Unareti: numero verde, contatti utili e gestione del contatore

Chi è Unareti? Informazioni sul distributore e dove opera

Unareti S.p.A. è la società di distribuzione di energia elettrica e gas del Gruppo A2A, attiva principalmente nel nord Italia. Gestisce oltre 20.000 chilometri di rete e serve circa 200 comuni, incluse città come Milano, Brescia e Bergamo. È responsabile della manutenzione della rete, della gestione dei contatori e della distribuzione fisica dell’energia. Per qualsiasi necessità, i clienti possono fare riferimento al numero verde Unareti, un servizio dedicato per ottenere supporto rapido e informazioni utili.

L’azienda è nata a seguito delle normative sull’unbundling, che hanno imposto la separazione tra le attività di distribuzione e quelle di vendita. A2A Energia si occupa della vendita di energia e gas, mentre Unareti gestisce il trasporto e la distribuzione di energia ai clienti finali.

Unareti si occupa anche dell’illuminazione pubblica in molti comuni, oltre alla progettazione e manutenzione degli impianti elettrici. Con un fatturato annuo superiore ai 600 milioni di euro, rappresenta una realtà consolidata nel panorama energetico italiano.

Unareti: tutti i contatti utili

Per comunicare con Unareti, il distributore mette a disposizione una gamma di contatti utili. Questi includono numeri verdi dedicati per i guasti, indirizzi email e piattaforme online per richieste specifiche. Di seguito trovi tutti i dettagli.

Potrebbero esserti utili i nostri articoli dedicati al numero verde Acea e al numero verde Edison.

Unareti Numero Verde per guasti: come funziona?

Con Unareti numeri verde guasti, stai al sicuro da ogni rottura, danneggiamento o dispersione grazie all’intervento tempestivo e mirato di tecnici specializzati. Per quanto riguarda i contatti a cui rivolgersi, si è già visto che si distinguono in due tipi, in base alla natura dell'utenza.

PRONTO INTERVENTO GAS

PRONTO INTERVENTO ELETTRICITÀ

D’altronde, essere al fianco dei clienti è un valore aggiunto che migliore in toto l’esperienza di acquisto. Ne sono ben consapevoli i player del mercato, sempre prossimi ai consumatori tramite il numero verde Hera Comm, il numero verde Iren Mercato e il numero verde del Servizio Elettrico Nazionale.

Guasti sulla rete elettrica: come riconoscerli e comunicarli?

Un guasto alla rete elettrica può causare interruzioni di energia, cortocircuiti o altre anomalie. Per segnalare un problema, è fondamentale sapere quali riferimenti contattare e quando rivolgersi al distributore. Scopri come riconoscere e gestire queste situazioni.

Una volta compresi quali sono i contatti Unareti attraverso i quali ogni cliente può far presente un'eventuale rottura o guasto sulla rete elettrica, è necessario capire quale siano le circostanze in cui è opportuno usufruire di tale servizio.

1. Per sbalzi di tensione che possono danneggiare l’impianto elettrico;
2. In caso di sovraccarichi o cortocircuiti che richiedano un intervento tempestivo;
3. Per situazioni di emergenza come dispersioni di corrente.

Puoi verificare eventuali interruzioni di energia tramite il sito Unareti o contattare il pronto intervento.

Area clienti Unareti: login e funzionalità

L’Area Clienti Unareti è un portale online dedicato agli utenti, che permette di gestire tutte le operazioni energetiche in modo semplice e veloce. Attraverso questa piattaforma puoi monitorare i tuoi consumi, richiedere preventivi e accedere a documenti importanti senza necessità di contattare direttamente il servizio clienti.

Per accedere all’Area Clienti, è necessario effettuare una registrazione preliminare. Durante la registrazione, ti sarà richiesto di fornire:

• Nome, cognome e codice fiscale;
• Indirizzo email e numero di telefono;
• Creazione di username e password per gli accessi futuri.

Una volta completata la registrazione, potrai effettuare il login inserendo le credenziali nel portale dedicato. All’interno troverai diverse funzioni utili, come:

1. Visualizzare le letture del contatore e lo storico dei consumi;
2. Richiedere preventivi per nuovi allacciamenti o interventi tecnici;
3. Verificare eventuali interruzioni programmate o lo stato di lavori in corso.

L’Area Clienti è disponibile per tutti gli utenti, sia domestici che business, ed è progettata per semplificare la gestione delle utenze.

Interventi sui contatori con Unareti

Unareti si occupa di diverse operazioni tecniche sui contatori, come sopralluoghi, letture e sostituzioni. Ecco come richiedere e gestire questi interventi in modo semplice e diretto.

Come richiedere un sopralluogo?

Richiedere un sopralluogo con Unareti è semplice. Basta contattare il Numero Verde 800.030.103, fornendo il proprio codice PDR o POD e una breve descrizione delle necessità. I tecnici valuteranno lo stato del contatore e pianificheranno un appuntamento per verificare la situazione sul posto.

Questo tipo di intervento è particolarmente utile in caso di nuove installazioni, modifiche all’impianto o lavori di manutenzione straordinaria. Durante il sopralluogo, il tecnico valuterà anche eventuali problematiche relative all’accessibilità o alla sicurezza dell’area.

Come avviene la lettura del contatore?

Unareti ha introdotto contatori di ultima generazione che permettono la lettura dei consumi da remoto. Questo sistema garantisce maggiore precisione e trasparenza, eliminando la necessità di effettuare autoletture manuali. I clienti possono comunque accedere ai dati relativi ai consumi attraverso l’Area Clienti, dove è possibile scaricare i report completi.

La lettura avviene automaticamente attraverso una rete intelligente, che consente anche di monitorare eventuali anomalie nei consumi. In caso di necessità, il cliente può richiedere assistenza per verificare eventuali discrepanze nei dati.

Rimozione, spostamento o sostituzione del contatore: come fare?

Per richiedere la rimozione, lo spostamento o la sostituzione del contatore, è necessario distinguere tra utenze attive e disattivate:

1. Se l’utenza è attiva, contatta direttamente il tuo fornitore di energia, che inoltrerà la richiesta a Unareti;
2. Se l’utenza è disattivata, puoi contattare Unareti al Numero Verde 800.030.103 per fissare un sopralluogo e avviare l’intervento.

I tecnici provvederanno a valutare le necessità e a pianificare l’intervento richiesto. È importante fornire il codice PDR o POD, oltre ai recapiti per fissare un appuntamento.

Questi interventi possono includere anche la sostituzione del contatore per guasti tecnici o aggiornamenti a modelli più recenti, come i contatori intelligenti di seconda generazione (2G).

Reclami e segnalazioni Unareti

Unareti offre diverse modalità per inviare reclami o segnalazioni. È possibile utilizzare il modulo online disponibile sul sito ufficiale o scaricare un modulo PDF da compilare e inviare tramite email o posta tradizionale.

È possibile scaricare il modulo per i reclami Unareti a questo bottone link:

Le informazioni richieste includono:

1. Dati personali (nome, cognome, codice fiscale);
2. Codice PDR gas o codice POD luce relativo all’utenza;
3. Descrizione dettagliata della problematica riscontrata;
4. Documentazione aggiuntiva, se necessaria.

Il modulo può essere inviato via email all’indirizzo reclami.reti@unareti.it o tramite posta a:

Unareti S.p.A.
Gestione Reclami
Via Balduccio da Pisa, 15
20139 Milano

Una volta ricevuta la segnalazione, Unareti si impegna a fornire una risposta entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalle normative vigenti.

Per questioni urgenti, è sempre consigliabile contattare il Numero Verde 800.030.103, attivo per fornire assistenza immediata.

Quando contattare fornitore o distributore?

Fornitore e distributore hanno ruoli distinti. Consulta la tabella per capire chi contattare in base alle tue esigenze:

In caso di emergenze, come dispersioni di gas o blackout, è sempre necessario contattare direttamente il distributore tramite il Numero Verde di pronto intervento.