Sommario: Sono diversi anni che si assiste, in maniera sempre più frequente, a casi di truffa enel energia. La truffa enel si presenta tramite e-mail, telefonate e visite porta a porta. Si raccomanda di non condividere dati personali nè firmare alcun documento.
A molti di noi è capitato di ricevere un’e-mail nella propria casella di posta elettronica, una telefonata o una visita porta a porta da parte di Enel scoprendo poi che si trattava di una truffa.
L’obiettivo di tali raggiri è di sottrarre informazioni personali e dati sensibili che sono poi utilizzati per effettuare un cambio di fornitore.
Riconoscere una truffa enel telefonica e porta a porta e evitarla!
Come si presenta una truffa enel energia
La truffa enel può essere messa in atto in varie modalità. Nello specifico, il tentativo di raggiro può avvenire tramite:
- un’e-mail
- una telefonata
- una visita porta a porta
Analizziamo nel dettaglio le possibilità sopra elencate.
Truffa enel energia e-mail
Di solito questa modalità di truffa enel viene compiuta tramite l'invio di una e-mail in cui:
- l’oggetto riporta la frase “Hai ricevuto un nuovo rimborso”
- vengono illustrate procedure per ottenere un conguaglio dovuto a precedenti pagamenti dall’importo che non corrispondeva al reale consumo
Solitamente l’indirizzo del mittente è «mascherato» e l’email contiene richieste di aggiornamento dati sensibili (es. credenziali di accesso, password o codici riservati), anomalie urgenti di vario genere e richieste di pagamento.
La truffa viene messa in atto facendo riferimento a bollette false.
Dunque, in seguito alla ricezione di queste email, è necessario:
- non aprire o cliccare sui link presenti all’interno dei testi, nè scaricare o aprire allegati
- evitare di condividere informazioni sensibili con il mittente
- non firmare documenti senza prima leggerli attentamente
- verificare l’autenticità attraverso i canali di contatto ufficiali enel energia
In altre parole, è sempre meglio diffidare delle offerte ricevute tramite e-mail che non sono precedute da alcuna richiesta.
Truffa enel energia telefonica
Negli ultimi mesi, in concomitanza con l’emergenza covid, i tentativi di truffa enel sono aumentati esponenzialmente.
La modalità di truffa telefonica enel viene effettuata tramite una chiamata che ha le seguenti caratteristiche:
- le telefonate sono effettuate a qualsiasi ora in modo da prendere alla sprovvista il cliente
- viene comunicato il mancato pagamento delle bollette enel precedenti e viene offerta la possibilità di saldare l’importo comunicando i dati del proprio conto corrente
- il numero del mittente non appare visibile sul display del telefono
- viene richiesto di comunicare i dati presenti sulla bolletta
Anche in questo caso, la truffa telefonica pone le sue basi su bollette false.
Dunque, di fronte a una truffa telefonica enel ecco cosa fare:
- non condividere i propri dati attraverso il telefono: il gestore non richiede ai propri clienti gli estremi del conto corrente per passare a enel energia
- contattare il numero verde enel prima di prendere qualsiasi decisione
Modalità di truffa enel porta a porta
Come gli altri operatori presenti sul libero mercato, anche Enel si avvale di agenti “”porta a porta””. L’obiettivo di chi mette in atto una truffa proponendo di effettuare la registrazione con Enel Energia è quello di ottenere informazioni della vittima per poterle condividere.
Ma vediamo come capire se si tratta di un finto agente enel. Nello specifico, chi presenta offerte enel deve:
- essere in possesso di moduli e materiali informativi riferibili all’azienda
- mostrare il proprio tesserino di riconoscimento con indicazione dell’agenzia incaricata della vendita
Dunque ecco come comportarsi quando ci si trova di fronte ad una truffa enel porta a porta:
- chiedere di visionare il tesserino che riporta il logo aziendale, foto e dati di riconoscimento dell’agente
- non versare mai somme di denaro a domicilio: per legge, nessuno è autorizzato a riscuotere soldi per conto di enel energia
- non fornire alcuna bolletta
- evitare di firmare documenti
- contattare il fornitore informandosi sulle modalità di allaccio enel
I passi da compiere di fronte alle truffe enel
Ricapitoliamo insieme come riconoscere una truffa enel e cosa fare.
Le e-mail, le telefonate e le visite porta a porta sono i tre metodi principali attraverso cui si può presentare una truffa enel.
A questa pagina è possibile trovare tutti i contatti di enel energia.
Aggiornato su 21 Set, 2023
La redazione di Prontobolletta
Alessandro S.
Redattore esperto di Energia, contrattualistica internet e nuove tecnologie
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