I servizi di assistenza per la casa di Enel

Che cos’è il servizio Protezione Gas 360?

Tra i servizi assistenza casa più apprezzati dalla clientela Enel troviamo Protezione Gas 360.

Si tratta di un servizio di validità biennale, con rinnovamento automatico dopo i primi 12 mesi, dedicato interamente alla fornitura di gas e, in particolare, alla relativa manutenzione ordinaria o riparazione in caso di guasti e disservizi.

Con una spesa di €1,89 al mese, è possibile beneficiare di:

• un servizio di assistenza Enel dedicato
• fino a due interventi gratuiti durante l’anno
• interventi di riparazione a tariffe agevolate
• una polizza assicurativa
• uno sconto del 4% su enelxstore.com

Il servizio di assistenza dedicato

In aggiunta al numero di pronto intervento Enel 803 500, coloro che decideranno di usufruire di Protezione Gas 360 possono contattare un Call Center a loro dedicato, chiamando il numero 800.900.129.

Questo servizio è attivo 7 giorni su 7 (esclusi i festivi), dalle ore 8:00 alle ore 21:00, ed è utile per richiedere:

Due interventi gratuiti all’anno

Incluso nel servizio di Protezione Gas 360 troviamo anche due interventi di riparazione dell’impianto di gas gratuiti, dal valore di €250,00 ciascuno. In questa spesa sono inclusi il diritto di chiamata, il costo della manodopera e i materiali necessari alla riparazione.

Tra le tipologie di interventi che rientrano nella lista degli interventi di riparazione “coperti” da Enel, possiamo elencare:

• interventi su incidenti accidentali e fortuiti, avvenuti su impianti a norma e sottoposti a regolare manutenzione
• interventi che possono essere svolti a vista: i tecnici non potranno procedere con riparazioni che necessitano ulteriori opere edili o di ingegneria civile per essere effettuate
• interventi di riparazione dovuti a vibrazioni, rumori oppure la presenza di odore di gas
• interventi su danni fortuiti che, nello specifico, provocano dispersioni o fughe di gas.

Tariffe agevolate

Per garantire un’assistenza casa Enel più ampia e varia, la società ha deciso di proporre un ulteriore servizio: l’accesso ad un network di tecnici specializzati (sparsi su tutto il territorio italiano) per interventi relativi a diversi ambiti.

Purtroppo, guasti e riparazioni non si limitano solo all’impianto di gas e per far fronte anche a problematiche relative agli impianti e sistemi domestici, Enel ha aggiunto un servizio di riparazione a tariffe agevolate valido nei seguenti campi:

• idraulico
• elettrico e di gas
• riscaldamento
• condizionamento e climatizzazione
• serrature
• vetri.

Più precisamente, le tariffe agevolate ammontano a €29,00 per l’uscita dei tecnici e €38,00 per ogni ora di manodopera e per la spesa di eventuali pezzi di ricambio.

La polizza assicurativa

Nel servizio di Protezione Gas 360 è inclusa anche una polizza assicurativa sulla bolletta del gas.

Difatti, usufruendo del servizio, i clienti possono beneficiare di un’assicurazione che consente di ricevere un capitale costante di €500,00 in caso di premorienza e invalidità totale per infortunio, in aggiunta ad un rimborso della bolletta del gas (fino ad un massimo di €450,00) in caso di:

• inabilità totale e temporanea in seguito ad un infortunio o una malattia (per lavoratori dipendenti e autonomi)
• ricovero ospedaliero da infortunio e da malattia (per lavoratori, dipendenti pubblici e non lavoratori)
• perdita involontaria del proprio impiego (per lavoratori dipendenti di azienda privata).

Sconto del 4% su Enelxstore.com

Infine, nel servizio Enel è compreso anche uno sconto del 4% sugli acquisti effettuati sul sito della società Enelxstore.com. Lo sconto può essere applicato a diversi prodotti, quali caldaie, scaldacqua e climatizzatori.

Come trovare il modulo disdetta assistenza casa Luceok?

Sono numerosi sul mercato i fornitori e i servizi di assistenza offerti agli utenti. Un esempio sono società come Plenitude o Edison, e soluzioni assicurative come quella di Iren Casa h24.

La scelta è talmente tanto ampia che, a volte, se ne trova una più conveniente e che più si addice alle proprie necessità. Se desideri disdire il servizio assistenza casa Luce Ok di Enel, puoi optare per due diverse modalità: chiamare il servizio clienti Enel oppure compilare il modulo di disdetta e inoltrarlo al fornitore.

Nel primo caso, ti basterà chiamare il numero verde Enel 800.900.860 e comunicare ad un operatore la volontà di recedere dal servizio. Invece, se preferisci procedere autonomamente, ti basterà accedere alla tua area personale Enel.

Una volta entrato, consultando la sezione dedicata a tutti i contratti e servizi attivi, dovrai solo compilare il modulo di disdetta e caricare il documento sul sito web, nella pagina indicata.

In alternativa, per maggiore supporto durante l’intera procedura, puoi recarti al punto Enel più vicino e lasciare che sia l’assistente Enel ad effettuare la disdetta.

Assistenza Casa Enel: servizio manutenzione e riparazione caldaia

In base alle proprie esigenze, i clienti Enel possono scegliere le offerte che più si addicono alle loro abitudini di consumo, così come il servizio di assistenza perfetto per loro.

Difatti, Enel mette a disposizione ben tre diversi piani per il servizio di manutenzione e riparazione caldaia:

1. Basic
2. Light
3. Premium (di 12 oppure 24 mesi)

Vediamoli più approfonditamente.

Manutenzione e riparazione caldaia Basic

A €6,00 al mese, per 12 mesi, i clienti possono beneficiare del servizio di manutenzione e riparazione della propria caldaia. Ma in cosa consiste?

Sottoscrivendo il contratto, il cliente potrà richiedere un intervento all’anno di manutenzione ordinaria della caldaia, svolto da tecnici qualificati di Enel X Italia e finalizzato al rilascio del bollino blu.

Richiedendo l’intervento di manutenzione caldaia, un tecnico si recherà a casa tua e si occuperà di:

• reintegrare i sali della caldaia
• controllare la tenuta della parte acqua e della parte gas
• controllare il tiraggio della canna fumaria o dello scarico a parete
• pulire diverse componenti come il bruciatore, i filtri e lo scambiatore primario
• controllare i dispositivi di sicurezza
• provare il rendimento della caldaia
• controllare i fumi
• effettuare eventuali altre verifiche necessarie.

Per prenotare l’intervento, ti basterà consultare i contatti Enel e chiamare il numero dedicato al servizio clienti attivo 7/7 800.900.129.

La spesa del servizio invece, per i clienti del fornitore Enel, può essere addebitata direttamente in bolletta!

Manutenzione e riparazione caldaia Light

A differenza del piano appena visto, quello Light prevede un vantaggio in più: la polizza Multi-Assistenza. Con questa polizza il cliente può richiedere due interventi tecnici gratuiti (all’anno), dal valore di €500,00 ciascuno.

Più nello specifico, è possibile richiedere una prestazione ad idraulici, elettricisti, fabbri, vetrai e termoidraulici (per apparecchiature come il climatizzatore e lo scaldabagno).

Anche in questo caso è possibile optare per corrispondere il costo del servizio di €7,00 tramite bolletta, inserendolo tra le voci di costo.

Manutenzione e riparazione caldaia Premium

L’ultimo piano tra quelli di assistenza casa Enel relativi alla manutenzione e riparazione della caldaia è quello Premium.

Più completo dei precedenti, il servizio di manutenzione e riparazione caldaia Premium include:

• un intervento di manutenzione ordinaria alla caldaia, a costo zero, all’anno
• la polizza Multi-Assistenza, per poter chiamare idraulici, elettricisti, fabbri, vetrai, termoidraulici ma anche un riparatori di elettrodomestici, tapparellisti e tuttofare
• tre interventi di riparazione  gratuiti, dal valore di €1000,00 ciascuno.

Il tutto, per una spesa di €7,50 che può essere addebitata in bolletta oppure corrisposta separatamente.

Enel Assistenza casa: assicurazione guasti casa

Protezione 360 Plus è il servizio di assistenza casa Enel Energia a 360° che il fornitore propone ai suoi clienti.

Il piano ha un costo di €4,90 al mese e una durata biennale, con rinnovamento automatico del servizio salvo recesso da parte del cliente. Ma quali sono i benefici?

Come prima cosa, i clienti possono usufruire di un call center a loro dedicato, chiamando il numero 800.900.129, utile per richiedere in qualsiasi momento i due interventi di riparazione gratuita (sempre dal valore di €500,00 ciascuno).

Infatti, in caso di necessità, coloro che avranno scelto questo servizio potranno fissare un appuntamento con tecnici specializzati per un intervento di riparazione in ambito idraulico, elettrico, di gas, di riscaldamento, di condizionamento e climatizzazione, di vetri e serrature.

Alcuni esempi di interventi su cui i tecnici Enel possono lavorare sono:

• la perdita di acqua o l’intasamento delle tubazioni
• problemi a interruttori, spine e prese elettriche
• impossibilità di accesso all’abitazione, così come lo smarrimento/rottura delle chiavi e malfunzionamento delle serrature
• il blocco della caldaia, che compromette l’erogazione di acqua calda
• guasti del condizionatore fisso (su scheda elettronica, su motore e impianto frigorifero).

In aggiunta, i clienti possono accedere ad un network di tecnici esperti Enel per richiedere supporto a tariffe agevolate: €29 per l’uscita e €38 per ogni ora di manodopera (più eventuali costi per i pezzi di ricambio).

Inoltre, Protezione 360 Plus include una polizza assicurativa per rimborsare le rate della bolletta. Più in particolare, la polizza tutela il cliente:

• in caso di premorienza e invalidità totale e permanente per infortunio, concedendo un pagamento di €500,00
• in caso di inabilità totale e temporanea da infortunio/malattia, ricovero ospedaliero o perdita involontaria dell’impiego, garantendo un rimborso della bolletta luce e gas di €450,00

Infine, è previsto uno sconto del 4% sui prodotti dello store Enel X.

Assistenza Casa Enel: cos’è Enel X?

Enel X è un’azienda del gruppo Enel Energia orientata all’innovazione, alla sostenibilità e alla digitalizzazione. Proprio per questo, la sua attività è caratterizzata dalla continua ricerca e dalla progettazione di soluzioni intelligenti ed intuitive per garantire una vita migliore alla sua clientela.

Quest’ultima, si compone di persone, piccole e grandi aziende ma anche città, che Enel X desidera affiancare per una transizione energetica più semplice e veloce. Come? Offrendo loro sistemi d’illuminazione intelligente, soluzioni all’avanguardia per la mobilità elettrica e servizi di ricarica rapida, strumenti per la gestione di energia e di impianti in abitazioni e infine software per controllare lo scambio di energia nei sistemi di autogenerazione distribuita.

Gran parte di questi prodotti, e più in particolare quelli rivolti ai clienti domestici, possono essere trovati nell’Enel X Store: un portale online che raccoglie tutti i prodotti offerti da Enel.

Per sapere quali sono i prodotti in vendita, visita questa pagina.

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