Richiesta di indennizzo per il ritardo attivazione gas
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In questa articolo potrai trovare tutte le informazioni riguardo la richiesta di indennizzo in caso di ritardo nell'attivazione del gas. Nel dettaglio, potrai conoscere cosa fare in caso di ritardo, come richiedere l'indennizzo, come viene versata tale somma, cosa accade se il ritardo è dovuta a morosità. Negli ultimi paragrafi potrai avere informazioni sugli indennizzi in caso di ritardo per altri servizi come subentro o allaccio gas.
Indennizzo per tipologia di ritardo
Di seguito uno schema generale sull'indennizzo da poter ricevere in base al tipo di ritardo. Continua a leggere per maggiori dettagli:| Tipi di ritardo gas |
Indennizzo da ricevere
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| Ritardo attivazione gas |
- 35,00 euro se l'attivazione viene eseguita entro 20 giorni
- 70,00 euro se entro 30 giorni
- 105,00 euro se oltre i 30 giorni
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| Ritardo risposta reclamo |
- 25,00 euro entro 80 giorni;
- 50,00 euro tra gli 80 e i 120 giorni;
- 75,00 euro dopo 120 giorni.
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| Ritardo riattivazione gas sospeso per morosità |
- 35,00 euro per le riattivazioni entro 4 giorni;
- 70,00 euro per le prestazioni eseguite entro 6 giorni;
- 105,00 euro per le riattivazioni effettuate oltre 6 giorni.
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| Ritardo allaccio gas |
- 35,00 euro se entro 20 giorni
- 70,00 euro se entro 30 giorni
- 105,00 se oltre i 30 giorni
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| Ritardo subentro gas |
- 35,00 euro se entro doppio del tempo
- 70,00 euro se entro il triplo del tempo
- 105,00 se oltre il triplo del tempo
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Ritardo attivazione gas: il cliente riceve un indennizzo
Quando fai domanda attivazione gas al tuo fornitore, questo la inoltra al distributore entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta. Il distributore locale, che si occupa dei contatori, entro 10 giorni lavorativi da quando ha ricevuto la richiesta deve attivare la fornitura.Cosa succede se l'attivazione non avviene nei tempi previsti?
Se la responsabilità del ritardo è del distributore ricevi automaticamente un indennizzo. L'indennizzo stabilito per il ritardo attivazione gas dei contatori fino a classe G6 viene definito dall'Arera ed è pari a:- 35,00 euro se l'attivazione viene eseguita entro il doppio del tempo previsto (entro 20 giorni)
- 70,00 euro se la prestazione viene eseguita entro il triplo del tempo previsto (entro 30 giorni)
- 105,00 euro se la prestazione viene realizzata oltre il triplo del tempo stabilito (oltre i 30 giorni)
Cosa fare per ottenere l'indennizzo?
Il cliente che subisce un ritardo attivazione gas può effettuare un reclamo. Quindi, una comunicazione scritta al venditore in cui si fa presente di aver subito un ritardo. Il reclamo andrà inviato all'indirizzo presente in bolletta destinato ai reclami. Il reclamo per ritardo attivazione deve contenere:- i dati personali del cliente;
- il servizio al quale il reclamo è riferito (in questo caso al servizio gas );
- il Codice Cliente che trovi sulla bolletta;
- il Codice PDR relativo al contatore del gas.
- 25,00 euro se la risposta arriva entro 80 giorni;
- 50,00 euro se la risposta arriva tra gli 80 e i 120 giorni;
- 75,00 euro se la risposta arriva dopo più di 120 giorni.
Come viene versato l'indennizzo?
Il cliente riceve l'indennizzo per ritardo attivazione con un accredito sulla prima bolletta utile:- nel caso in cui la prima bolletta abbia un importo inferiore all'indennizzo, devono essere accreditate le successive bollette fino a ottenere il rimborso totale
- oppure, l'indennizzo può essere versato al cliente con un assegno o un bonifico
Ritardo attivazione fornitura gas sospesa per pericolo
Può accadere che la fornitura gas venga sospesa per una situazione di pericolo pubblico, per esempio una perdita di gas.
In questo caso, per ottenere la riattivazione, il cliente deve fare richiesta al venditore che farà da tramite con il distributore, inoltrando a quest'ultimo il documento che attesta la messa a norma dell'impianto.
Dal momento che il distributore riceve la richiesta e la giusta documentazione, deve riattivare la fornitura gas entro 2 giorni feriali. Se per responsabilità del distributore la fornitura gas viene attivata oltre il tempo stabilito, il cliente con un contatore fino alla classe G6 riceve un indennizzo pari a 30 euro.
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Info
Ritardo attivazione gas sospeso per morosità
Quando la fornitura viene sospesa per morosità significa che non hai pagato la bolletta. In questo caso puoi chiedere la riattivazione inviando la richiesta al tuo fornitore e insieme devi allegare il documento dell'avvenuto pagamento della bolletta gas.
- Il venditore, se riceve tutta la documentazione prevista, comunica immediatamente al distributore la richiesta di riattivazione da parte del cliente
- Il distributore entro 2 giorni feriali dal ricevimento della richiesta deve attivare la fornitura gas
- Le richieste ricevute di lunedì, martedì e mercoledì dalle 18:00 possono essere considerate pervenute il giorno dopo. Così come per le richieste ricevute di giovedì e venerdì dopo le 14:00
- 35,00 euro per le riattivazioni effettuate entro il doppio del tempo stabilito (entro 4 giorni);
- 70,00 euro per le prestazioni eseguite entro il triplo del tempo previsto (entro 6 giorni);
- 105,00 euro per le riattivazioni effettuate oltre il triplo del tempo previsto (oltre 6 giorni).
Altri ritardi del servizio del gas
La spiegazione si riferisce al servizio gas e non a quello luce, infatti l'allaccio luce e il subentro luce sono operazioni che richiedono tempi diversi e anche gli indennizzi in caso di ritardi potrebbero essere differenti.
Ritardo allaccio gas
Il distributore da quando riceve l'accettazione del preventivo di allacciamento deve eseguire i lavori entro 10 giorni lavorativi se si tratta di "lavori semplici".
In caso di ritardi per responsabilità del distributore, il cliente dotato di contatore fino a classe G6 ha diritto a un indennizzo:
- Se eseguito entro il doppio del tempo previsto (20 giorni) l'indennizzo è pari a 35,00 euro
- Se l'allaccio è eseguito entro il triplo del tempo (30 giorni) è di 70,00 euro
- Oltre il triplo del tempo previsto di 105,00 euro
Ritardo subentro gas
Il subentro gas è l'operazione con la quale si ottiene la riattivazione di una fornitura precedentemente disdetta. Anche in questo caso, il cliente manda la richiesta al venditore, ma prima di riattivare il gas, deve essere stipulato un nuovo contratto di fornitura. Quando il contratto di fornitura gas è stato stipulato il fornitore inoltra la richiesta di attivazione entro 2 giorni lavorativi al distributore. Il distributore ha tempo 10 giorni per riattivare la fornitura gas da quando riceve la richiesta dal venditore. Il rimborso per ritardo attivazione gas dipende dai giorni di ritardo:- Quindi, 35 euro per ritardi entro il doppio del tempo
- 70 euro per ritardi entro il triplo del tempo
- 105 euro per ritardi oltre il triplo del tempo
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