Vuoi ottenere un rimborso dal Servizio Elettrico Nazionale (SEN)? Ecco tutto quello che devi sapere: i casi in cui puoi richiederlo, come scaricare e compilare i moduli ufficiali, le tempistiche di accredito, le modalità di pagamento disponibili (bonifico, bolletta, contanti), e i contatti utili per ricevere assistenza. Segui la procedura corretta per evitare ritardi o rifiuti.
Ultima modifica il 9 settembre 2025 alle ore 14:56
Federica D'Amico
Redattrice SEO esperta nel settore energetico
Laureata in Lingue straniere per la Comunicazione Internazionale presso l'Università degli studi di Torino, dove sta attualmente conseguendo anche un Master in Marketing, Omnichannel Sales & Digital Management. È appassionata di marketing, viaggi e innovazione, ha completato un Erasmus a Huelva e ha acquisito esperienza professionale negli Stati Uniti. Attualmente lavora per il team SEO di Papernest a Barcellona e scrive articoli per Prontobolletta
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| Motivo del Rimborso | Descrizione |
|---|---|
| Errori in bolletta | Importi fatturati in eccesso, consumi stimati errati o costi non dovuti. |
| Chiusura del contratto | Diritto al rimborso per importi non consumati o per il deposito cauzionale versato all’attivazione. |
| Doppio pagamento | Se hai erroneamente versato una somma due volte. |
| Canone Rai non dovuto | Se ti è stato addebitato pur non essendo tenuto a pagarlo. |
| Bonus sociale | In caso di mancata erogazione dell’agevolazione in bolletta. |
| Problemi contrattuali | Addebiti legati a volture, subentri o modifiche unilaterali del contratto. |
| Reclami per servizio clienti | Malfunzionamenti nei canali di assistenza o mancata gestione delle richieste. |
| Modulo | Descrizione |
|---|---|
| Modulo di richiesta di rimborso | Da compilare per richiedere la restituzione di importi non dovuti. |
| Modulo per la rettifica di fatturazione | Necessario per correggere errori sugli importi addebitati in bolletta. |
| Modulo di restituzione del deposito cauzionale | Usato per richiedere la restituzione del deposito cauzionale dopo la cessazione del contratto. |
| Modulo di rimborso per utente di fatto | Per chi ha pagato bollette senza essere il titolare ufficiale del contratto. |
| Modulo di rimborso per erede | Da compilare in caso di voltura per decesso del precedente intestatario. |
| Modulo di esenzione Canone Rai | Da inviare all’Agenzia delle Entrate per ottenere l'esonero dal pagamento del canone in bolletta. |
| Metodo di Invio | Dettagli di Contatto |
|---|---|
| allegati@servizioelettriconazionale.it | |
| Sito Web | servizioelettriconazionale.it |
| Fax | 800.900.150 |
| Posta | Servizio Elettrico Nazionale S.p.A. Casella Postale 1100 - 85100 Potenza |
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Info
| Metodo di Rimborso | Descrizione |
|---|---|
| Bonifico Bancario | L’importo viene accreditato direttamente sul conto corrente del cliente (IBAN intestato o cointestato). |
| Accredito in bolletta | L’importo viene scalato sulla bolletta successiva. Se il rimborso supera l’importo della bolletta, verrà detratto nelle bollette seguenti fino al saldo. |
| Rimborso in contanti presso Sisal | Per importi fino a 500€, il rimborso può essere ritirato presso una ricevitoria Sisal abilitata presentando la comunicazione ricevuta, un documento d’identità e la tessera sanitaria. |
| Assegno Bancario | Per importi fino a 5.000€, il rimborso viene erogato tramite assegno non trasferibile, inviato per posta ordinaria all’indirizzo fornito nel modulo di richiesta. |
| Canale di Contatto | Numero e Orari |
|---|---|
| Numero Verde (da rete fissa) | 800.900.800 – Attivo dalle 7:00 alle 22:00, tutti i giorni (festivi esclusi) |
| Da cellulare | 199.50.50.55 – Attivo dalle 7:00 alle 22:00, tutti i giorni (festivi esclusi) |
| Dall'estero | 02.30172011 – Attivo dalle 7:00 alle 22:00, tutti i giorni (festivi esclusi) |
| Per i clienti di Campione d'Italia | 800.557.734 – Attivo dalle 7:00 alle 22:00, lunedì-domenica (festivi esclusi) |
| Autolettura Online | Accedi all’Area Clienti su servizioelettriconazionale.it e comunica la lettura del contatore |
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