Chi è Amap Palermo
Amap, ovvero l'Azienda Municipalizzata Acquedotto Palermo, è il
secondo gestore del servizio idrico integrato a capitale pubblico in Italia, dopo
AQP. Fondata nel
1956, oggi serve
44 Comuni della Città Metropolitana di Palermo e un bacino di utenza di oltre un milione di cittadini.
Gli ambiti di operatività di Amap Palermo Spa includono le seguenti
attività:
- Prelievo e adduzione delle risorse idriche dalle diverse fonti
- Trattamento di potabilizzazione
- Distribuzione delle acque agli utenti tramite la rete
- Raccolta condotte fognarie
- Depurazione acque reflue.
In sostanza, l'operatore svolge tutte le operazioni inerenti al
ciclo dell'acqua, dalla captazione al riutilizzo dei reflui. Il tutto puntando su una gestione efficiente ed integrata delle infrastrutture e delle risorse idriche, a favore dell'ambiente e dei consumatori. Nel dettaglio l'azienda gestisce:
- Impianti di depurazione: Acqua dei Corsari e Fondo Verde, dedicati alla rimozione dei contaminanti dalle acque reflue di origine agricola, industriale e civile
- Impianti di potabilizzazione: Gabriele, Risalaimi, Imera e Cicala, che attraverso specifici trattamenti rendono l’acqua idonea al consumo umano
- Serbatoi di accumulo: Più di una decina di serbatoi, con capacità che variano dai 400 mc ai 90.000 mc
- Invasi: Piana degli Albanesi, Poma, Scanzano e Rosamarina, strutture artificiali da cui Amap Palermo preleva le risorse idriche
- Acquedotto Scillato: Una storica infrastruttura risalente all’inizio del Novecento
- Le Fontanelle di Palermo: Un progetto artistico e culturale che promuove il recupero e la valorizzazione delle fontanelle storiche della città.
Come contattare AMAP Palermo? Tutti i numeri verde
Ora prendiamo in rassegna i
contatti Amap Palermo Servizio Clienti ed emergenze, nonché i
numeri verde per comunicare con il gestore.
Per quanto riguarda i
contatti troviamo:
| Servizio | Telefono & Email |
|---|
| Numero per informazioni commerciali | 800 915333
lun-ven 08:00-18:00
sab 08:00-13:00 |
| Numero per autolettura | 800 914348 |
| Numero Verde Amap Palermo | 091.279.111 |
| Numero Pronto Intervento | 800 050911
h24 |
| Sede Legale Numero | 091 279111 |
| Sede Legale Fax | 091 279228 |
| Sede Legale Indirizzo | Amap S.p.A. Via Volturno 2, 90138 Palermo |
| Email commerciale e segnalazioni | info@amapspa.it
assistenza.web@amapspa.it |
| PEC commerciale e reclami | clienti.amapspa@pec.it |
| Email per comunicazioni ufficiali (non commerciali) | amacspa@legalmail.it |
Infine, a disposizione dell'utenza ci sono
ulteriori canali che vedremo dettagliatamente più avanti nell'articolo:
- Uffici Amap Palermo aperti al pubblico
- Account social su Twitter e Facebook
- App MyAMAP per smartphone
- Area Clienti Amap Palermo.
Altri contatti AMAP Palermo
AMAP Palermo offre una serie di
contatti aggiuntivi per rispondere in modo mirato alle diverse esigenze dei suoi utenti. Nella tabella sottostante, troverai i dettagli di contatto dei principali
servizi tecnici,
amministrativi e
commerciali. Questi riferimenti ti permetteranno di entrare in contatto diretto con i reparti competenti per ogni specifica richiesta:
| Servizio | Telefono & Email |
|---|
| Servizio Tecnico Studi, Progetti, Lavori e Gestione Investimenti |
091.279528
segreteria.tecn@amapspa.it
|
| Servizio Approvvigionamento e Distribuzione idrica |
091.279602
091.279641
091.279642
segreteria.apdi@amapspa.it
|
| Servizio Amministrazione e Finanza |
091.279314
segreteria.amfi@amapspa.it
|
| Servizi commerciali |
091.279219
091.279345
segreteria.comm@amapspa.it
|
| Direzione |
091.279241
091.279249
segreteria.presidenza@amapspa.it
|
| Servizio Fognatura ed Acque Meteoriche |
091.279625
segreteria.foam@amapspa.it
|
| Presidenza |
091.279217
091.279213
segreteria.presidenza@amapspa.it
|
Voltura e subentro: come procedere
Prima di vedere la
procedura Amap Palermo voltura e subentro, precisiamo subito la differenza che passa tra queste due operazioni.
Voltura:Necessaria quando il contatore e il contratto sono attivi, ma si vuole cambiare l'intestatario della bolletta. Questa operazione, comune in caso di trasloco, permette di mantenere il servizio senza interruzioni ed è richiedibile da chiunque possa dimostrare un regolare titolo di occupazione dell’immobile.
Subentro:Si applica quando il contatore è presente ma disattivato. In questo caso, il nuovo occupante deve richiedere la riattivazione del servizio. Anche questa operazione è frequente in caso di trasloco e può essere richiesta da chi ha un titolo legittimo per occupare l'immobile.
Una particolare casistica riguarda la
voltura per decesso del precedente titolare del contratto. In questo caso, l'
erede o la
persona residente nella medesima abitazione, con apposito modulo, carta d'identità e codice fiscale, potrà avanzare la
richiesta di voltura a
titolo gratuito, come da Delibera ARERA.
L'iter per cambiare l'intestazione contrattuale o
riattivare il contatore dell'acqua è identico. È necessario scaricare la modulistica dal sito del gestore, compilarla e inviarla attraverso uno dei seguenti canali:
- Posta elettronica certificata (PEC): inviare a clienti.amapspa@pec.it
- Posta ordinaria: inviare un'email a assistenza.web@amapspa.it
- Posta cartacea: spedire la documentazione a Amap S.p.A., Via Volturno 2, 90138 Palermo
- Fax: inviare al numero 091 279228
- Presso la sede dell'azienda: recarsi in Via Volturno 2 a Palermo o presso gli sportelli fisici decentrati.
Allaccio con AMAP Palermo: la guida completa
Se desideri eseguire un
nuovo allaccio alla rete idrica con relativo contatore, prima di tutto occorre visitare il sito Amap Palermo. Sulla piattaforma trovi il
modulo da compilare e l'elenco della
documentazione necessaria
da allegare, che varia in base al profilo del
richiedente:
|
PERSONA FISICA
(proprietario, locatario, usufruttuario, ecc.)
|
PERSONA GIURIDICA
(società, enti, organizzazioni, ecc.)
|
CONDOMINIO
(Scopri la ripartizione dell’acqua nel nostro articolo).
|
Le sezioni del modulo per la richiesta di allacciamento comprendono:- Dati del soggetto richiedente
- Dati di recapito delle bollette
- Ubicazione della fornitura
- Tipologia di fornitura richiesta
- Scarico su pubblica fognatura
- Tipologia tariffaria e relativa articolazione
- Regolarità urbanistica
- Dichiarazione del titolo di occupazione dell'immobile
- Eventuale distacco da utenza condominiale
- Realizzazione del vano contatore.
Una volta completata la compilazione del modulo, la
trasmissione della richiesta e dei documenti allegati può essere effettuata tramite una delle seguenti
modalità:
- Di persona: recandoti presso uno sportello fisico dell'azienda, previo appuntamento
- Tramite e-mail: inviando il tutto a assistenza.web@amapspa.it
- Via fax: al numero 091 279228
- A mezzo posta: spedendo la documentazione a Amap S.p.A., Via Volturno 2, 90138 Palermo
- Con posta elettronica certificata (PEC): scrivendo a clienti.amapspa@pec.it.
Sportello online e l'area clienti MyAMAP di AMAP Servizio clienti
Lo
Sportello online e l'
Area clienti Amap Palermo sono due strumenti che ti consentono di accedere a molteplici
funzionalità comodamente da casa tua. In particolare, puoi:
- Visualizzare le bollette
- Eseguire il pagamento online delle fatture
- Consultare i dati contrattuali e anagrafici
- Richiedere informazioni sull'utenza idrica
- Verificare lo stato dei pagamenti
- Comunicare l'autolettura del contatore dell'acqua.
Proprio come accade con altri gestori idrici, come
ABC Napoli, l'accesso a queste aree web è fruibile solo dopo la
registrazione. Puoi registrarti sia come
cliente che come
visitatore, inserendo negli appositi campi le seguenti
informazioni:
- Tipologia di soggetto (utente privato o società/pubblica amministrazione)
- Codice fiscale o Partita IVA
- Codice cliente oppure nome, cognome, data e Comune di nascita per i visitatori
- Username e password
- Numero di telefono ed e-mail.
Inoltre, puoi scaricare l'
app MyAMAP sul tuo dispositivo mobile da Google Play o Apple App Store. L'azienda intende implementare le funzioni attualmente disponibili, integrando l'opportunità di richiedere nuove forniture, banchi prova contatori e variazioni contrattuali direttamente dall'app.
AMAP documenti: dove e come scaricare i moduli più importanti?
Il sito di
Amap Palermo non presenta una sezione unica dedicata ai
documenti o alla
modulistica. I moduli più importanti da scaricare si trovano all'interno del
menù "
Servizi all'utenza". Da qui, puoi
selezionare l'
operazione di tuo interesse e accedere alla procedura completa da seguire, comprensiva dei modelli da allegare.
Tra i moduli disponibili troverai quelli specifici per:
Per altre necessità, puoi visitare le seguenti
sezioni:
- Segnalazioni e reclami: per contestare la fatturazione, la mancata rettifica dei dati, o errati addebiti
- Bollette Amap Palermo: per richiedere ad esempio la rateizzazione o l'esenzione dalla tariffa fognaria.
Se sei interessato alle fatture, ti potrebbe essere utile leggere il nostro articolo sulle
bollette deducibili per Partite IVA. Inoltre, se stai per trasferirti a Palermo, scopri la procedura e la documentazione necessaria per il
cambio di residenza nel capoluogo siciliano.
La procedura per prenotare un appuntamento negli uffici Amap Palermo
Per
prenotare un appuntamento presso gli uffici Amap Palermo, hai a disposizione
due modalità:
|
TELEFONICAMENTE
Chiama il numero verde 800 915333, attivo dal lunedì al venerdì 8.00-18.00 e il sabato 8.00-13.00, per fissare un appuntamento.
|
ONLINE
Prenota il tuo appuntamento tramite il sito web per le sedi abilitate.
|
Ti ricordiamo che per la gestione dei
contratti idrici e
fognari, le richieste di
rateizzazione e molti altri servizi, sono attivi gli
Sportelli Utenza presso le seguenti sedi:
| Sede | Orari e Contatti |
|---|
| Palermo, Via Volturno 2 | Dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 13.30.
Numero di telefono: 091.279.111 |
| Alia, Via Vittorio Emanuele 75 | Il primo e il terzo mercoledì del mese dalle 9.30 alle 13.30. |
| Carini, Via Campo sportivo | Il mercoledì dalle 8.30 alle 13.30. |
| Cefalù, Via Umberto I 55 | Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00. |
| Corleone, Via Ferdinando Firmaturi | Il martedì dalle 9.30 alle 13.30. |
| Isola delle Femmine, Piazza Piombino | Il giovedì dalle 8.30 alle 13.00. |
| Lercara Friddi, Corso Giulio Sartorio, 58 | Il giovedì dalle 9.30 alle 13.30. |
| Marineo, Via Montessori n. 8 | Il martedì dalle 8.00 alle 13.30. |
| Montemaggiore Belsito, Piazza Salemi, 1 | Il secondo e quarto mercoledì del mese dalle 9.30 alle 13.30. |
| Partinico, Via Papa Paolo VI 3 | Il lunedì e il venerdì dalle 8.00 alle 13.30. |
| Villabate, Via Sant’Agata 7 | Il giovedì e il venerdì dalle 8.00 alle 13.30. |
Pagamento delle bollette: tutto quello che devi sapere
Amap Palermo offre diverse modalità di
pagamento delle bollette per rendere questa operazione semplice e accessibile. Ecco le opzioni disponibili:
- Addebito su conto corrente postale o bancario
- Sistema PagoPA online, utilizzabile tramite l'App IO o presso punti fisici abilitati come Sisal, Poste, Lottomatica e Poste Italiane
- Sportello online Amap Spa Palermo, previa registrazione
- Pagamento presso la sede di Via Volturno 2 a Palermo, con bancomat o assegno circolare
- Bonifico bancario o postale, utilizzando l'IBAN disponibile sul sito del gestore idrico.
Se scegli di utilizzare lo
Sportello Online, assicurati di avere a portata di mano
tre dati, reperibili sulla tua fattura:
- Codice fiscale
- Codice cliente
- Codice contratto
Le
carte di credito accettate per il pagamento sono quelle dei circuiti Visa e Mastercard, oltre alla PostePay. La connessione criptata con il protocollo SSL garantisce la sicurezza della transazione via web.
È possibile effettuare il
pagamento online anche per la
bolletta della luce. Scopri tutti i dettagli leggendo il nostro articolo. Se invece
hai mancato il pagamento della fattura dell'energia elettrica, ti consigliamo di leggere il nostro approfondimento su come gestire questa situazione.
Per saperne di più sugli operatori del servizio idrico, ti invitiamo a visitare il sito dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) a
questa pagina.
