Numero Verde Sorgenia 800.294.333: come contattare il Servizio Clienti
FAQ
Come contattare un operatore Sorgenia?
Per contattare un operatore Sorgenia hai a disposizione due numeri:
da rete fissa 800.294.333 (gratuito, Lun-Ven 8:00-20:00, Sab 8:00-15:00);
da cellulare 02.4438.8001 (a pagamento in base al tuo operatore telefonico, Lun-Ven 8:00-20:00, Sab 8:00-15:00).
Chi c'è dietro Sorgenia?
Sorgenia è una filiale del gruppo Sorgenia S.p.A., parte del gruppo GDF SUEZ, leader internazionale nel settore dell'energia e dei servizi.
Quanto è affidabile Sorgenia?
Sulla base delle recensioni, Sorgenia è generalmente considerata affidabile per la qualità dei suoi servizi. Tuttavia, la percezione può variare in base all'esperienza individuale con l'assistenza clienti.
Quanto costa un kilowatt di Sorgenia?
Il miglior prezzo proposto da Sorgenia è di PUN + 0,03 €/kWh (prezzo indicizzato).
Qual è il numero per effettuare la voltura con Sorgenia?
Per effettuare una voltura con Sorgenia, il numero verde da contattare è 800.294.333.
Ultima modifica il 10 settembre 2025 alle ore 15:12
Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
Più di 1 Milione di clienti si rivolgono a noi! Affidati al nostro servizio semplice, veloce e senza compromessi!
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Puoi contattare Sorgenia al numero verde 800.294.333 da fisso e al numero 02.44388001 da cellulare. Il servizio clienti di Sorgenia è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 15:00. L'assistenza Sorgenia si occupa di gestire tutte le questioni relative alle tue forniture di energia elettrica e gas.
Numero Verde di Sorgenia per attivare le offerte
Sorgenia mette a disposizione una serie di numeri per richiedere assistenza nell'attivazione di un'offerta, a seconda della tua situazione:
Numero telefonico
Tariffa
Disponibilità
Servizio
800.294.333
Gratis
Lun-Ven 8:00-20:00, Sab 8:00-15:00
Assistenza clienti domestici e clienti Business Sorgenia
02.4438.8001
A pagamento
Lun-Ven 8:00-20:00, Sab 8:00-15:00
Assistenza clienti Sorgenia
800.920.960
Gratis
Lun-Ven 8:00-20:00, Sab 8:00-15:00
Nuovi clienti offerte energia e gas
800.140.084 (da fisso)
Gratis
Lun-Ven 9:00-18:00
Servizio a Tutele Graduali
02.4438.8084 (da cellulare)
In base al proprio operatore
Lun-Ven 9:00-18:00
Servizio a Tutele Graduali
In alternativa, puoi chiamare lo 02 94 75 67 37, il numero di Prontobolletta tramite il quale un esperto ti fornirà consulenza nell’attivazione di un’offerta.
La migliore offerta di Sorgenia di settembre 2025 è la Next Energy Sunlight:
Se ti interessa, approfondisci l'offerta Sorgenia Next Energy Sunlight. Se invece hai un'impresa, scopri le offerte Sorgenia business.
Numero verde Sorgenia orari
Per contattare Sorgenia gratuitamente, il numero verde da rete fissa è 800.140.084, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 15:00. Nella tabella seguente puoi valutare le disponibilità degli operatori, in modo da contattare l’assistenza clienti negli orari di maggior reperibilità.
Lunedì
Martedì
Mercoledì
Giovedì
Venerdì
Sabato
Inizio della Mattina
Dubbia
Dubbia
Dubbia
Dubbia
Dubbia
Ottimale
Fine della Mattina
Dubbia
Dubbia
Dubbia
Dubbia
Dubbia
Ottimale
Ora del Pranzo
Moderata
Moderata
Moderata
Moderata
Moderata
Chiuso
Inizio del Pomeriggio
Ottimale
Ottimale
Ottimale
Ottimale
Ottimale
Chiuso
Metà del Pomeriggio
Ottimale
Ottimale
Ottimale
Ottimale
Ottimale
Chiuso
Sera
Chiuso
Chiuso
Chiuso
Chiuso
Chiuso
Chiuso
Notte
Chiuso
Chiuso
Chiuso
Chiuso
Chiuso
Chiuso
Autolettura Sorgenia: come inviarla
Effettuare regolarmente la lettura del contatore ti aiuta a monitorare i tuoi consumi e a ricevere una bolletta Sorgenia basata sui tuoi consumi effettivi anziché su stime.
Se devi comunicare l'autolettura del contatore gas o l'autolettura del contatore luce a Sorgenia, dovrai avere a portata di mano le cifre riportate sul contatore e il codice cliente e, infine, contattare il numero verde 800.294.333.
In alternativa al numero verde, potrai comunicare l'autolettura in altri due modi:
tramite l’area clienti accessibile dal sito web del fornitore;
mediante l’app MySorgenia disponibile per i tuoi dispositivi mobili.
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Non riesci ad accedere?Se non riesci ad accedere, clicca su “Non ricordi la password?” o "Non ricordi le tue credenziali?" e segui le istruzioni.
Prima di effettuare il login, naturalmente, dovrai registrarti: clicca su “Registrati” e seleziona una delle opzioni che ti verranno mostrate:
se hai già un contratto luce o gas con Sorgenia, potrai registrarti attraverso il tuo codice cliente
se non hai un contratto di fornitura con l'operatore, dovrai compilare i campi con i tuoi dati (nome, cognome, codice fiscale) e lasciare il tuo indirizzo e-mail e un recapito telefonico ed infine crei una password.
3. App My Sorgenia
Oltre all'area clienti, Sorgenia mette a disposizione anche l'app My Sorgenia, scaricabile da Play Store e da App Store:
FUNZIONALITÀ APP
homepage: visualizzi immediatamente lo stato delle tue utenze relative alla tua abitazione o alla tua attività;
alert: ti accorgi subito se ci sono anomalie e irregolarità nei consumi o nei pagamenti;
bolletteeconsumi: archivi digitalmente le fatture in ordine cronologico e se desideri le paghi online. Se la tua offerta Sorgenia include Beyond Energy, consulti perfino il consumo elettrico nel dettaglio dei tuoi elettrodomestici e dispositivi di casa;
iniziativeper la sostenibilità: iscriviti alla Community Greeners per partecipare e sostenere progetti a favore dell'ambiente;
prodotti e servizi: hai accesso a MyShop per l'acquisto di articoli e soluzioni volti a migliorare l'efficienza energetica;
assistenza: ottieni supporto diretto per la gestione delle tue richieste, come ad esempio un subentro gas;
autolettura: comunichi la lettura del tuo contatore in autonomia.
4. Profili social Sorgenia
Segnalazione e reclamo con Sorgenia come fare
Se ritieni di aver subito un disservizio, puoi far valere le tue ragioni mediante la trasmissione di una segnalazione o un formale reclamo a Sorgenia. Le motivazioni per cui inviare una segnalazione o un reclamo sono diversi, come una fattura di conguaglio con un importo errato, una doppia emissione di fattura, un'interruzione senza preavviso o un contratto non richiesto.
Per la formulazione del reclamo hai queste opzioni:
In alternativa, puoi scrivere una comunicazione di tuo pugno, avendo cura di indicare:
i tuoi dati identificativi;
le tue informazioni di contatto;
il servizio oggetto della lamentela (energia elettrica, gas o entrambi);
il codice cliente oppure i codici POD o PDR;
l'indirizzo di fornitura.
In caso di form o modulo precompilato, hai lo spazio a disposizione per descrivere nel dettaglio la situazione, allegare la documentazione e specificare sin da subito se la tua richiesta ha a che fare con una di queste motivazioni:
contrattualistica, ad esempio una modifica unilaterale o un subentro luce;
morosità e sospensione della fornitura;
mercato, ovvero situazioni quali contratti non richiesti, doppie fatturazioni, cambio provider;
fatturazione, per problemi relativi a ricalcoli, consumi stimati errati, bolletta Sorgenia di chiusura;
misura, ad esempio la verifica o un cambio contatore;
bonus sociale, tra cui la sua sospensione o cessazione;
qualità commerciale per eventuali indennizzi o se sei insoddisfatto delle prestazioni Sorgenia Servizio Clienti.
Per quanto riguarda l'invio del reclamo, tra i contatti Sorgenia figurano queste modalità:
e-mail: customercare@sorgenia.it o pratiche.associazioni@sorgenia.it (se decidi di farti rappresentare da un'associazione);
casella postale: Sorgenia SpA, Casella Postale 14287, 20152, Milano (MI);
fax: numero 02.83994623.
Posso usare il Numero Verde Sorgenia per un reclamo?Benché la società di vendita tra le modalità di presentazione indichi anche il Numero Verde Sorgenia, ti consigliamo di tutelarti inviando una comunicazione in forma scritta con ricevuta di ritorno. Ciò ti sarà utile per avvalerti del Servizio di Conciliazione, qualora ritenessi la risposta del fornitore insoddisfacente.
Sorgenia si impegna a rispondere al reclamo in forma scritta ed entro 40 giorni solari dalla ricezione, seguendo le normative di qualità del servizio stabilite. Il reclamo sarà gestito dal personale specializzato di Sorgenia. Se necessario, tuttavia, la richiesta verrà inoltrata al distributore di zona per ottenere una risposta completa, soprattutto per questioni tecniche.
Sorgenia: recensioni relative al servizio clienti
Sono diverse le recensioni su Sorgenia che i clienti lasciano in riferimento al Servizio Clienti.
In tabella sono mostrati i punti di forza e le aree di miglioramento:
Punti di forza
Aree di miglioramento
✔️ Gli operatori sono generalmente disponibili e professionali.
❌ Tempi di attesa lunghi per ottenere una risposta.
✔️ Risoluzione efficace dei problemi quando il supporto è raggiungibile.
❌ Assistenza talvolta poco chiara e con passaggi intermedi complessi.
✔️ Supporto cortese e attento alla risoluzione delle problematiche.
❌ Difficoltà nel contattare il supporto e risposte spesso ritardate.
Ecco cosa pensano i clienti che hanno avuto un'esperienza positiva:
Per quanto riguarda le recensioni negative, invece, questi sono alcuni esempi:
Sapevi che Sorgenia è impegnata nell'utilizzo di energie rinnovabili? Scopri di più sul fotovoltaico Sorgenia.
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