Ireti luce e gas: tutte le informazioni sul distributore del gruppo Iren

Il numero verde di Ireti per il pronto intervento su energia elettrica e gas

Di solito, il cliente finale si rivolge al proprio fornitore di energia, ma ci sono situazioni specifiche in cui è necessario contattare il distributore locale. Per guasti al contatore, problemi sulla rete di distribuzione o alle tubature, il numero verde di pronto intervento IRETI rappresenta un riferimento essenziale.

I numeri per l'assistenza guasti variano in base alla zona geografica e al tipo di servizio (gas, luce o acqua) di cui IRETI gestisce la distribuzione. Ecco i principali contatti del pronto intervento suddivisi per area e settore di competenza:

Ireti gestisce la distribuzione di energia elettrica e gas metano in diverse regioni italiane:

In Piemonte, l'azienda si occupa della gestione della rete elettrica nelle province di Torino e Vercelli, dopo aver assorbito AEM Torino Distribuzione, migliorando costantemente la qualità e l'efficienza delle infrastrutture.

In Liguria ed Emilia-Romagna, Ireti è responsabile della distribuzione del gas metano, servendo oltre 700.000 clienti con una rete estesa e affidabile. In Emilia, inoltre, cura anche la rete elettrica, contribuendo al quarto posto nazionale per la quantità di energia trasportata.

Grazie a un impegno continuo nella progettazione e nel rinnovo delle reti, Ireti garantisce un servizio di distribuzione efficiente e sicuro per i propri utenti.

Altri contatti di Ireti

Nel seguente paragrafo puoi trovare tutti i contatti utili di IRETI, dai numeri verdi ai dettagli degli sportelli sparsi sul territorio. Queste informazioni sono organizzate per aiutarti a contattare rapidamente il servizio o l'ufficio più adatto alle tue esigenze.

La sede legale è la stessa di Iren, in quanto entrambe le società fanno parte del Gruppo Iren. Accesso al portale SmartPOD di IRETI: guida completaIl portale SmartPOD è dedicato ai clienti MT dotati di contatori elettronici. Registrandoti su questa piattaforma, puoi gestire diverse operazioni utili, tra cui:

Per iniziare, è necessario creare un account cliccando sul link “Registrati”. Se invece hai già le credenziali di accesso, puoi effettuare il login selezionando l’opzione “Accedi”. Il portale è progettato per rendere semplice la gestione delle tue utenze.

• Inviare l’autolettura del contatore.
• Richiedere la sostituzione del contatore dell’energia elettrica.
• Consultare i dati di misura trasmessi da IRETI ai fornitori di energia.

Chi è IRETI?

IRETI è la società del gruppo Iren che provvede alla distribuzione di energia elettrica, gas e acqua in 219 comuni italiani (ovvero a oltre di 2.550.000 abitanti). A partire dal 2016 si è assunta l’onere di portare avanti tutte le attività che in precedenza erano pertinenza di altre società come:

Iren Emilia

AEM Torino

Genova Reti Gas

Iren Acqua Gas

Acquedotto di Savona

Eniatel

Aga

Attualmente, il distributore gestisce i comuni di Reggio Emilia, Piacenza, Asti, Imperia, Torino, Parma e Savona: è il terzo operatore in italia nel settore dei servizi idrici per numero di metri cubi gestiti e si trova nella Top 5 dei distributori in Italia per quanto riguarda l’energia elettrica venduta e trasportata.

Che differenza c'è tra Ireti e Iren?

In seguito alla delibera 296/2015/R/COM di Arera, che richiede una chiara separazione nelle comunicazioni tra distributori e fornitori, il Gruppo Iren ha introdotto il cosiddetto brand unbundling. Questo significa che ora c'è una netta distinzione tra IRETI, il distributore, e IREN Mercato, il fornitore. Grazie a questa separazione, gli utenti possono capire meglio chi contattare per specifiche esigenze:

IRETI per problemi legati alla rete o ai contatori

IREN Mercato per contratti, bollette o offerte energetiche.

La tabella qui sotto aiuta a chiarire ulteriormente i diversi servizi forniti da ciascuno.

Come inviare un reclamo a IRETI

Se riscontri problemi tecnici con il contatore o gli impianti gestiti da IRETI, inviare un reclamo è semplice e veloce. Puoi utilizzare l’apposito modulo per il servizio di energia elettrica o gas naturale, disponibile sul sito ufficiale. Una volta compilato, il modulo può essere inviato attraverso i seguenti canali ufficiali:

Via posta: IRETI S.p.A., Strada Santa Margherita 6/A, 43123 Parma.

Email: posta@ireti.it.

Fax: 05.21248262.

Ricorda che IRETI, parte del Gruppo Iren, è responsabile delle prestazioni tecniche degli impianti e si impegna a rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione del reclamo, come previsto dalle normative di settore. Per evitare ritardi, assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie nel modulo.

Come fare l'allaccio?

Richiedere un allaccio con IRETI è il primo passo per collegare la rete di distribuzione locale all'impianto del cliente finale, sia per il gas che per la luce. Questo processo permette di installare il contatore e collegarlo alla rete, ma l'attivazione della fornitura richiede il contatto con un fornitore energetico. Per iniziare la procedura dell'allaccio, puoi contattare il servizio clienti di IRETI al numero 01.05.58.66.64 o uno dei numeri verdi locali.

Indirizzo dell’immobile interessato.

Nome, cognome e codice fiscale del richiedente.

Recapito telefonico per concordare l’intervento tecnico.

Per la luce: specificare la potenza impegnata (es. 3kW per un’abitazione standard).

Per il gas: indicare le modalità d’uso del contatore (cottura, riscaldamento, acqua calda sanitaria).

Le tempistiche dipendono dalla complessità dei lavori:
Per la luce:

Preventivo: 15 giorni lavorativi (+2 giorni per la presa in carico).

Lavori semplici: 10 giorni lavorativi.

Lavori complessi: fino a 50 giorni lavorativi.

Per il gas:

Preventivo: 15 giorni lavorativi.

Lavori semplici: 10 giorni lavorativi.

Lavori complessi: fino a 60 giorni lavorativi.

È importante sapere che per un nuovo allaccio non sono necessari i codici POD (per la luce) o PDR (per il gas), poiché verranno assegnati automaticamente dopo l’installazione del contatore. Se è necessario potenziare la rete per raggiungere l’immobile, eventuali costi aggiuntivi saranno inclusi nel preventivo fornito da IRETI.

Tipologia	Costi Allaccio Luce	Costi Allaccio Gas
Quota potenza	75 €/kW (di solito 3 kW, circa 225 €)	Non prevista
Quota distanza	200 € (indipendente dalla distanza)	Non prevista
Quota fissa	25 € (spese amministrative)	30 € (classe G6) o 45 € (classi superiori)
Costi variabili	200 € - oltre 900 € (a seconda della complessità)	200 € - 1500 € (complessità degli scavi)

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