Areti Numero Verde: scopri tutti i contatti utili

Areti: tutti i contatti utili

Areti è la società del Gruppo Acea che si occupa di distribuire l’energia elettrica a Roma e Formello e dell’illuminazione pubblica della Capitale. Se risiedi a Roma è molto probabile che ti capiti di dover contattare il distributore tramite uno dei canali messi a disposizione per il pubblico, come Areti Numero Verde.

Per contattare Areti puoi:

Areti Numero Verde per guasti: come funziona?

Qualora dovessi riscontrare un guasto sulla tua rete elettrica puoi contattare il numero verde Areti per parlare con un operatore e far intervenire un tecnico a risolvere il problema. Il servizio di segnalazione guasti è attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, proprio per permetterti di risolvere il tuo problema a qualsiasi ora del giorno o della notte. Per farlo ti basterà contattare Areti Numero Verde 800 130 336 e selezionare:

1. Tasto 1 attivo tutti i giorni 24 ore su 24, analogamente a quanto accade ad esempio con il numero verde Acea, per ottenere supporto su guasti alla rete elettrica. Ti consigliamo di tenere il codice POD del contatore per segnalare correttamente il guasto;
2. Tasto 2 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 16 per richiedere informazioni sulla tua fornitura o sul piano di sostituzione dei contatori elettrici con gli smart meter di ultima generazione;
3. Tasto 3, attivo da lunedì a venerdì dalle 7 alle 19 per segnalare interruzioni di corrente. In modo analogo al numero verde ENI, Areti ti permette di segnalare puntualmente i guasti alla tua rete elettrica;
4. Tasto 4 attivo h24 per verificare l’identità di un operatore Areti. Questo è un servizio, predisposto anche da altre realtà aziendali, che ti permette di sventare falsi operatori;
5. Tasto 5 attivo 24 ore su 24 per ricevere informazioni sul Piano PESSE (Piano Emergenza Sicurezza Sistema Elettrico);
6. Tasto 6 raggiungibile dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 16 per richieste tecnico-commerciali.

QR Code Areti

Se sei un utente registrato all’Area Clienti del distributore, hai a disposizione un QR Code Areti che ti identifica con il tuo numero POD associato al contatore. Puoi utilizzare questo codice con il tuo tablet o il tuo smartphone per segnalare un guasto e richiedere l’intervento di un tecnico. Infatti ti basterà inquadrare il codice QR con il tuo device per chiamare direttamente il Numero Verde Areti, comunicando automaticamente anche il tuo codice POD e rendendo il processo di segnalazione ancora più veloce.

Guasti sulla rete elettrica: come riconoscerli e comunicarli?

Se a casa tua c’è stata un’interruzione di corrente potrebbe trattarsi di uno dei tanti guasti sulla rete elettrica che si possono verificare, ma non è detto che non sia solo un problema alla rete privata. Accertarlo è semplice: se quando manca la corrente noti che tutto il tuo palazzo e i condomini vicini sono al buio, allora si tratta di un problema più esteso. In questo caso potrai procedere alla segnalazione di un guasto sulla rete pubblica telefonando ad Areti Numero Verde.

1. selezionare prima il tasto 1, dedicato alla segnalazione dei guasti
2. e poi il tasto 2, dedicato ai guasti sulla rete privata.

Potrebbero esserti utili i nostri articoli dedicati ai riferimenti dell’assistenza a 360° di due importanti fornitori energetici. Scopri tutto ciò che c’è da sapere sul numero verde di Hera Comm e il numero verde Edison.

Area clienti Areti: registrazione e funzioni

L’Area Clienti Areti è lo spazio dedicato a tutti i clienti del distributore, accessibile dal sito ufficiale, che permette di svolgere gran parte delle operazioni collegate alla tua utenza. Analogamente a quanto accade ad esempio con il numero verde E-Distribuzione, anche la numerazione gratuita di Areti può essere sostituita dall’Area Clienti.

Una volta terminata l’operazione, sarai pronto ad accedere alla tua Area Clienti dalla quale potrai fruire delle seguenti funzioni:

• gestire la tua utenza;
• modificare l’anagrafica;
• inoltrare i reclami;
• comunicare con il distributore.

Modulo per reclami Areti

Se intendi lamentarti di qualche disguido presso il distributore, puoi inviare un modulo per reclami Areti e per farlo hai ben quattro possibilità:

1. chiamando da rete fissa il Numero Verde 800 130 336, disponibile tutti i giorni 24 ore su 24. Anche altre società permettono di presentare reclami per via telefonica, ad esempio tramite il numero verde del Servizio Elettrico Nazionale;
2. telefonando all’assistenza clienti da cellulare al numero 06 45 400 396;
3. accedendo all’Area Clienti Areti e compilando l’apposito form online su cui dovrai indicare i tuoi dati anagrafici, il codice POD che identifica il tuo contatore e segnalare la problematica che ti ha spinto a presentare un reclamo;
4. compilando il modulo reclami che puoi scaricare dal sito di Areti e inviandolo tramite raccomandata A/R all’indirizzo Areti SpA, Socio Unico Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma.

Quando contattare il fornitore e quando il distributore?

Per rispondere alla domanda su quando contattare il fornitore e quando il distributore devi prima avere chiara la differenza fra questi due soggetti. Infatti:

• il fornitore è l’azienda che fornisce l’energia elettrica o il gas e si occupa di gestire la tua utenza, ti invia le bollette e promuove sempre di più l’utilizzo dell’energia green e soluzioni di sostenibilità; 
• il distributore è colui che si occupa di far arrivare l’energia elettrica o il gas nella tua abitazione e che è proprietario del tuo contatore.

Fornitore e distributore, pur essendo due aziende ben distinte, lavorano in concerto per assicurare che le tue utenze energetiche siano sempre attive, sicure e che non ci siano intoppi.

In conclusione, ti segnaliamo che se hai problemi con l’energia elettrica a Roma puoi contattare Areti Numero Verde oppure utilizzare uno degli altri metodi indicati in questo articolo.

Se invece non conosci qual è il tuo distributore di zona ti suggeriamo di consultare il sito web di ARERA, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente. Visitando questa pagina potrai accedere agli elenchi dei fornitori e dei distributori operanti in tutte le regioni italiane, completi di indicazioni del sito internet e del numero verde. In questo modo potrai sapere qual è l’azienda che devi contattare per segnalare un problema alla rete pubblica oppure per richiedere interventi sul tuo contatore.

Un nostro consulente ti aiuterà ad attivare le utenze luce e gas più convenienti sul mercato. Cosa aspetti? Il servizio è gratuito!

02 94 75 67 37