RetiPiù: tutto su contatti, servizi energetici e pratiche in Brianza

Oltre a queste attività, RetiPiù gestisce l'allacciamento e la prima attivazione dei contatori luce e gas, offrendo un servizio completo ai comuni serviti. Il suo impegno si estende al miglioramento della qualità della vita, rendendo più sostenibile e sicuro il territorio lombardo.

Numero verde e contatti RetiPiù

RetiPiù mette a disposizione dei clienti un servizio di pronto intervento attivo 24 ore su 24 per garantire la sicurezza e la continuità delle forniture di energia elettrica e gas. Di seguito, troverai un riepilogo dei principali contatti messi a disposizione dal distributore per segnalazioni, assistenza e altre necessità:

Accesso al portale e gestione pratiche RetiPiù

Il portale RetiPiù La Mia Pratica permette ai clienti finali, con forniture in comuni gestiti da RetiPiù, di accedere facilmente a tutte le informazioni relative alle loro pratiche, completate dal 2009 in poi, e monitorare l'avanzamento di quelle in corso, senza passare attraverso i fornitori. Per utilizzare il portale, è sufficiente autenticarsi con le credenziali d'accesso o registrarsi inserendo i dati personali richiesti:

• Nome e cognome o ragione sociale.
• Codice fiscale o partita IVA.
• Indirizzo e-mail attivo.
• Numero di telefono fisso o cellulare.
• Username.

Una volta completata la registrazione e confermata tramite e-mail, gli utenti possono accedere a una vasta gamma di servizi, tra cui:

1. Monitoraggio delle utenze: riepilogo delle informazioni relative alle forniture di gas e/o elettricità.
2. Visualizzazione delle letture storiche: accesso allo storico delle letture effettuate.
3. Monitoraggio delle pratiche: stato delle pratiche completate, in lavorazione o in attesa di integrazione.
4. Prelievo orario: riepilogo mensile e dettagli per giorno e per ora per i POD e i PDR (dove previsto).
5. Gestione delle comunicazioni: possibilità di richiedere informazioni e accedere agli archivi delle richieste per gas ed elettricità.

Questi servizi rendono la gestione delle forniture più trasparente ed efficiente, senza la necessità di interfacciarsi direttamente con i fornitori.

Reclami e segnalazioni

Per gestire eventuali problemi legati all'erogazione dell'energia elettrica o del gas, malfunzionamenti dei contatori, o insoddisfazione del servizio clienti, RetiPiù mette a disposizione dei propri utenti un modulo specifico per le informazioni e i reclami. Questo modulo, dopo essere stato compilato con i dati necessari, può essere inviato al distributore attraverso diversi canali:

Servizi aggiuntivi

RetiPiù mette a disposizione una gamma di servizi aggiuntivi essenziali per assicurare la continuità e la sicurezza delle forniture energetiche. Tra questi, spiccano la gestione della posa dei contatori e le procedure per la riattivazione della fornitura, entrambe fondamentali per un servizio affidabile e conforme alle normative vigenti. Posa del contatore:Può essere richiesta direttamente a RetiPiù, tuttavia, è importante notare che questa operazione comporta solo l'installazione del dispositivo senza il suo allaccio alla rete. Per un processo completo, che include sia la posa che l'attivazione del contatore, è consigliabile rivolgersi a un fornitore. Il fornitore si occuperà di:  

• Contattare il distributore per organizzare il sopralluogo.
• Gestire la posa del contatore.
• Assicurarsi che il contatore sia attivato e collegato alla rete.

Riattivazione della fornitura:RetiPiù può sospendere la fornitura di gas in specifici casi per motivi di sicurezza, tra cui:  
  In queste situazioni, la sicurezza è la priorità. Tuttavia, il distributore consente la riattivazione della fornitura seguendo le istruzioni indicate nella notifica, garantendo il ripristino delle condizioni di sicurezza.

• Rilevazione di una perdita nell'impianto interno.
• Non conformità del contatore alle normative vigenti.
• Ritardo nell'accertamento dei documenti relativi alla modifica dell'impianto.
• Richiesta di sospensione da parte delle Autorità competenti.

La vision di Retipiù

RetiPiù S.r.l. è un'azienda specializzata nella distribuzione di energia in Brianza, con un forte impegno verso l'efficienza e la qualità del servizio offerto. Negli ultimi anni, l'azienda ha investito significativamente in tecnologie avanzate e risorse, in particolare nel rinnovo della rete di illuminazione pubblica della città di Seregno. Questa riqualificazione è progettata per garantire:

• Risparmio energetico significativo.
• Miglioramento del comfort ambientale.
• Aumento della sicurezza stradale.
• Valorizzazione dell'identità architettonica della città attraverso soluzioni illuminotecniche innovative.

Parallelamente, RetiPiù ha implementato un Sistema di Gestione certificato, conforme agli standard internazionali, per assicurare: