Subentro Enel: contatti, tempistiche, costi e modalità per svolgere la pratica

Che cos’è il subentro Enel?

Come si fa il Subentro Enel?

Per richiedere il subentro della fornitura a Enel, è necessario portare a termine la seguente procedura.

1. Controllare lo stato del contatore

2. Rintracciare i dati della fornitura richiesti

3. Scegli un’offerta Enel

4. Contatta Enel per effettuare il subentro

5. Completa la registrazione del contratto Enel online

Quanto costa il subentro Enel?

La voce subentro Enel costo corrisponde a un totale di 48,81 euro + Iva, composto da:

Quali sono i contatti per poter fare il subentro Enel?

Se valutando la situazione della tua utenza luce o gas ritieni di dover effettuare un subentro, ti consigliamo di contattare il fornitore. Enel mette a disposizione dei propri clienti diverse modalità di contatto:

Se desideri sottoscrivere un contratto nel regime di maggior tutela, devi contattare il Servizio Elettrico Nazionale. A questo punto dovrai chiamare il numero verde 800.900.800 da telefono fisso, oppure il numero 199.50.50.55 da cellulare, disponibile da lunedì a domenica dalle 7 alle 22 (festività escluse)

Potrai parlare direttamente con un operatore e presentare la documentazione necessaria al subentro, prenotando un appuntamento presso uno Spazio Enel presente sul territorio.

Enel subentro: inviare la documentazione

Qualsiasi sia la modalità di contatto da te scelta, ti verrà richiesto di compilare e inviare della documentazione. L’invio è previsto sia tramite metodi tradizionali (posta o fax) sia tramite metodi digitali (email o sito) utilizzando uno dei seguenti contatti:

1. Posta tradizionale: Enel Energia S.p.A.: Casella Postale 8080 – 85100 Potenza (per le forniture di energia elettrica), Casella Postale 1000 – 85100 Potenza (per le forniture di gas naturale);
2. Fax: al numero 800. 046. 311 nel caso di fornitura di energia elettrica e al numero 800.997.736 per le forniture di gas;
3. E-mail all’indirizzo allegati.enelenergia@enel.com;
4. tramite il sito web del fornitore, www.enel.it.

Tempistiche del subentro con Enel

ARERA ha definito 7 giorni lavorativi come tempo massimo per la riattivazione di un contatore dell’energia elettrica, a partire da quando il cliente ha trasmesso la richiesta al fornitore.

In questi 7 giorni:

1. il fornitore ha 2 giorni lavorativi per passare la richiesta al distributore,
2. il distributore ha 5 giorni lavorativi per eseguire l’attivazione del contatore.

Se il distributore tarda, il cliente ha diritto ad un risarcimento automatico:

Come seguire lo stato di avanzamento della pratica di subentro?

Terminata la richiesta di subentro e attivato il contratto con Enel Energia, quel che rimane da fare è registrarsi all’Area Clienti My Enel per poter accedere sia alle proprie pratiche – tenendole sotto controllo- che all’elenco dei contratti stipulati.

Per effettuare la registrazione all’Area Clienti, segui la seguente procedura:

1. Digita www.enelenergia.it sul web
2. Scegli il tipo di registrazione (utenza privata o business)
3. Inserisci i dati personali e crea user name e password
4. Effettua il log-in con user e password sul sito www.enelenergia.it, poi clicca su “Accedi”

Quale documentazione bisogna fornire?

Come inviare la richiesta di subentro?

Subentro online

Il subentro online si può richiedere seguendo tre step principali, ovvero:

1. Potete inoltrare la vostra richiesta di subentro comodamente online sul sito ufficiale enel.it
2. Il contratto vi verrà poi restituito attraverso il canale (e-mail o posta) da voi prescelto, insieme a un modulo da compilare.
3. La procedura termina con la restituzione del modulo di accettazione del contratto per procedere all’attivazione

Scarica il modulo di accettazione del contratto di Subentro Enel

Cosa succede se sbaglio ad inviare i documenti ad Enel?

Se invii dei documenti sbagliati, o ti dimentichi di mandarne qualcuno, verrai ricontattato da un consulente Enel che ti darà una mano nella corretta compilazione dei moduli.

Subentro per telefono o di persona

Una volta raccolti tutti i dati sopra elencati, è possibile procedere per la richiesta di subentro anche:

• recandosi fisicamente in un punto Enel
• chiamando i numeri 800 900 800 (da fisso) oppure il 199 50 50 55 (dal cellulare) per ricevere un’assistenza tecnica guidata

In entrambi i casi riceverete il vostro contratto via mail, che andrà scaricato, compilato e inoltrato nuovamente a Enel. In alcuni casi capita che venga richiesto anche l’invio del modulo che attesti la proprietà o il regolare possesso dell’immobile per il quale si richiede la fornitura di energia elettrica o gas.

Altre modalità per eseguire il subentro

Per effettuare il subentro Enel dovrai inviare i tuoi documenti e il modulo di richiesta dell’operazione all’indirizzo mail:

• allegati.enelenergia@enel.com

Oppure alla casella postale:

• Enel Energia S.p.A.: Casella Postale 8080 – 85100 Potenza

Subentro Enel per decesso

Nel caso di decesso dell’intestatario di fornitura di luce o gas bisogna procedere a cambiare il nominativo dell’intestatario stesso. In questo caso è necessario richiedere a Enel una voltura mortis causa. Tale operazione deve essere effettuata da un parente stretto del defunto con un rapporto di primo grado. Per poter avviare la procedura è necessario inviare a Enel:

1. il certificato di morte del precedente intestatario;
2. i dati dell’erede;
3. numero cliente;
4. codice POD o PDR (a seconda dei casi) identificativi del contatore;
5. autocertificazione di residenza anagrafica;
6. fotocopia del documento d’identità del nuovo intestatario;
7. coordinate bancarie in caso di domiciliazione delle bollette.

Costi e tempistiche della voltura mortis causa

Una volta avviata la pratica, Enel si assume la responsabilità di completare le operazioni voltura entro tre settimane dalla comunicazione. Per quanto riguarda i costi invece, la voltura mortis causa è gratuita. Attenzione però, la gratuità dell’operazione è valida solo se il parente richiedente è:

• erede e al primo grado di parentela;
• se al momento della morte del parente risultava già residente presso lo stesso immobile del defunto.

Nel caso in cui il richiedente non sia parente di primo grado o non soddisfi i requisiti di residenza, la domanda verrà trattata come una normale voltura. Quindi anche costi e tempistiche si adatteranno di conseguenza.

Quali sono le migliori offerte per fare il subentro Enel?

Quando esegui il subentro, devi scegliere contestualmente quale tipo di offerta desideri attivare. Non tutte le tariffe proposte dal fornitore sono attivabili in caso di Enel subentro. Qui di seguito ti proporremo le principali soluzioni, che dovrai valutare attentamente in base alle tue esigenze e alle tue abitudini di consumo. In particolare abbiamo selezionato per te:

• 2 offerte gas: Enel E-light ed Enel Scegli Oggi Gas;
• 2 offerte energia elettrica: Enel E-light ed Enel Scegli Tu Luce.

Enel E-Light Gas

L’offerta prevede l’attivazione di bolletta web e pagamento obbligatorio tramite addebito su conto corrente bancario. La tariffa proposta è bloccata per 24 mesi ed è di 0,735 €/Smc*.

E-Light Luce, come nel caso di E-Light Gas, prevede l’attivazione di bolletta web e pagamento tramite addebito su conto corrente bancario. Anche in questo caso il prezzo della componente energia è bloccato per un periodo di 12 mesi. Nel caso dell’energia elettrica, invece, il prezzo è pari a 0.15 €/kWh*.

Enel Formidabile Gas e Luce

Formidabile Gas prevede un prezzo della materia prima gas bloccato per 12 mesi. Inoltre, se sottoscrivendo l’offerta riceverai anche il servizioProtezione Gas 360 di Enel X gratis. Il prezzo della materia prima gas, è di 0,97 €/Smc.

Per la luce, il prezzo di Formidabile è pari a:

• F1: 0,116 €/kWh
• F2: 0,116 €/kWh
• F3: 0,116 €/kWh

Enel Flex Luce e Gas

Anche Flex ti offre energia elettrica a differenti tariffe seguendo uno schema simile a quello di E-Light Luce. L’offerta è trioraria e presenta le seguente tariffe:

• F1: PUN + 0,0367 €/kWh
• F2: PUN + 0,0367 €/kWh
• F3: PUN + 0,0183€/kWh

Per quanto riguarda Enel Flex Gas invece, il prezzo dell’offerta è pari a PSV + 0,155 €/Smc*.

Allaccio, voltura e subentro con Enel: tutte le operazioni con Enel

Hai appena deciso di traslocare e non sai come comportarti con le utenze di gas ed energia elettrica? Niente paura, la prima operazione da eseguire è accertarsi delle attuali condizioni del tuo contatore. Una volta appurata la presenza e lo stato del contatore potrai decidere se è necessario richiedere:

1. voltura: nell’appartamento è presente un contatore con un contratto di fornitura attivo intestato al precedente proprietario. In questo caso dovrai semplicemente richiedere di cambiare intestatario al contratto e potrai continuare a beneficiare della fornitura senza problemi. Se invece desideri cambiare fornitore di luce o gas puoi richiedere la voltura con contestuale cambio di fornitore e di tariffa;
2. subentro: se il contatore è presente e funzionante ma non è collegato a un contratto, dovrai procedere a richiedere una prima attivazione. Per richiedere il subentro dovrai presentare i moduli necessari al tuo fornitore e scegliere la tariffa che vuoi attivare;
3. allaccio: dovrai eseguire quest’operazione se nella tua nuova casa non è presente un contatore. Una situazione simile si potrebbe verificare se la casa è appena stata costruita o è ancora in costruzione. In questo caso, richiedendo l’allaccio, verrà installato un contatore e verranno avviati i lavori di collegamento. Si tratta del caso più oneroso dei tre perché comporta costi e tempi di attesa decisamente maggiori dovuti ai lavori.

Enel subentro, voltura e allaccio: quali documenti servono?

Dopo aver compreso quale operazione richiedere, dovrai metterti in contatto con un operatore Enel per farti guidare nella procedura. Per esempio, potresti decidere di contattare il Servizio Assistenza chiamando il Numero Verde 800. 900. 600. (attivo tutti i giorni dalle 7 alle 22). Oppure recarti di persona presso uno dei tanti Spazio Enel presenti sul territorio. In ogni caso, dovrai presentare al fornitore una serie di documenti per supportare la tua richiesta.

Puoi cambiare fornitore con il subentro?

SI. Con il subentro è facoltà del cliente:

• scegliere se riconfermare la compagnia energetica del precedente inquilino
• passare ad un’altra compagnia con condizioni tariffarie più vantaggiose

Per maggiori dettagli sulle offerte Enel luce e gas per il mercato libero leggi la nostra pagina dedicata. Sul sito di ARERA potrete trovare altri strumenti utili per comparare e valutare le offerte.

Come non confondersi tra Subentro, Voltura, o Allacciamento?

Importante non confondere il subentro con:

• la richiesta di voltura da presentare a Enel, è il cambio di intestazione dei contratti di gas ed energia. Si richiede quando un soggetto diventa nuovo proprietario di un immobile e chiede di mantenere le stesse condizioni contrattuali del precedente inquilino. Con questa operazione potrai semplicemente aggiornare i dato dell’intestatario del contratto, lasciando invariate le condizioni dell’offerta precedente
• la richiesta di disdetta da inoltrare a Enel bloccherà il contatore
• la richiesta di allacciamento con Enel attiverà il contatore

Subentro: la validazione del contratto

Validazione del contratto dopo subentro domestico

Per validare il vostro contratto di fornitura luce e gas ad uso domestico, dovrete compilare (oltre al contratto) anche un modulo in cui dichiarate il titolo che stabilisce il vostro possesso e utilizzo dell’immobile. Entrambi i documenti andranno inviati a Enel insieme alla fotocopia di un documento di identità in corso di validità.

In sintesi, dovrete avere questi dati:

• il contratto 
• il modulo di validazione del contratto
• fotocopia del documento d’identità

Validazione del contratto dopo subentro per partita iva o azienda

Per perfezionamento del contratto di fornitura ad uso non domestico, è richiesto l’accertamento di alcuni dettagli.

1. Caso 1: se per la fornitura interessata non risultano morosità pregresse, è sufficiente compilare e restituire il modulo per l’accettazione del contratto
2. Caso 2: se per la fornitura interessata risulta morosità pregressa, le persone fisiche dovranno compilare e restituire il modulo relativo al titolo di disponibilità dell’immobile. Le persone giuridiche dovranno inviare copia del proprio contratto di locazione/vendita/comodato e, se iscritti alla Camera di commercio, allegare anche la copia della Visura Camerale.

Le tipologie di subentro Enel eccezionali

Subentro Enel per decesso

Consigliamo in questo caso di consultare il sito ufficiale, alla voce “Voltura del contratto“.

Subentro e modifica potenza del contatore

Enel è aperto a richieste di modifica della potenza del contatore di 0,5 kW per potenze fino 6 kW.
Se la richiesta di modifica della potenza è contestuale alla richiesta di subentro, verrà emesso un preventivo sul quale verranno indicati i costi e i tempi di attivazione.

È comunque possibile richiedere la modifica della potenza anche in una fase successiva al subentro.

Subentro Enel con morosità

Esistono due casi:

1. In caso il precedente intestatario non avesse pagato una o più bollette, non preoccupatevi: non riceverete alcun addebito.
2. In caso ci fossero morosità pregresse sul punto di fornitura (POD/PDR), Enel Energia – anche a tutela del proprio credito – si avvale comunque del diritto di effettuare delle verifiche, anche consultando database propri o pubblici, al fine di rilevare eventuali relazioni tra cliente richiedente e precedenti intestatari e per approfondire gli avvicendamenti sul punto di fornitura.

Terminate le operazioni di verifica, Enel Energia potrà decidere:

• di procedere regolarmente con il contratto di fornitura
• di non accogliere la vostra richiesta di fornitura

Non verrà in alcun caso richiesto il pagamento della morosità pregressa riferita a intestatari diversi dal richiedente.

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Domande Frequenti

Quanto tempo ci vuole per un subentro Enel?

7 giorni lavorativi

ARERA (Autorità di regolazione energia reti e ambiente) ha stabilito per il subentro un massimo di  7 giorni lavorativi sia per il subentro uce che per il subentro gas. Oltre queste date è possibile richiedere un indennizzo al fornitore

Cosa serve per un subentro Enel?

Per richiedere una voltura o subentro con Enel puoi farlo tramite i seguenti documenti:

• Codice fiscale dell’intestatario
• Codice POD per la luce e Codice PDR per il gas. Puoi trovare POD e PDR sull’ultima bolletta o direttamente sul contatore.
• Codice Cliente che potrai trovare sempre sul contatore o sulle bollette del precedente intestatario.

Quanto costa fare un subentro Enel?

I costi del subentro variano nel Mercato Libero per ciascun fornitore, da un minimo di 45 € fino a 70 €. Nel Mercato Tutelato il costo è di 64,5 €. Nella seguente tabella sono riportati i costi del subentro con un fornitore della maggior tutela e con un fornitore del mercato libero.