Come inviare un reclamo Eni Gas e Luce? Guida completa

Come fare un reclamo Eni Plenitude ( ex Eni Gas e Luce)

Ci sono due modalità attualmente disponibili per contattare Eni per inviare un reclamo:

• Direttamente dall’Area Personale Eni Plenitude (ex MyEni);
• Tramite il Servizio Postale.

Comunicazione di reclamo Plenitude tramite Area Clienti Eni Plenitude

Nell’ambito della piattaforma Eni Plenitude (precedentemente nota come MyEni), accessibile da diverse piattaforme come PC, smartphone e tablet, è presente una sezione specifica dedicata alle comunicazioni dirette da cui è possibile inoltrare reclami.  Per procedere con la segnalazione di eventuali disservizi riguardanti le forniture di luce e gas, è necessario seguire i seguenti passaggi:

1. Effettua l’accesso al tuo account personale Eni Plenitude (ex MyEni) utilizzando le credenziali di accesso;
2. Individua la sezione “Contatta Eni Plenitude“;
3. Seleziona l’opzione “Scrivici“: qui sarà disponibile un modulo online che ti permetterà di fornire dettagli sulla tua richiesta e segnalazione.

Reclamo Plenitude (ex Eni Luce e Gas) tramite Servizio Postale

Per presentare un reclamo ad Eni Plenitude attraverso il servizio postale dovrai scaricare l’apposito Modulo PDF Plenitude di reclamo e una volta che è stato debitamente compilato, è necessario inviarlo per posta all’indirizzo:

Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71 – 20068 Peschiera Borromeo (MI).

Richiesta di reclamo Plenitude tramite mail o PEC

Secondo le indicazioni ufficiali fornite da Eni Plenitude non viene messo a disposizione il servizio di invio reclami tramite mail, PEC o raccomandata.

Reclamo Eni Gas e Luce (Plenitude) tramite Numero Verde o Servizio Clienti

Eni Plenitude non fornisce la possibilità di inviare comunicazioni di reclamo attraverso Numero Verde o Servizio Clienti.

Le uniche modalità disponibili per inoltrare un reclamo al fornitore sono indicate all’interno di questo paragrafo.

Modulo di reclamo Eni Gas e Luce

Per effettuare la tua segnalazione di reclamo, puoi scaricare il modulo reclami Eni Gas e Luce in formato PDF utilizzando il pulsante qui sotto:

Una volta compilato e firmato dovrà essere inviato ad Eni Plenitude (ex Eni Gas e Luce) tramite Servizio Postale.

Per compilare correttamente il modulo Eni, segui questi passaggi:

• Inserisci il tuo codice cliente Eni, reperibile nelle prime pagine delle bollette Eni Plenitude:
• Indica se il disservizio riguarda la fornitura di gas, luce o entrambe, e segnala il codice PDR o POD corrispondente alla tua fornitura, insieme all’indirizzo.
• Inserisci i tuoi dati anagrafici;
• Segnala inoltre se il reclamo è stato preceduto da un’altra comunicazione e se hai ricevuto riscontro;
• Aggiorna i dati dell’autolettura se necessario, particolarmente utile in caso di fatturazione errata;
• Seleziona il motivo del reclamo barrando la casella corrispondente all’argomento della comunicazione. Puoi includere una descrizione dettagliata del problema. Per reclami sulla correttezza dei consumi, autolettura, periodicità di fatturazione, rimborsi e altro ancora, seleziona ‘Fatturazione’ come mostrato nell’immagine:

Inviare un reclamo verso un distributore Eni

Per segnalare mancate o ritardate validazioni di domande, tempi di erogazione troppo lunghi o cessazioni improprie puoi inviare un reclamo al distributore del tuo fornitore.

Scarica il nostro Modulo di reclamo in formato PDFe nella sezione ‘Argomento’, seleziona ‘Bonus Sociale’ come mostrato in figura

:

Segui poi i passaggi dettagliati precedentemente forniti per inviare il reclamo.  

Opinioni dei clienti sul servizio di reclamo Eni Plenitude

Il feedback generale dei clienti dopo aver presentato reclami è generalmente positivo, poiché il servizio clienti risponde sempre abbastanza rapidamente e la maggior parte delle problematiche viene risolta in modo soddisfacente. Di seguito sono riportate due recensioni che confermano ciò:

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