Enel, E distribuzione ed Enel Distribuzione Quali sono le differenze?

Cosa fa E-distribuzione?

Ci sono differenze tra E-distribuzione e Enel, o sono la stessa cosa? Molti si fanno questa domanda anche perché il rischio è quello di fare confusione. Negli ultimi anni E-Distribuzione (che si chiamava Enel Distribuzione) ha dovuto rispettare le politiche di unbundling imposte dall’Autorità e ha cambiato il suo nome proprio in E-distribuzione, così da evitare possibili confusioni con altre società che appartengono al gruppo Enel.

Che differenza c’è tra E-distribuzione, Enel Energia e il Servizio Elettrico Nazionale?

Fino a poco tempo fa esistevano ben tre aziende distinte con il nome di Enel ma che appartenevano tutte allo stesso gruppo: Enel Distribuzione, Enel Servizio Elettrico e Enel Energia. Oggi le tre aziende hanno cambiato nome:

1. E-distribuzione (ex Enel distribuzione)
2. Servizio Elettrico Nazionale (ex Enel Servizio Elettrico, fornitore del mercato tutelato con tariffe Arera)
3. Enel Energia (mercato libero)

In sostanza, quindi, per quanto riguarda il contatore e la rete di distribuzione si farà riferimento ad E-distribuzione, mentre per contratti del mercato tutelato si dovrà contattare il Servizio Elettrico Nazionale. Ricordiamo però che il mercato tutelato cesserà nel gennaio 2024 e quindi dopo tale data bisognerà sottoscrivere un contratto con un fornitore del mercato libero come Enel Energia.

Quando contattare E-distribuzione?

Enel distribuzione altro non è che il proprietario dei contatori di energia elettrica nella zona di competenza, ed è anche colui che dovrà intervenire qualora di verificassero guasti all’impianto domestico dei clienti, oppure si riscontrassero problemi sulla rete energetica.

E-distribuzione andrà contattata anche per segnalare eventuali pericoli relativi a cavi elettrici e colonnine stradali. Ricordiamo che il distributore locale, in quanto proprietario dei contatori, è anche colui che può decidere la sostituzione del contatore e il cliente non vi si potrà opporre in alcun modo. Il distributore di zona è anche colui che interviene per la lettura dei contatori e che comunica al fornitore i consumi dei clienti che verranno poi inseriti in bolletta.

Riassumendo, quindi, si dovrà contattare E-Distribuzione nei seguenti casi:

1. In caso di guasti sulla fornitura
2. Se vi sono problemi con la rete energetica
3. In caso di pericolo con cavi elettrici
4. Richiedere aggiornamenti sull’avanzamento di pratiche in corso
5. Per la lettura dei contatori
6. Per pianificare la sostituzione del contatore Open Meter
7. Sapere quale è il gestore quando si cambia casa (inviare fax con codice POD e indirizzo fornitura)

Ecco quali sono i contatti di riferimento del distributore del gruppo Enel, ovvero, E-distribuzione:

Si deve usare il numero verde e-distribuzione, attivo tutti i giorni 24 ore su 24, per:

• Segnalare un guasto o un pericolo che riguarda la fornitura
• Per ricevere informazioni sul piano di sostituzione del contatore o su pratiche e lavori in corso.

Il numero verde è gratuito sia da linea fissa che mobile.

Si usano gli indirizzi mail di posta certificata e-distribuzione per:

• Inviare documenti a e-distribuzione (utilizzando l’email: e-distribuzione@pec.e-distribuzione.it)
• Segnalare un problema sulla fornitura o per reclami (utilizzando la mail: customercare@pec.e-distribuzione.it)

Il numero fax e la casella postale e-distribuzione va usata per:

• Inoltrare documenti
• In caso di irregolarità o per reclami e lamentele.

Per approfondire è possibile trovare maggiori informazioni leggendo il nostro articolo sui contatti di E-distribuzione.

Quando contattare Enel Energia?

Enel Energia si occupa del mercato libero per conto di Enel, ed è la società dedicata alla vendita di offerte per clienti che hanno deciso di lasciare il mercato tutelato. Ricordiamo che questo passaggio dal mercato tutelato al mercato libero diventerà obbligatorio per tutti nel gennaio 2024, quindi è bene non farsi trovare impreparati.

Attualmente Enel Energia è il più grande operatore integrato attivo nel settore della distribuzione e vendita di energia elettrica e gas metano in Italia. Si potrà contattare Enel Energia per richiedere informazioni sulle offerte oppure per richiedere allaccio, subentro, voltura o per inoltrare reclami o disdette o richieste di aumento di potenza. Ecco i contatti di Enel Energia:

Quando contattare il Servizio Elettrico Nazionale?

Il Servizio Elettrico Nazionale è una società del gruppo Enel e gestisce il servizio di maggior tutela in tutte le zone d’Italia in cui E-distribuzione è la concessionaria del servizio di distribuzione. Si potrà contattare il Servizio Elettrico Nazionale per tutto quello che riguarda la fornitura luce e gas con la maggior tutela e quindi per stipulare un contratto, per chiedere un cambio potenza del contatore, per inviare autolettura o per inviare una disdetta.

Ecco i contatti del Servizio Elettrico Nazionale:

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Domande Frequenti

E-distribuzione e Enel, sono la stessa cosa?

E-Distribuzione (che si chiamava Enel Distribuzione) ha dovuto rispettare le politiche di unbundling imposte dall’Autorità e ha cambiato il suo nome proprio in E-distribuzione, così da evitare possibili confusioni con altre società che appartengono al gruppo Enel.

Quando contattare e-distribuzione?

E-distribuzione andrà contattata anche per segnalare eventuali pericoli relativi a cavi elettrici e colonnine stradali.

Qual è il numero verde di e-Distribuzione?

Il numero  verde è 803 500 e si deve usare il numero verde e-distribuzione,  attivo tutti i giorni 24 ore su 24, per:

• Segnalare un guasto o un pericolo che riguarda la fornitura
• Per ricevere informazioni sul piano di sostituzione del contatore o su pratiche e lavori in corso.