Rateizzare la Bolletta Enel: la guida completa alla richiesta e ai requisiti

Differenze tra Enel Energia e Servizio Elettrico Nazionale nella Rateizzazione

Se ti trovi a dover rateizzare una bolletta Enel, è fondamentale comprendere le differenze tra Enel Energia e Servizio Elettrico Nazionale (SEN), poiché i processi di richiesta e i requisiti possono variare a seconda della società a cui appartiene il tuo contratto. Chi può richiedere la rateizzazione?

• Enel Energia: la richiesta è aperta a tutti i clienti che hanno un contratto con Enel Energia.
• Servizio Elettrico Nazionale: solo per utenti vulnerabili, può essere richiesta anche tramite il sito SEN.

Per capire a quale società appartiene il tuo contratto, verifica l'intestazione della bolletta, dove troverai la dicitura che indica se sei nel mercato libero o tutelato.

Quando si può rateizzare una bolletta Enel?

Rateizzare la bolletta Enel può essere una soluzione utile in diverse situazioni, ma è fondamentale rispettare determinati requisiti. Di seguito, trovi una panoramica dei casi in cui puoi chiedere di rateizzare la bolletta e le condizioni da rispettare. La rateizzazione può essere richiesta anche in caso di situazioni speciali, come:

• Guasto al contatore o lettura errata (oltre il 150% della lettura precedente).
• Fattura emessa dopo la sospensione della fatturazione e importo superiore al 150% della media delle fatture precedenti.
• Superamento del limite di importo (ad esempio, per gas se la bolletta è doppia rispetto alla fattura più alta dell'anno).

Condizioni da rispettare

• L'importo minimo per la rateizzazione è di 50 euro.
• Le rate devono essere almeno due e non possono essere cumulabili.
• È possibile richiedere la rateizzazione entro 10 giorni dalla scadenza della bolletta.

La possibilità di rateizzare la bolletta dipende anche dal tipo di pagamento scelto (addebito bancario o bollettino postale) e dalla modalità di richiesta. Per bollette superiori a 5000€, sarà necessario contattare il servizio clienti di Enel Energia per concordare un piano personalizzato.

Come richiedere la rateizzazione della bolletta con Enel Energia: requisiti e documentazione

Per richiedere la rateizzazione della bolletta con Enel Energia, è necessario rispettare determinati requisiti. Questo processo è valido sia per le bollette della luce che del gas. Ecco i principali criteri da considerare:

• Importo della bolletta: inferiore a 5.000 € (può essere richiesto online)
• Altre rateizzazioni in corso: non devono esserci altre rateizzazioni in corso
• Scadenza della bolletta: la bolletta non deve essere scaduta da più di 30 giorni

Come fare la richiesta

• Online (MyEnel): se rispetti i requisiti sopra indicati.
• Contattando il servizio clienti: se non rispetti i requisiti chiama il numero verde 800.900.860.

Prima di procedere con la richiesta, assicurati di avere i seguenti dati:

1. Dati anagrafici dell'intestatario della fattura.
2. Codice POD per la bolletta della luce.
3. Codice PDR per la bolletta del gas.
4. Indirizzo di fornitura.

Bonus sociale e rateizzazione con Enel Energia

Se sei beneficiario del bonus sociale per le bollette, puoi comunque richiedere la rateizzazione della tua bolletta Enel, anche se hai ricevuto un preavviso di sospensione per il mancato pagamento. Questo vale per entrambe le forniture di luce e gas. Le condizioni principali per la rateizzazione con bonus sociale sono:

1. Assenza di rate in corso: le bollette non devono contenere rate di altri piani di rientro.
2. Possibile acconto richiesto: Enel potrebbe richiedere un acconto minimo del 30% dell'importo totale.
3. Interessi: potrebbero essere applicati interessi sul saldo residuo.

Come richiedere la rateizzazione con bonus sociale

• Contatta il servizio clienti di Enel al numero verde 800.900.860.
• In alternativa, visita l'area clienti MyEnel.

Come trovare la bolletta Enel e gli avvisi di pagamento

Per trovare e visualizzare le tue bollette Enel, esistono diverse modalità a seconda di come hai scelto di riceverle. Ecco le opzioni a tua disposizione:

• Via posta: le bollette saranno inviate fisicamente.
• Online: puoi consultare lo storico delle bollette tramite l’Area Clienti o l’app Enel. Come consultare e scaricare le bollette Enel
  • Area Clienti: Vai alla sezione “Bollette” e clicca sui tre puntini accanto a ciascuna fattura.
  • App Enel: Nella sezione “Bollette”, sotto “Documentazione”.

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