amapspa.itassistenza.web@amapspa.it
PEC commerciale e reclami
clienti.amapspa@pec.it
Email per comunicazioni ufficiali (non commerciali)
amacspa@legalmail.it

Infine, a disposizione dell’utenza ci sono ulteriori canali che vedremo dettagliatamente più avanti nell’articolo:

 

  • tutti gli uffici Amap Palermo aperti al pubblico
  • account social Twitter e Facebook
  • l’app MyAMAP per smartphone
  • Amap Palermo Area Clienti.

Altri contatti AMAP Palermo

Servizio Tecnico Studi, Progetti, Lavori e Gestione Investimenti091.279528segreteria.tecn@amapspa.itServizio Approvvigionamento e Distribuzione idrica091.279602
091.279641
091.279642segreteria.apdi@amapspa.it

Contatti AMAP Palermo
Servizio Telefono Email
Servizio Amministrazione e Finanza 091.279314 segreteria.amfi@amapspa.it
Servizi commerciali 091.279219
091.279345
segreteria.comm@amapspa.it
Direzione 091.279241
091.279249
segreteria.presidenza@amapspa.it
Servizio Fognatura ed Acque Meteoriche 091.279625 segreteria.foam@amapspa.it
Presidenza 091.279217
091.279213
segreteria.presidenza@amapspa.it

Voltura e Subentro con Amap Palermo

Prima di vedere la procedura Amap Palermo voltura e subentro, precisiamo subito la differenza che passa tra queste due operazioni.

La voltura si rende necessaria quando il contatore e il contratto risultano attivi e intendi solo modificare l’intestatario della bolletta. Al contrario il subentro consiste nella riattivazione di un contatore già presente, che però è stato disattivato in seguito alla chiusura del contratto. Entrambe le pratiche sono molto comuni in caso di trasloco presso un nuovo immobile e possono essere presentate da proprietari, inquilini o qualunque soggetto in grado di dimostrare il regolare titolo di occupazione.

Una particolare casistica riguarda la voltura per decesso del precedente titolare del contratto. In questo caso l’erede o la persona residente nella medesima abitazione, con apposito modulo, carta d’identità e codice fiscale, potrà avanzare la richiesta di voltura a titolo gratuito, come da Delibera ARERA.

L'iter da seguire per cambiare l'intestazione contrattuale o riattivare il contatore dell'acqua è lo stesso. Infatti, bisogna scaricare dal sito del gestore la modulistica, compilarla e inoltrarla tramite i seguenti canali:

  • posta elettronica certificata, scrivendo a clienti.amapspa@pec.it.
  • posta ordinaria, mandando una e-mail a assistenza.web@amapspa.it
  • posta cartacea, spedendo la documentazione a Amap S.p.A. Via Volturno 2, 90138 Palermo
  • fax, componendo il numero 091 279228
  • sede dell’azienda in Via Volturno 2 a Palermo oppure negli sportelli fisici decentrati.

Allaccio con AMAP Palermo: la guida completa

Se desideri eseguire un nuovo allaccio alla rete idrica con relativo contatore, prima di tutto occorre visitare il sito Amap Palermo. Sulla piattaforma trovi il modulo da compilare e l’elenco della documentazione necessaria da allegare, che differisce a seconda che il richiedente sia:

 

  • una persona fisica (proprietario, locatario, usufruttuario ecc.) purché in possesso di valido titolo di occupazione dell’immobile
  • una persona giuridica
  • un condominio. A questo proposito scopri come funziona la ripartizione del consumo di acqua in un complesso condominiale leggendo il nostro articolo.

Le sezioni del modello per richiedere l'allacciamento riguardano:

  • i dati del soggetto richiedente
  • i dati di recapito delle bollette
  • l’ubicazione della fornitura
  • la tipologia di fornitura richiesta
  • scarico su pubblica fognatura
  • la tipologia tariffaria e la sua articolazione
  • la regolarità urbanistica
  • la dichiarazione attestante il titolo di occupazione dell’immobile
  • l’eventuale distacco da utenza condominiale
  • la realizzazione del vano contatore.

Una volta terminata la compilazione della richiesta, la trasmissione della stessa e dei documenti allegati può avvenire con una di queste modalità:

  1. di persona, recandoti presso uno sportello fisico dell’azienda, previo appuntamento
  2. tramite e-mail, inviando il tutto a assistenza.web@amapspa.it
  3. via fax al numero 091 279228
  4. a mezzo posta, spedendo il plico a Amap S.p.A. Via Volturno 2, 90138 Palermo
  5. con posta elettronica certificata, scrivendo a clienti.amapspa@pec.it.


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Sportello online e l’area clienti MyAMAP di AMAP Servizio clienti

Lo Sportello online e Amap Palermo Area Clienti sono due strumenti che ti consentono di usufruire di molteplici funzionalità comodamente da casa tua.

Nel dettaglio, puoi provvedere in autonomia a:

  • visualizzare le tue bollette
  • eseguire il pagamento online delle fatture
  • consultare i dati contrattuali e anagrafici
  • richiedere informazioni sull’utenza idrica
  • verificare lo stato dei pagamenti
  • comunicare l’autolettura del contatore dell’acqua.

Proprio come accade con altri gestori idrici, come ad esempio ABC Napoli, l’accesso allo spazio web è fruibile solo previa registrazione. L’operazione può essere effettuata sia in veste di cliente che di visitatore, inserendo negli appositi campi le seguenti informazioni:

  1. tipologia di soggetto, utente privato o società/pubblica amministrazione
  2. codice fiscale o Partita IVA
  3. codice cliente oppure nome e cognome, data e Comune di nascita per i visitatori
  4. username e password
  5. numero di telefono ed e-mail.

In più, hai a disposizione l’app MyAMAP, scaricabile sul tuo dispositivo mobile da Google Play e Apple App Store. L’azienda intende implementare le funzioni attualmente disponibili, integrando l’opportunità di richiedere nuove forniture, banchi prova contatori e variazioni contrattuali.

AMAP documenti: dove e come scaricare i moduli più importanti?

Il sito Amap di Palermo non presenta una sezione unica dedicata ai documenti o alla modulistica. Infatti i moduli più importanti da scaricare si trovano all’interno del menùServizi all’utenza“. Da qui è possibile cliccare sull’operazione di proprio interesse e visionare la relativa procedura da seguire, comprensiva dei modelli da allegare.

Dunque troverai i moduli specifici per:

  • nuovo allaccio idrico o fognario
  • voltura acqua e subentro
  • Amap Palermo disdetta contratto
  • spostamento o ampliamento della presa idrica
  • verifica del contatore
  • richiesta di rimborso
  • rettifica o variazione dati e recapito bolletta.

Per altre necessità, puoi visitare le sezioni:

  • Segnalazioni e reclami per contestare la fatturazione, mancata rettifica dei dati e errati addebiti
  • Amap Palermo bollette, per richiedere ad esempio la rateizzazione o l’esenzione tariffa fognaria.

A proposito di fatture, potrebbe interessarti la lettura del nostro articolo sul tema bollette deducibili Partite IVA. Invece, se sei in procinto di trasferirti nel capoluogo siciliano, scopri la procedura e la documentazione necessaria per il cambio residenza a Palermo.

La procedura per prenotare un appuntamento negli uffici Amap Palermo

Per prenotare un appuntamento negli uffici Amap Palermo hai a disposizione due procedure:

  1. la prima telefonica, contattando il Call Center
  2. la seconda telematica, usufruendo del servizio Amap Palermo appuntamento online, accessibile dal sito web.

Il numero Amap Palermo prenotazioni è l’800 915333, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00. Se desideri recarti personalmente presso un punto fisico diverso dalla sede del capoluogo siciliano, questo recapito telefonico rappresenta la modalità più indicata per fissare un appuntamento. Infatti, la funzionalità web non è disponibile per tutte le sedi Amap Palermo.

Ti ricordiamo che per la gestione dei contratti idrici e fognari, rateizzazione e tanto altro, sono operativi gli Sportelli Utenza di:

  • Palermo, Via Volturno 2, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 13.30. Il numero di telefono dell’ufficio è lo 091.279.111
  • Alia, Via Vittorio Emanuele 75 (c/o sede municipale), il primo e il terzo mercoledì del mese dalle 9.30 alle 13.30.
  • Carini, Via Campo sportivo (c/o Comando Polizia Municipale), il mercoledì dalle 8.30 alle 13.30.
  • Cefalù,  Via Umberto I 55, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00.
  • Corleone, Via Ferdinando Firmaturi (c/o Complesso S. Ludovico), il martedì dalle 9.30 alle 13.30.
  • Isola delle Femmine, Piazza Piombino (piano levante 14), il giovedì dalle 8.30 alle 13.00.
  • Lercara Friddi, Corso Giulio Sartorio, 58 (c/o Palazzo Sartorio), il giovedì dalle 9.30 alle 13.30.
  • Marineo, Via Montessori n. 8, il martedì dalle 8 alle 13.30.
  • Montemaggiore Belsito, in Piazza Salemi, 1 (c/o Centro comunale diurno per anziani e disabili), il secondo e quarto mercoledì del mese dalle 9.30 alle 13.30.
  • Partinico, Via Papa Paolo VI 3 (c/o Uffici Comunali ex Pretura), il lunedì e il venerdì dalle 8 alle 13.30.
  • Villabate, Via Sant’Agata 7, il giovedì e il venerdì, dalle 8 alle 13.30.

Come prendere appuntamento Amap Palermo?

Telefonando al numero verde 800 915333, operativo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00.

Pagamento bollette Amap Palermo: tutto quello che devi sapere

Amap Palermo ha predisposto molteplici modalità per il pagamento delle bollette, così da facilitare l’esecuzione di tale operazione.

Nel dettaglio puoi saldare le fatture scegliendo tra queste alternative:

  • addebito su conto corrente postale o bancario
  • sistema PagoPA online, tramite App IO o presso i punti fisici abilitati (Sisal, Poste, Lottomatica e Poste)
  • Amap Spa Palermo Sportello Online, previa registrazione
  • bancomat o assegno circolare presso la sede di Via Volturno 2 a Palermo
  • bonifico bancario o postale utilizzando l’IBAN pubblicato sul sito del gestore idrico.

Se scegli di avvalerti del pratico Sportello Online, dovrai tenere a portata di mano tre dati che trovi in fattura:

  1. codice fiscale
  2. codice cliente
  3. codice contratto

Le carte di credito ammesse per il pagamento sono quelle che appartengono ai circuiti Visa e Mastercard, oltre alla PostePay. La connessione criptata con il protocollo SSL garantisce la sicurezza della transazione via web.

Il pagamento online è disponibile anche per la bolletta della luce. Scopri tutti i dettagli leggendo il nostro articolo. Invece, se non hai pagato la fattura dell’energia elettrica, nel nostro approfondimento trovi le indicazioni utili su come comportarti in questa circostanza.

Amap Palermo: domande comuni

Vediamo ora quali sono le domande poste più frequentemente in merito ad Amap Palermo SpA e le rispettive risposte:

  • Che significa Amap?

Amap sta per Azienda Municipalizzata Acquedotto di Palermo.

  • Come pagare le bollette Amap?

Per saldare le fatture puoi optare per l’addebito automatico, il bonifico bancario e postale, il sistema PagoPa, il pagamento online con apposito Sportello web o con bancomat e assegno circolare presso l’ufficio di Palermo.

  • Come scaricare la bolletta Amap?

Basta accedere allo sportello clienti online presente sul sito dell’azienda, previa registrazione.

Per saperne di più sugli operatori del servizio idrico, ti invitiamo a visitare il sito dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) a questa pagina.

Per risparmiare sulle bollette chiamaci gratuitamente!

02 94 75 67 37

Info

Aggiornato su 29 Dic, 2023

redaction La redazione di Prontobolletta
Redactor

Piero Battistel