E-Distribuzione: Contatti e Numero Verde per Assistenza e Segnalazioni
FAQ
Come parlare con l'operatore di E-Distribuzione?
Il numero verde, disponibile sia da rete fissa che da cellulare, è attivo 24 ore su 24, ogni giorno dell'anno. Puoi chiamarlo per segnalare situazioni di pericolo, guasti sulla fornitura o per ottenere informazioni su guasti già segnalati, interventi programmati o il piano PESSE.
Che numero è 800 900 800?
Il numero verde per la stipula o disdetta del contratto, modifica della potenza, lettura del contatore, informazioni sui consumi, domiciliazioni, reclami e altre esigenze è disponibile dal lunedì alla domenica, dalle 7:00 alle 22:00 (escluse le festività).
Qual è il numero di telefono della sede legale di E-Distribuzione?
Per metterti in contatto con E-Distribuzione, puoi chiamare il numero verde gratuito 803.500. Se hai necessità di informazioni riguardanti i tuoi dati personali, puoi contattare il Responsabile della Protezione dei Dati Personali di E-Distribuzione via e-mail all'indirizzo dpo.e-distribuzione@e-distribuzione.com.
Che differenza c'è tra Enel E-Distribuzione?
Fino a poco tempo fa, c'erano tre aziende separate con il nome di Enel, tutte facenti parte dello stesso gruppo: Enel Distribuzione, Enel Servizio Elettrico e Enel Energia. Oggi, queste aziende hanno cambiato nome: E-Distribuzione (precedentemente Enel Distribuzione).
Ultima modifica il 9 settembre 2025 alle ore 14:03
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E-Distribuzione è il principale punto di riferimento per la gestione della rete elettrica in Italia, offrendo diversi canali di contatto per supportare gli utenti in caso di necessità. Il numero verde 803.500 è attivo 24 ore su 24 per segnalare guasti, malfunzionamenti o situazioni di emergenza, assicurando un intervento rapido ed efficace per risolvere qualsiasi problema legato alla fornitura elettrica.
Numero per informazioni e nuove attivazioni (servizio Papernest).
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Numero Verde e Altri Contatti
Di seguito trovi i principali contatti per E-Distribuzione, inclusi il numero verde, il numero per le chiamate dall'estero e il numero dedicato ai produttori:
Contatto
Dettagli
Numero Verde
803.500 (attivo 24 ore su 24)
Numero di telefono dall'estero
02.911.55.155
Numero di telefono per i Produttori
800.085.577
Se non dovessi ricevere risposta tramite i numeri sopra indicati, puoi usufruire dei seguenti canali alternativi di contatto:
Area Clienti
L'Area Clienti di E-Distribuzione permette di gestire in modo semplice e autonomo la tua fornitura elettrica. Per accedere all'Area Clienti, basta visitare il sito ufficiale di E-Distribuzione e registrarsi seguendo questi passaggi:
Compila il modulo con i tuoi dati personali e quelli della tua fornitura;
Conferma la registrazione inserendo il codice di verifica che riceverai via e-mail e SMS;
Imposta una password sicura per completare la registrazione e accedere all'Area Clienti.
Con l'Area Clienti, hai la possibilità di tenere sotto controllo i tuoi consumi, verificare le letture del contatore e monitorare l'andamento della tua fornitura. Inoltre, puoi facilmente richiedere preventivi per nuove connessioni e inviare documenti in formato digitale. L'Area Clienti offre anche assistenza tecnica per risolvere qualsiasi inconveniente.
E-Mail
Oltre ai contatti telefonici, per qualsiasi richiesta o esigenza, puoi utilizzare l'indirizzo email ufficiale di E-Distribuzione:
e-distribuzione@pec.e-distribuzione.it
Questa email è dedicata alla gestione delle comunicazioni ufficiali, come la segnalazione di disservizi o problematiche relative alla fornitura. È particolarmente utile per l'invio di documenti ufficiali, richieste di intervento e altre comunicazioni formali, consentendoti di ricevere una risposta tempestiva e dettagliata.
Come inviare un reclamo
Se hai bisogno di segnalare un reclamo o una problematica, E-Distribuzione mette a tua disposizione diversi canali di comunicazione. Puoi inviare un reclamo facilmente utilizzando il servizio online disponibile sul sito ufficiale, oppure scegliere una delle seguenti modalità alternative:
Numero Verde: per segnalare guasti o emergenze, chiama il numero 803.500, attivo 24 ore su 24;
PEC: invia il tuo reclamo all'indirizzo customercare@pec.e-distribuzione.it per una comunicazione ufficiale;
Fax: puoi inviare il tuo reclamo al numero 800.046.674;
Posta ordinaria: puoi inviare la tua segnalazione alla Casella Postale 5555 - 85100 Potenza (PZ).
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Quando contattare E-Distribuzione
Per una corretta gestione della tua fornitura elettrica, è importante sapere quando contattare E-Distribuzione. Ecco le situazioni in cui è necessario rivolgersi a loro:
Installazione di un nuovo contatore: se il tuo immobile non è ancora allacciato alla rete elettrica e necessiti dell'installazione di un contatore;
Guasti o malfunzionamenti del contatore: se riscontri problemi con la lettura del contatore o se il suo funzionamento non è corretto;
Situazioni di pericolo: se ti trovi di fronte a situazioni di emergenza, come cavi elettrici scoperti, danni alle colonne stradali o altre problematiche che possono rappresentare un rischio per la sicurezza;
Impianti fotovoltaici: se hai un impianto fotovoltaico e necessiti della connessione alla rete elettrica o riscontri guasti tecnici nell’impianto.
Le Differenze tra E-Distribuzione, Enel Energia e Servizio Elettrico Nazionale
E-Distribuzione: si occupa della gestione della rete di distribuzione elettrica in tutta Italia, inclusi allacciamenti, lettura dei contatori e manutenzione delle infrastrutture. Gestisce anche la risoluzione dei guasti lungo la rete;
Enel Energia: fornisce energia ai clienti, gestisce i contratti di fornitura, le tariffe e le pratiche amministrative legate alla bolletta, come il cambio fornitore o la gestione delle modifiche contrattuali;
Servizio Elettrico Nazionale (SEN): fornisce energia attraverso il mercato tutelato, con tariffe stabilite dall'ARERA. È offerto da diversi fornitori, tra cui Enel Energia, Edison e A2A.
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