Eicom Energia Numero Verde: tutti i contatti

L'Eicom Energia Numero Verde, così come il form online che trovi sul sito, ti saranno utili per ricevere informazioni sulle offerte luce e gas della società, ma anche sui molteplici servizi che essa eroga, tra cui fotovoltaico, efficienza energetica e mobilità elettrica.

In più, prima di aderire ad una delle soluzioni proposte dell'azienda, potrebbe essere una buona idea dare un'occhiata alle Eicom Energia recensioni presenti sul web. Leggendo le opinioni di chi ha già usufruito dei servizi del provider, potrai trarre spunti importanti sulla convenienza delle tariffe, sulla qualità dell'assistenza clienti e sui punti di forza e debolezza evidenziati dagli utenti.

Invece, il riferimento principale per l'esecuzione delle più comuni pratiche energetiche resta quello di posta elettronica. Infatti, la maggior parte delle operazioni, come la modifica dell'intestatario di un contratto, l'aumento della potenza del contatore, l'allaccio luce e l'allacciamento gas, prevedono la trasmissione dei rispettivi moduli compilati e della documentazione necessaria proprio via e-mail. Per saperne di più, puoi visitare la sezione "Domande Frequenti" dedicata alle connessioni che trovi sulla piattaforma web.

Per concludere, se necessiti del servizio di Pronto Intervento per la risoluzioni di guasti o la segnalazione di emergenze, ti ricordiamo che dovrai rivolgerti direttamente all’azienda di distribuzione territorialmente competente. Infatti, è quest’ultima a gestire la rete e gli interventi sui contatori, di cui è proprietaria. Il recapito telefonico da contattare è riportato nella sezione "Pronto Intervento e Guasti" della tua bolletta.

Area Clienti Eicom Energia: come funziona?

Se sei cliente Eicom Energia, fruire delle prestazioni offerte dall'Area Clienti del fornitore è una buona idea.

L'accesso allo spazio riservato, il cosiddetto login, è possibile solo tramite l'inserimento delle tue credenziali personali. Se ancora non possiedi lo username e la password, tutto ciò che devi fare è avviare la procedura di registrazione iniziale. Ecco i passaggi da seguire:

• visita il sito del fornitore, che trovi a questo indirizzo https://eicomenergia.it/
• seleziona dal menù in fondo la pagina la voce "Area riservata"
• clicca su "Registrati"
• inserisci il Codice Cliente
• premi il tasto "Avvia Registrazione" per completare l'operazione.

In più, puoi accedere all'Area Clienti Eicom Energia anche attraverso l'App Eicom per dispositivi mobili, scaricabile dall'App Store e da Google Play. Il procedimento per la prima registrazione è identico, pertanto tieni a portata di mano il Codice Cliente e il codice PIN reperibile nella prima pagina della bolletta, precisamente nella sezione "Dati intestazione". Dopo il primo accesso, potrai modificare la password a tuo piacimento, impostando quella che preferisci.

Sempre a proposito di tecnologia, con il fornitore Eicom Energia puoi visionare la tua bolletta in realtà aumentata. Un modo nuovo per scoprire nel dettaglio tutte le voci di spesa che la compongono. Come funziona? Tutto ciò che devi fare è scaricare gratuitamente l'applicazione Zappar e avviarla per poi inquadrare la tua fattura.

Nel successivo paragrafo andremo a vedere i servizi a disposizione nello spazio personale riservato alla sola clientela.

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Info

Eicom Energia Area Clienti: tutte le funzionalità

Se intendi gestire in autonomia e comodamente online le tue utenze energetiche, Eicom Energia Area Clienti fa proprio al caso tuo. Infatti, le sezioni Faq e modulistica, insieme a questo spazio personale, ti offrono le informazioni e gli strumenti per richiedere e compiere diverse attività, così da evitare inutili lungaggini.

Nel dettaglio, le funzionalità di cui puoi usufruire riguardano:

• la comunicazione dell’autolettura, che va inviata al fornitore gli ultimi cinque giorni del mese. A tal proposito, se hai bisogno di aiuto, non perderti le nostre guide dedicate alla lettura del contatore gas e del contatore luce, sia meccanico che elettronico
• il cambio recapito per la ricezione della bolletta
• l’attivazione del servizio gratuito di fattura via e-mail
• la consultazione dell’elenco delle bollette emesse nell’ultimo biennio
• la richiesta di informazioni o l’invio di un reclamo
• l’attivazione della domiciliazione bancaria con addebito diretto sul conto.

Insomma, si tratta di un tool comodo e pratico per tenere sempre sotto controllo la tua posizione, sia dal punto di vista operativo che amministrativo. Tuttavia, non ti permette di avviare in autonomia le pratiche relative alle utenze che spesso si rendono necessarie in occasione del trasferimento presso un nuovo immobile, come un semplice cambio di intestazione della fornitura. 

Disdette e Reclami con Eicom Energia: tutti i contatti

Procedere con la disdetta del contratto di fornitura di energia elettrica o gas con Eicom Energia è semplicissimo e probabilmente non ti servirà neppure comporre l’Eicom Numero Verde. Visitando la sezione riservata alla modulistica sul sito ufficiale, troverai due distinti moduli denominati:

1. disattivazione energia elettrica
2. richiesta di sigillatura del contatore gas.

In entrambi i casi, il modello va sottoscritto, compilato e trasmesso via e-mail all’indirizzo di posta elettronica servizioclienti@gruppoei.com, allegando documento di riconoscimento del titolare dell’utenza ed eventuale altra documentazione necessaria. Inoltre, occorre indicare la data a partire dalla quale si intende eseguire la disattivazione della fornitura.

Invece, se hai subito un disservizio relativo alla fornitura di energia elettrica o gas, potrebbero tornarti utili gli Eicom Energia contatti adibiti alla presentazione di un reclamo scritto. Nella sezione dedicata alla modulistica, trovi apposito modulo da compilare e trasmettere all’operatore scegliendo tra queste quattro opzioni:

1. raccomandata A/R indirizzata a Eicom s.r.l. c/o Ufficio Reclami, Piazza Statuto 20, 122 Torino
2. fax 011-19236958
3. e-mail: servizioclienti@gruppoei.com
4. Area Clienti accessibile dal sito web o App.

In alternativa al modello predisposto dalla società di vendita, puoi inviare una comunicazione scritta di tuo pugno. Tuttavia, affinché venga presa in carico dal fornitore, quest'ultima dovrà necessariamente contenere i seguenti dati:

• l'indirizzo di fornitura
• nome e cognome dell'intestatario del contratto o la ragione sociale
• l'indicazione del servizio oggetto della lamentela (gas, elettrico o entrambi)
• l'indirizzo postale, se differisce da quello della fornitura
• il codice cliente. Laddove non fosse disponibile, occorre riportare il codice identificativo POD per il punto di prelievo dell'energia elettrica e il PDR per quello di riconsegna del gas
• la descrizione del disservizio subito.

Laddove ritenessi insoddisfacente la replica del provider, potresti avvalerti del Servizio di Conciliazione predisposto dall'Autorità. In sostanza, si tratta di uno strumento per la risoluzione di controversie tra fornitori e clienti finali, mediante l'aiuto di mediatori formati in campo energetico. Se desideri approfondire l'argomento, ti consigliamo di visitare il sito dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente a questa pagina.

Hai bisogno di aiuto con il contatore? Papernest ti consiglia.

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