Pronto intervento gas: quando richiederlo, chi contattare e come farlo

Cos'è e quando richiedere il pronto intervento gas?

Il pronto intervento gas è un servizio di emergenza offerto dai distributori locali di gas, attivo 24 ore su 24, per gestire situazioni pericolose. Questo servizio è fondamentale per garantire la sicurezza degli utenti e prevenire incidenti gravi come esplosioni o avvelenamenti. Il pronto intervento gas deve essere richiesto solo in caso di situazioni di emergenza come:

Chi contattare in caso di emergenza?

In caso di emergenze legate alla fornitura di gas è necessario contattare il distributore locale tramite il numero di Pronto Intervento. Il distributore è responsabile della manutenzione della rete di distribuzione e delle operazioni di misurazione dei consumi ed ogni zona ha il suo distributore specifico, che può essere diverso per luce e gas. Fornitore o Distributore?Il distributore non va confuso con il fornitore di gas, che è la società con cui hai stipulato il contratto di fornitura. Il primo si occupa della rete fisica e delle emergenze, mentre il secondo è responsabile della fatturazione e delle offerte contrattuali.È importante tenere presente che se anche se cambi fornitore, il distributore della tua zona rimane invariato.

Come mettersi in contatto con il distributore locale?

Per mettersi in contatto con il proprio distributore locale in caso di emergenze legate al gas, basterà chiamare il numero di emergenza indicato sulla bolletta o sul sito del distributore. Il servizio è gratuito e attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Una volta chiamato, sarai subito messo in contatto con un operatore che ti farà alcune domande per valutare l’emergenza, in questa fase é estremamente importante rispondere con chiarezza, in modo da garantire un intervento efficace. Ecco i contatti dei maggiori distributori locali in Italia che puoi contattare in caso di emergenza:

Il pronto intervento gas si paga?

No, il pronto intervento gas è un Servizio senza costi aggiuntivi fornito dal distributore locale. È attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, e non comporta alcun costo per l’utente. Questo servizio è garantito per rispondere prontamente a emergenze come fughe di gas, guasti o interruzioni della fornitura.

In quanto tempo arriverà il pronto intervento? Come comportarsi nell'attesa?

Dopo aver ricevuto la chiamata al pronto intervento, il personale tecnico è tenuto a intervenire entro un massimo di 60 minuti in base a quanto stabilito dall'ARERA. Durante l'attesa, gli operatori forniscono indicazioni di sicurezza, è infatti fondamentale evitare qualsiasi comportamento che possa aumentare i rischi e seguire alcune procedure di sicurezza:

• Aprire le finestre per favorire la ventilazione.
• Chiudere il contatore del gas.
• Non fumare o usare fiamme libere.
• Non accendere o spegnere apparecchi elettrici.
• Non utilizzare telefoni fissi o cellulari, né l'ascensore.
• Evitare l'uso di torce o candele per cercare la perdita di gas.

Seguire attentamente queste istruzioni è cruciale fino all'arrivo del personale per risolvere l'emergenza in modo sicuro ed efficace.