La voltura con Engie: come richiederla, i costi, i tempi e i documenti necessari

Cos'è la voltura Engie e quando va richiesta?

La voltura Engie è la procedura che consente di trasferire il contratto di fornitura di energia elettrica o gas da un intestatario a un altro, mantenendo attivo il servizio del fornitore. È una soluzione ideale quando ci si trasferisce in una nuova casa e si vuole evitare l'interruzione del servizio, o quando si desidera semplicemente cambiare l'intestatario del contratto senza modificare la fornitura.

La voltura può anche essere richiesta in caso di decesso dell'intestatario, con la possibilità di ottenere l'operazione gratuita, a patto che vengano rispettate determinate condizioni.

In generale, la voltura è una procedura rapida e semplice, che può essere completata online o tramite il servizio clienti di Engie.

Come richiedere la voltura con Engie?

La voltura Engie consente diverse modalità di risoluzione: è possibile completare l’operazione online, telefonicamente o con il supporto della live chat, in base alle proprie preferenze.

La procedura online

Puoi richiedere la voltura comodamente dal sito Engie, in pochi minuti e senza dover stampare nulla. La procedura è semplice e si svolge interamente online:

1. Accedi al sito ufficiale Engie e seleziona la sezione dedicata alla voltura;
2. Clicca su "Richiedi voltura" e avvia la compilazione guidata del modulo;
3. Inserisci i dati richiesti: nuovo intestatario, indirizzo di fornitura, recapito e codice fornitura;
4. Controlla il riepilogo dei dati, conferma e invia la richiesta;
5. Ricevi conferma da Engie: l’attivazione sarà completata entro 5 giorni lavorativi.

La procedura via telefono

Se preferisci un supporto diretto, puoi richiedere la voltura chiamando il numero verde 800.422.422, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Durante la chiamata:

1. Comunica all’operatore che desideri avviare una voltura;
2. Fornisci le informazioni richieste, come nome, indirizzo di fornitura e codice POD o PDR;
3. Segui le istruzioni per completare la registrazione della richiesta;
4. Se necessario, riceverai via e-mail un modulo da firmare digitalmente o da restituire compilato.

Anche in questo caso, la procedura si conclude generalmente entro 5 giorni lavorativi, con conferma da parte di Engie.

I documenti necessari per la voltura Engie

Per completare correttamente la procedura di voltura con Engie, è necessario avere a disposizione alcuni documenti fondamentali. I principali documenti richiesti sono:

• Documento d’identità: una copia del documento di identità valido del nuovo intestatario (carta d'identità, passaporto o patente di guida);
• Codice fiscale: il codice fiscale del nuovo intestatario;
• Codice POD o PDR: il numero POD, per la luce, o il PDR, per il gas. Puoi trovarlo nelle bollette precedenti;
• Indirizzo della fornitura: l'indirizzo completo della nuova abitazione o della sede a cui trasferire la fornitura;
• Dati del contratto: se possibile, avere a disposizione anche i dettagli del contratto precedente, inclusi i numeri di riferimento.

Questi documenti sono fondamentali per garantire una corretta gestione della voltura e per evitare ritardi nel processo. Assicurati di avere tutti i documenti richiesti prima di procedere con la richiesta.

Come ricevere la modulistica per la voltura con Engie? Oggi non è più necessario compilare manualmente i moduli per completare la voltura con Engie. Un operatore ti guiderà telefonicamente nella stipula di un contratto vocale, semplificando e velocizzando il processo di attivazione della tua richiesta.

I costi della voltura con Engie

Questi costi sono indicativi e possono variare in base alla tua situazione specifica, come la zona geografica e il tipo di contratto.

Ad esempio, gli oneri amministrativi possono differire in base al distributore, mentre il deposito cauzionale è richiesto solo se non si attiva la domiciliazione bancaria. Inoltre, è importante notare che il costo complessivo della voltura potrebbe essere soggetto a variazioni in base a eventuali promozioni o modifiche delle normative locali.

Quali sono le tempistiche della voltura con Engie?

La voltura con Engie è un processo rapido, con tempistiche generalmente brevi, a condizione che i dati siano corretti. Le tempistiche possono variare a seconda della situazione specifica, ma Engie si impegna a rispettare i tempi previsti per ogni fase.

Entro quando avviene la voltura?

Ecco una tabella che mostra le principali fasi della procedura di voltura con Engie e le relative tempistiche:

Come verificare lo stato della tua richiesta di voltura con Engie?

Per verificare lo stato della tua richiesta, accedi al portale Engie con il tuo account e consulta la sezione dedicata alla gestione delle forniture. Puoi anche contattare il servizio clienti Engie al numero verde o utilizzare la chat online sul sito per aggiornamenti immediati.

Cosa fare se la voltura con Engie non viene completata entro i tempi indicati? Se la voltura con Engie non viene completata entro i tempi previsti, puoi contattare Engie al numero verde 800.422.422 per segnalare il problema. Inoltre, hai diritto a un risarcimento automatico di €30 se i tempi di voltura non sono rispettati, come previsto dalle normative ARERA.

Voltura Engie per decesso: quando è gratuita?

La voltura Engie per decesso può essere richiesta dai familiari dell'intestatario deceduto senza costi aggiuntivi, a condizione che vengano rispettate determinate condizioni. In particolare, la voltura sarà gratuita se:

• Il richiedente è un familiare diretto del defunto, come coniuge, figlio, genitore o fratello;
• Il contratto di fornitura è mantenuto invariato, ossia il servizio di luce e gas continua ad essere attivo senza interruzioni;
• La richiesta viene fatta entro un periodo ragionevole dalla data del decesso.

Inoltre, per usufruire di questa possibilità, è necessario fornire la documentazione adeguata, tra cui il certificato di morte e il documento d’identità del richiedente. La voltura gratuita si applica a entrambi i tipi di fornitura, sia per l'energia elettrica che per il gas.

In assenza di queste condizioni, potrebbero essere addebitati i costi standard previsti per la voltura.

Voltura Engie con morosità: cosa succede se il precedente inquilino era moroso?

Quando si richiede una voltura con Engie e il precedente intestatario era moroso, potrebbero esserci delle implicazioni sul processo:

• Verifica della morosità: Engie può verificare se il precedente intestatario ha debiti e, se necessario, sospendere la voltura fino al saldamento delle pendenze;
• Pagamento del debito: il nuovo intestatario potrebbe dover saldare il debito del precedente inquilino o fornire un deposito cauzionale;
• Contestazione: se il debito non è giustificato, è possibile contestare la situazione con il servizio clienti Engie;
• Interruzione della fornitura: in caso di debiti non saldati, Engie potrebbe sospendere o interrompere il servizio.

Per risolvere qualsiasi problema di morosità, contatta sempre il servizio clienti Engie.

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