Ireti numero verde: tutti i contatti per guasti e assistenza clienti

Ireti è la società del Gruppo Iren che si occupa della distribuzione di energia elettrica, gas e acqua in diverse regioni italiane. Con un impegno costante verso l'efficienza e la qualità dei servizi, Ireti garantisce un'assistenza professionale e tempestiva per risolvere qualsiasi problematica legata alla rete e alla fornitura.

Ireti numero verde: contatti utili per emergenze e guasti

Ireti offre una varietà di numeri verdi per garantire un'assistenza tempestiva in caso di emergenze e guasti. Se hai bisogno di segnalare un guasto sulla rete elettrica o sul gas, i numeri sono attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per garantirti un supporto continuo. Se, invece, hai necessità di contattare il servizio clienti per altre richieste, come informazioni sui contratti o richieste amministrative, puoi utilizzare il numero dedicato, attivo durante gli orari lavorativi.

Inoltre, per segnalare reclami o problematiche specifiche, puoi utilizzare il numero verde dell'Ufficio Reclami. Gli orari per questo servizio sono indicati nella tabella, ed è sempre consigliabile avere a portata di mano i dettagli relativi alla tua richiesta.

Per chi preferisce utilizzare i canali digitali, Ireti offre anche un'email e una PEC per la gestione delle comunicazioni, ideali per richieste formali o documenti che necessitano di invio sicuro.

Area Clienti Ireti: login e funzionalità

L'Area Clienti Ireti è una piattaforma online pensata per semplificare la gestione della tua fornitura di energia e gas. Accedendo all'area riservata, puoi consultare tutte le informazioni relative al tuo contratto, monitorare i consumi, visualizzare le fatture e gestire i pagamenti in modo rapido e sicuro.

Per accedere, basta effettuare il login inserendo le credenziali fornite durante la registrazione. Se non hai ancora un account, puoi facilmente crearne uno direttamente dal sito di Ireti, seguendo pochi semplici passaggi:

1. Accedi al sito ufficiale di Ireti;
2. Clicca su "Area Clienti" in alto a destra;
3. Inserisci il tuo nome utente e la password;
4. Clicca su "Login" per accedere alla tua area riservata;
5. In caso di problemi, seleziona "Recupera password" per reimpostarla.

Accedere all'Area Clienti Ireti ti permette di avere un controllo completo e immediato sulle tue forniture, migliorando la tua esperienza e facilitando la gestione delle tue esigenze quotidiane.

Reclami Ireti: come inviare una segnalazione

Se hai un problema con il servizio offerto da Ireti e desideri inviare un reclamo, è importante seguire una procedura chiara per garantire che la tua richiesta venga gestita correttamente e tempestivamente.

Per inviare una segnalazione, puoi scegliere tra diversi canali di comunicazione:

1. Telefono: chiama il numero verde 800.977.909 per parlare direttamente con un operatore dell'ufficio reclami. Gli orari di disponibilità sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00;
2. Email: invia il tuo reclamo all'indirizzo posta@ireti.it, descrivendo il problema in modo chiaro e includendo tutte le informazioni utili, come il tuo numero cliente e i dettagli dell'incidente;
3. PEC: se desideri inviare un reclamo ufficiale, puoi utilizzare la PEC all'indirizzo ireti@pec.ireti.it, che offre un valore legale maggiore;
4. Modulo online: compila il modulo di reclamo disponibile sul sito di Ireti. Una volta inviato, il team di Ireti gestirà la tua richiesta;
5. Di persona: recati presso uno degli sportelli Ireti sul territorio. Trova l'indirizzo dello sportello più vicino a te sul sito di Ireti.

Ricorda di fornire tutte le informazioni necessarie per facilitare la gestione del reclamo, come il tuo numero cliente, una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, i documenti a supporto.

In ogni caso, Ireti si impegna a risolvere i reclami in modo rapido ed efficiente, garantendo un servizio di qualità e trasparente.

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Info

Modulistica Ireti: documenti utili da scaricare

Ireti mette a disposizione dei propri clienti diversi moduli utili per la gestione dei servizi, che possono essere scaricati direttamente dal sito ufficiale. Questi documenti sono necessari per completare alcune operazioni, come la segnalazione di guasti, la richiesta di allaccio, la rimozione del contatore o la gestione di reclami.

Ecco alcuni dei moduli più importanti che puoi scaricare:

• Modulo per la riattivazione dell'impianto: per richiedere la riattivazione di un impianto di produzione in stato di conservazione. Questo modulo include una dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà e deve essere inviato con la documentazione necessaria via email o PEC;
• Modulo di rimozione del contatore: utilizzato per richiedere la rimozione fisica del contatore e della presa, a causa di demolizioni o ristrutturazioni. La richiesta comporta la perdita del contributo di allacciamento;
• Modulo per la dismissione o messa in conservazione dell'impianto: destinato a chi desidera dismettere o mettere in conservazione un impianto di produzione, con una dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà;
• Modulo per la richiesta del codice POD: da utilizzare per richiedere il Codice del Punto di Fornitura (POD) necessario per identificare la fornitura di energia elettrica. Include informazioni relative all'immobile e al contatore;
• Modulo per la richiesta di allaccio alla rete: utilizzato per richiedere l'allaccio di un nuovo impianto alla rete di distribuzione di Ireti, indispensabile per l’attivazione della fornitura.

Tutti questi moduli sono disponibili in formato PDF e possono essere scaricati, compilati e inviati direttamente a Ireti. È fondamentale includere tutta la documentazione richiesta per evitare ritardi nel trattamento della tua richiesta, sia che si tratti di voltura che di subentro. Puoi tranquillamente scaricarli qui sotto.

Quando chiamare Ireti e quando il fornitore?

Capire quando contattare Ireti e quando rivolgersi al fornitore può sembrare complesso, ma è importante sapere a chi indirizzare le tue richieste per risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente:

• Contatta Ireti se hai problemi con la rete di distribuzione, come interruzioni di corrente, guasti al contatore o richiesta di allaccio alla rete. Ireti è il distributore che gestisce la rete fisica e le infrastrutture necessarie per il trasporto dell'energia.
• Contatta il fornitore se hai questioni relative al contratto, alla tariffa applicata, alla bolletta o alle modalità di pagamento. Il fornitore è l'azienda con cui hai sottoscritto il contratto per l'approvvigionamento di energia o gas.

Sapere chi contattare ti permetterà di ricevere il supporto giusto e risolvere i tuoi problemi in modo rapido ed efficace.

Sede legale Ireti e altri uffici

Ireti ha diversi uffici distribuiti nelle principali città italiane, pronti a offrire assistenza e supporto per la gestione dei servizi relativi alla rete e alla fornitura. Qui puoi trovare le informazioni sulla sede legale e sugli uffici presenti nelle principali città.

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