Areti Numero Verde: contatti utili e servizi di assistenza

Se abiti nella Capitale sicuramente avrai già sentito parlare di Areti, distributore di energia elettrica e società che si occupa anche dell'illuminazione pubblica e cimiteriale. In questo articolo ti spiegheremo quali sono i contatti utili e per quali motivi dovresti usare Areti Numero Verde e comunicare con un operatore.

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Areti Numero Verde: tutti i numeri e quando utilizzarli

Areti è la società del Gruppo Acea che si occupa di distribuire l'energia elettrica a Roma e Formello e dell'illuminazione pubblica della Capitale. Se risiedi a Roma, è molto probabile che ti capiti di dover contattare il distributore tramite uno dei canali messi a disposizione per il pubblico, come Areti Numero Verde.

Per contattare Areti puoi fare riferimento a questi numeri:

Contatti Areti
Numero Verde	800.130.336
Numero Verde da rete fissa	800.130.330

Quando utilizzare i numeri di Areti?

I numeri verdi di Areti sono a tua disposizione per diverse necessità legate alla rete elettrica e ai servizi di illuminazione pubblica. Ecco i principali casi in cui utilizzarli:

Segnalazione guasti: contatta il numero verde dedicato per problemi alla rete elettrica, come interruzioni di corrente, malfunzionamenti o anomalie;
Illuminazione pubblica: utilizza il servizio per segnalare guasti ai lampioni o alle infrastrutture di illuminazione stradale;
Gestione utenza: per richieste legate ai contatori o alla connessione con la rete Areti;
Informazioni generali: per ottenere supporto su altri aspetti tecnici o amministrativi legati al servizio di distribuzione.

Come segnalare un guasto con il Numero Verde Areti

Se risiedi a Roma o Formello e riscontri un problema legato alla rete elettrica o all'illuminazione pubblica, puoi segnalare il guasto contattando il Numero Verde di Areti. Il servizio è gratuito e attivo in fasce orarie specifiche per fornire assistenza tecnica e supporto.

Ecco i passaggi per segnalare un guasto:

Identifica il tipo di problema: verifica se il guasto riguarda la rete elettrica, l’illuminazione pubblica o un altro servizio;
Raccogli le informazioni necessarie: annota il tuo codice POD (punto di prelievo) o il codice cliente, utile per identificare la tua utenza;
Chiama il numero corretto: utilizza il numero verde dedicato per segnalare il problema;
Descrivi il guasto: fornisci dettagli chiari e precisi al servizio clienti per agevolare l’intervento tecnico.

Tipo di Guasto	Numero Verde	Orari
Guasti rete elettrica	800.130.336	24 ore su 24
Illuminazione pubblica	800.130.330	lun-ven 8:00-19:00 sab 8:00-13:00
Guasti illuminazione cimiteriale	800.130.331	lun-ven 8:00-19:00 sab 8:00-13:00

Suggerimenti per una segnalazione efficace:

Guasti sulla rete elettrica: come funziona?

Se a casa tua c'è stata un'interruzione di corrente, potrebbe trattarsi di uno dei tanti guasti sulla rete elettrica che si possono verificare, ma non è detto che non sia solo un problema alla rete privata. Accertarlo è semplice: se quando manca la corrente noti che tutto il tuo palazzo e i condomini vicini sono al buio, allora si tratta di un problema più esteso. In questo caso potrai procedere alla segnalazione di un guasto sulla rete pubblica telefonando ad Areti Numero Verde.

Invece, se noti che il problema è solo nel tuo appartamento, puoi provare a verificare se il tuo contatore è scattato a causa di un sovraccarico della rete. Quest'ultimo può essere dovuto al fatto che hai acceso simultaneamente troppi elettrodomestici, allora ti consigliamo di provare a spegnerli tutti.

Dopodiché, procedi a riattivare il contatore sollevando l'interruttore generale e il problema dovrebbe rientrare.
Però, se l'interruzione persiste, ti invitiamo a comporre il Numero Verde Areti 800.130.336: il servizio di segnalazione guasti è attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, proprio per permetterti di risolvere il tuo problema a qualsiasi ora del giorno o della notte. Chiama il Numero Verde e seleziona:

Tasto 1 attivo tutti i giorni 24 ore su 24, analogamente a quanto accade ad esempio con il numero verde Acea, per ottenere supporto su guasti alla rete elettrica. Ti consigliamo di tenere il codice POD del contatore per segnalare correttamente il guasto;
Tasto 2 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 16 per richiedere informazioni sulla tua fornitura o sul piano di sostituzione dei contatori elettrici con gli smart meter di ultima generazione;
Tasto 3, attivo da lunedì a venerdì dalle 7 alle 19 per segnalare interruzioni di corrente. In modo analogo al numero verde ENI, Areti ti permette di segnalare puntualmente i guasti alla tua rete elettrica;
Tasto 4 attivo h24 per verificare l'identità di un operatore Areti. Questo è un servizio, predisposto anche da altre realtà aziendali, che ti permette di sventare falsi operatori;
Tasto 5 attivo 24 ore su 24 per ricevere informazioni sul Piano PESSE (Piano Emergenza Sicurezza Sistema Elettrico);
Tasto 6 raggiungibile dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 16 per richieste tecnico-commerciali.

Potrebbero esserti utili i nostri articoli dedicati ai riferimenti dell'assistenza a 360° di due importanti fornitori energetici. Scopri tutto ciò che c'è da sapere sul numero verde di Hera Comm e il numero verde Edison.

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Info

QR Code Areti

Se sei un utente registrato all'Area Clienti del distributore, hai a disposizione un QR Code Areti che ti identifica con il tuo numero POD associato al contatore. Puoi utilizzare questo codice con il tuo tablet o il tuo smartphone per segnalare un guasto e richiedere l'intervento di un tecnico. Infatti ti basterà inquadrare il codice QR con il tuo device per chiamare direttamente il Numero Verde Areti, comunicando automaticamente anche il tuo codice POD e rendendo il processo di segnalazione ancora più veloce.

Per essere ancora più comodo, puoi stampare il QR Code e tenerlo sempre a portata di smartphone. Utilizzando questo metodo risolverai il problema di doverti ricordare il tuo codice POD che va sempre segnalato all'operatore. Proprio come accade per tutti i fornitori, ad esempio quest'informazione ti verrà richiesta anche telefonando al numero verde di Enel Energia o al numero verde Iren Mercato.

Altri contatti utili di Areti

Oltre ai numeri verdi principali, Areti mette a disposizione ulteriori canali di contatto per specifiche esigenze. Ecco una tabella riepilogativa dei contatti aggiornati:

Servizio	Contatto	Orari di Attività
Gestione utenza	800.041.661	Lun-Ven: 8:00-19:00 Sab: 8:00-13:00
Allacciamenti di potenze elevate	800.001.952	Lun-Ven: 8:00-19:00 Sab: 8:00-13:00
Email Assistenza Clienti	info@areti.it	Sempre disponibile
PEC	areti@pec.it	Sempre disponibile

Inoltre, Areti offre un'Area Clienti online dove puoi gestire le tue forniture, inviare richieste e monitorare lo stato delle tue segnalazioni.