Come fare la verifica del contatore Enel: le funzioni del contatore e i guasti

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La verifica del contatore è un controllo tecnico per assicurarsi che funzioni correttamente e misuri con precisione i tuoi consumi di energia elettrica, gas o acqua. Puoi richiederla se noti bollette troppo alte o basse rispetto al solito, o se sospetti che il contatore sia difettoso. Questo intervento viene gestito dal distributore locale e, se necessario, il contatore può essere rimosso per esami più approfonditi. Se si scopre che il dispositivo non funziona bene, il costo della verifica ti viene rimborsato, altrimenti resterà a tuo carico. È un modo per garantirti trasparenza e correttezza nella fatturazione.

Quando chiamare il Numero Verde pronto intervento Enel

I clienti potranno chiamare il numero verde per il pronto intervento Enel solo in determinate situazioni quali:

1. Interruzioni corrente elettrica
2. Anomalie sulla rete esterna
3. Segnalazioni di guasti al contatore
4. Situazioni di pericolo relative a contatore o rete esterna

Le differenze tra distributore locale e fornitore

Molti consumatori confondono i ruoli di fornitore e distributore, creando dubbi su chi contattare in base alle diverse necessità. Vediamo insieme le differenze principali:

Fornitore di Energia:

• È la società di vendita di luce o gas con cui si sottoscrive il contratto di fornitura.
• Offre tariffe e servizi personalizzati.
• Può essere scelto liberamente dal cliente, tra quelli operanti nel mercato libero o nel mercato tutelato (con tariffe aggiornate trimestralmente dall'Arera).

Distributore Locale:

• È la società che gestisce l’ultimo tratto della rete di distribuzione e i contatori.
• Non può essere scelto dal cliente, ma dipende dalla zona geografica.
• È il responsabile per interventi tecnici, come la manutenzione del contatore o la gestione di guasti.

Chi non dovesse conoscere il nome del suo distributore di zona lo potrà trovare facilmente controllando la marca del contatore o una delle vecchie bollette luce nella sezione segnalazione guasti.

Scopri quali sono i fornitori più convenienti!

Il pronto intervento Enel (E-distribuzione)

In caso di problema al contatore Enel, bisognerà contattare E-distribuzione, l’ex Enel Distribuzione, ovvero la società che si occupa della distribuzione del gruppo Enel.

Quindi se ci fossero guasti, blackout, malfunzionamento del contatore o interruzioni di corrente bisognerà chiamare il numero verde:

Per poter richiedere l’intervento sarà necessario avere a disposizione il codice POD così da identificare il comune da cui parte la segnalazione.

Come capire che il contatore Enel è guasto

Quando si ritiene che il contatore Enel non funzioni correttamente, è fondamentale individuare se il problema riguarda il contatore della luce o l’impianto privato.

Seguendo questi passaggi, potrai individuare rapidamente il problema e agire nel modo corretto, evitando inutili perdite di tempo. Assicurati sempre di verificare attentamente il tuo impianto privato prima di contattare il pronto intervento!

Quando richiedere la verifica del contatore Enel

Negli ultimi anni i distributori hanno provveduto alla sostituzione di quasi tutti i vecchi contatori con nuovi modelli elettronici abilitati alla telelettura. Possono comunque sempre verificarsi dei guasti e il cliente deve sapere come procedere e chi contattare per mettersi al riparo da ogni possibile problema.

Prima di richiedere una verifica, controlla il display del contatore e confronta i dati con la bolletta, spesso basata su consumi stimati. Verifica che non ci siano problemi nell’impianto privato, come corti circuiti o interruttori scattati, e assicurati di aver pagato le bollette. Questi semplici controlli possono risolvere dubbi senza necessità di interventi esterni.

Come fare la richiesta della verifica del contatore Enel

1. Contattare il fornitore:chiama il numero Verde del servizio clienti Enel: 800.900.860 oppure compila il modulo specifico messo a disposizione dal fornitore.
2. Richiesta inoltrata al distributore: una volta ricevuta la richiesta, il fornitore la trasmette al distributore. Il distributore contatterà il cliente per fissare un appuntamento per il sopralluogo tecnico.
3. Esecuzione della verifica: durante il sopralluogo, il tecnico effettua la verifica e, se necessario, provvede alla sostituzione del contatore.

Controlla sempre il contratto di fornitura e assicurati di avere a portata di mano il numero cliente al momento della richiesta. Questo renderà il processo più veloce e fluido.
Richiedere la verifica del contatore è semplice, ma è importante seguire i passaggi indicati per evitare ritardi o complicazioni. In caso di dubbi, contatta il tuo fornitore per ricevere assistenza.

Le tempistiche della verifica del contatore Enel

Le tempistiche della verifica del contatore luce o gas sono regolate dalla normativa tecnica vigente, che stabilisce modalità e tempi per l’intervento. La verifica può essere eseguita direttamente presso l’abitazione del cliente o in un laboratorio specializzato, a seconda del caso.

Come funziona il cambio di contatore Enel

Come già accennato i distributori locali provvedono, ormai da anni, alla sostituzione dei vecchi contatori luce e gas con contatori di nuova generazione elettronici. Se, quindi, il proprio contatore fosse interessato dall’obbligo di sostituzione, il cliente verrà informato con almeno 5 giorni di anticipo dalla società di distribuzione competente.

Non solo, quando Enel procede alla sostituzione del contatore, rileva anche la lettura del vecchio apparecchio ai fini della fatturazione. In caso di contatore luce difettoso, il distributore dovrà sostituire il contatore in modo gratuito entro 15 giorni dalla comunicazione dell’esito.

Sai come fare la lettura del contatore Enel? Scoprilo nel nostro articolo.

Come ricostruire i consumi di luce e gas

In caso di errori nelle misurazioni del contatore, è compito del distributore locale procedere alla ricostruzione dei consumi. Ma quando e come si ricostruiscono i consumi?

1. Se l'errore si trova nelle misurazioni: i tecnici calcolano la percentuale di errore confrontando i consumi registrati dal contatore con quelli reali.
2. Se il contatore completamente guasto: si utilizzano i consumi medi dei due periodi precedenti come riferimento. L’ARERA stabilisce che, se si conosce il momento esatto del guasto, il periodo di ricostruzione va dal guasto alla sostituzione del contatore. Se non è possibile determinare la data precisa del guasto, la fatturazione tiene conto di un massimo di un anno prima della verifica.

L’app guasti di E-Distribuzione

In caso di guasti al contatore Enel, abbiamo visto che è necessario contattare E-Distribuzione, il distributore responsabile della rete. Oltre al numero verde 803.500, i clienti possono utilizzare l’app “Guasti E-Distribuzione”, disponibile gratuitamente per dispositivi Android e iOS. Scopriamo insieme le sue funzionalità:

Come registrarsi?

1. Scarica l’app: Disponibile su Google Play (Android) e App Store (iOS).
2. Crea un account: Inserisci email e numero di telefono, ricevi il codice di autenticazione per completare la registrazione.
3. Associa i contatori: Aggiungi fino a 5 contatori per segnalare guasti e monitorare lo stato di alimentazione.
4. Segnala un guasto: Accedi al tuo profilo e segnala eventuali problemi direttamente dall’app.

Cos’è E-Distribuzione?

Se si parla di contatori Enel e di distributori locali, molti possono fare confusione. Il 30 giugno del 2016, infatti, Enel Distribuzione ha cambiato nome in E-Distribuzione. Il motivo è quello di evitare la confusione intorno al nome Enel ed è per questo che la delibera 296/2015/R/COM ha sancito la necessità di una netta separazione di logo e nomenclatura tra le società di vendita e quelle di distribuzione che appartengono allo stesso gruppo. E-Distribuzione quindi è il proprietario dei contatori e interviene in caso di guasti all’impianto domestico o di problemi alla rete energetica.

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