Per inoltrare un reclamo ad Edison Energia è possibile utilizzare i seguenti canali di contatto:
| Contatti per reclami |
|---|
| Tipo di contatto | Dettagli |
|---|
| Email Clienti Privati | servizioclienti@edisonenergie.it |
| Email Clienti Business | servizioclientibusiness@edisonenergie.it |
| Posta Ordinaria | Edison Energia S.p.A., Servizio Clienti, Casella Postale 94, 20080, Basiglio (Mi) |
| Fax Reclami Edison | 080 21 42 234 |
Tutti i contatti Business di Edison energia
Edison mette a disposizione diversi contatti anche per i clienti business:
| Tipologia di Contatto | Contatto |
|---|
| Numero verde Edison da fisso | 800 031 121 |
| Numero Edison da cellulare | 02 8251 9999 |
| Nuovi Clienti | 800 14 14 14 |
| Whatsapp (solo messaggi) | 366 9631014 |
| Fax Edison | 800 031 124 |
| Indirizzo Postale | Edison Energia S.p.A. - Servizio Clienti Aziende
Casella postale 14070, 20152 - Milano |
I contatti per le offerte PLACET Edison
Edison opera nel mercato libero ma è obbligato dall’Autorità a proporre alla clientela anche delle
offerte PLACET luce e gas. Quando si parla di offerte PLACET si intendono:
Offerte PLACETLe offerte a Prezzo Libero A Condizioni Equiparate di Tutela e servono a facilitare l’orientamento dei clienti finali nel mercato di libera concorrenza.
Le offerte PLACET hanno delle caratteristiche standard, con prezzi liberamente stabiliti dal fornitore, ma con condizioni contrattuali definite dall’Autorità. Inoltre prevedono la sola fornitura di energia ma senza l’aggiunta di servizi aggiuntivi. Questa tipologia di offerte è ibrida e ha la finalità di accompagnare i clienti del mercato tutelato al passaggio al mercato libero. Ecco i
contatti di Edison per le offerte PLACET:
| Contatti Offerte Placet |
|---|
| Tipo di contatto | Dettagli |
|---|
| Numero Verde (Telefono fisso) | 800 031 141 |
| Numero Fax (PLACET) | 800 087 701 |
| Email PLACET | placet@edison.it |
Scopri le
migliori offerte di Edison gas e luce.
I contatti per Edison mercato tutelato
Il
mercato tutelato Edison, anche detto Tutela Simile, fa riferimento a un’offerta esclusivamente dedicata all’energia elettrica e che è stata definita dall’Autorità nel 2016. Sottoscrivibile dal 2017, questa tipologia di offerta serve ad accompagnare gradualmente i clienti dal mercato tutelato al libero mercato in vista del 2022.
I
contatti di Edison Energia mercato tutelato e Tutela Simile:
| Contatti Offerte Mercato Tutelato |
|---|
| Tipo di contatto | Dettagli |
|---|
| Numero Verde (Telefono Fisso) | 800 031 126 |
| Numero Verde (Clienti Ex Gas Natural Vendita) | 800 11 94 44 |
| Numero Fax | 800 087 701 |
| Email Edison (Maggior Tutela) | tutelasimile@edison.it |
Non finisce qui perché Edison Energia, come anticipato, gestisce anche una serie di servizi aggiuntivi. Quali sono i contatti dedicati?
I contatti dedicati a Edison Shop
Innanzitutto occorre chiarire che cosa si intenda quando si parla di Edison Shop. Si tratta di un
servizio aggiuntivo offerto da Edison che consente di acquistare online prodotti dedicati al risparmio energetico e alla domotica. Chi acquista i prodotti Edison e voglia avere maggiori informazioni a riguardo potrà chiamare uno dei seguenti numeri:
Numero Verde per info commerciali Ordine o per Assistenza tecnica: 800 031 141 (fisso).
Numero Verde per info commerciali Ordine o per Assistenza tecnica: 800 031 141 (cellulare).
Il servizio di contatto Sms di Edison Energia
Come già accennato tra i
contatti Edison c’è anche il servizio Sms.
I clienti domestici potranno ottenere maggiori informazioni sulla propria utenza e anche richiedere l’invio di bollette luce e gas inviando un sms al +39 320 2041553 con su scritto “COPIA BOLLETTA”, l’indirizzo email, il numero della fattura e il codice POD o PDR.
Inviando un sms allo stesso numero si potrà anche controllare lo stato di attivazione della pratica in corso inviando un sms con testo “STATOATTIVAZIONE”, il codice fiscale e il codice POD o PDR. Non solo, sempre via sms si potrà inviare un messaggio con scritto “BOLLETTAWEB” e codice POD o PDR così da ricevere ogni mese la bolletta via email.
Tra le altre cose i
contatti Edison sono a disposizione degli utenti anche per quanto riguarda
la disdetta del contratto, la richiesta di
allaccio,
subentro o voltura. Se vuoi scoprire tutte le
recensioni Edison puoi farlo nella nostra pagina dedicata.
Oltre ai contatti Edison potrai aver bisogno dei contatti di altri operatori sul mercato luce e gas. In queste guide abbiamo riassunto tutte le modalità per mettersi in contatto con alcuni tra i più importanti gestori sul mercato:
