E-Distribuzione: Contatti e Numero Verde per Assistenza e Segnalazioni

Numero Verde e Altri Contatti

Di seguito trovi i principali contatti per E-Distribuzione, inclusi il numero verde, il numero per le chiamate dall'estero e il numero dedicato ai produttori:

Se non dovessi ricevere risposta tramite i numeri sopra indicati, puoi usufruire dei seguenti canali alternativi di contatto:

Area Clienti

L'Area Clienti di E-Distribuzione permette di gestire in modo semplice e autonomo la tua fornitura elettrica. Per accedere all'Area Clienti, basta visitare il sito ufficiale di E-Distribuzione e registrarsi seguendo questi passaggi:

1. Compila il modulo con i tuoi dati personali e quelli della tua fornitura;
2. Conferma la registrazione inserendo il codice di verifica che riceverai via e-mail e SMS;
3. Imposta una password sicura per completare la registrazione e accedere all'Area Clienti.

E-Mail

Oltre ai contatti telefonici, per qualsiasi richiesta o esigenza, puoi utilizzare l'indirizzo email ufficiale di E-Distribuzione:

Come inviare un reclamo

Se hai bisogno di segnalare un reclamo o una problematica, E-Distribuzione mette a tua disposizione diversi canali di comunicazione. Puoi inviare un reclamo facilmente utilizzando il servizio online disponibile sul sito ufficiale, oppure scegliere una delle seguenti modalità alternative:

• Numero Verde: per segnalare guasti o emergenze, chiama il numero 803.500, attivo 24 ore su 24;
• PEC: invia il tuo reclamo all'indirizzo customercare@pec.e-distribuzione.it per una comunicazione ufficiale;
• Fax: puoi inviare il tuo reclamo al numero 800.046.674;
• Posta ordinaria: puoi inviare la tua segnalazione alla Casella Postale 5555 - 85100 Potenza (PZ).

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Quando contattare E-Distribuzione

Per una corretta gestione della tua fornitura elettrica, è importante sapere quando contattare E-Distribuzione. Ecco le situazioni in cui è necessario rivolgersi a loro:

• Installazione di un nuovo contatore: se il tuo immobile non è ancora allacciato alla rete elettrica e necessiti dell'installazione di un contatore;
• Guasti o malfunzionamenti del contatore: se riscontri problemi con la lettura del contatore o se il suo funzionamento non è corretto;
• Situazioni di pericolo: se ti trovi di fronte a situazioni di emergenza, come cavi elettrici scoperti, danni alle colonne stradali o altre problematiche che possono rappresentare un rischio per la sicurezza;
• Impianti fotovoltaici: se hai un impianto fotovoltaico e necessiti della connessione alla rete elettrica o riscontri guasti tecnici nell’impianto.

Le Differenze tra E-Distribuzione, Enel Energia e Servizio Elettrico Nazionale

E-Distribuzione, Enel Energia e il Servizio Elettrico Nazionale (SEN) hanno ruoli distinti nel settore elettrico italiano:

• E-Distribuzione: si occupa della gestione della rete di distribuzione elettrica in tutta Italia, inclusi allacciamenti, lettura dei contatori e manutenzione delle infrastrutture. Gestisce anche la risoluzione dei guasti lungo la rete;
• Enel Energia: fornisce energia ai clienti, gestisce i contratti di fornitura, le tariffe e le pratiche amministrative legate alla bolletta, come il cambio fornitore o la gestione delle modifiche contrattuali;
• Servizio Elettrico Nazionale (SEN): fornisce energia attraverso il mercato tutelato, con tariffe stabilite dall'ARERA. È offerto da diversi fornitori, tra cui Enel Energia, Edison e A2A.

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